以淘寶的聚劃算為例。其上線以來,團過的產品中主要是箱包、化妝品、女裝家居及母嬰用品等實物類產品。隨著“吃喝玩樂”產品的風潮迭起,聚劃算今年也計劃將發(fā)展重心從無區(qū)域性的商品擴展至區(qū)域化的服務型產品運營,但服務型產品的比例也只是“從現(xiàn)在的一成擴大到三成”。
無論是拉手網(wǎng)還是大眾點評網(wǎng),團購的絕大部分產品是本地化的服務。在大眾點評網(wǎng)資深副總裁龍偉看來,“實物類的產品很難低價到1折-2折,從國美、蘇寧到京東、當當?shù),渠道形態(tài)的演變已經(jīng)把實物產品的價格打的水分不多了,而且很透明”。
可能還有原渠道價格體系的障礙。前述汪瓊所在的美容品牌對產品價格就有統(tǒng)一的管理,因此,作為個體行為進行團購的汪瓊,優(yōu)惠的是自己的服務費,顧客所使用美容產品的價格是沒打折的。
也正因如此,在接觸過的諸多團購網(wǎng)站中,汪瓊最終選擇了一個“不收費,不抽成”的網(wǎng)站,她覺得,“團購本來就不賺錢,如果對方要收費或抽成,我們虧不起”。
服務類產品則不同。
仍以影院為例。影院的前期成本,比如裝修成本等,都已經(jīng)是固定投資,后面主要是運營成本,如果有位置空著,多吸引一個人,增加的可能不只是一張票的收入,還可能帶來爆米花等附加消費。因此,在龍偉看來,“影院降價的空間很大”。
事實上,消費者最為關注的也是那些吃喝玩樂的服務。根據(jù)百度2010年1-10月份的團購產品關注度排行,高居首位的是餐飲美食,關注占比達21.15%,而電影票位居第三,達13.13%。
但是否所有的服務型產品都適合團購?丁丁網(wǎng)CEO徐龍江認為,比如一個承載量只有50個人的咖啡館,通過團購可能吸引來幾百個客人,服務質量是沒辦法保證的。龍偉稱,一些原本在大眾點評網(wǎng)口碑不錯的商家,因為前期的沖動團購,反而增加了投訴和差評。
低價的尷尬
自國內團購誕生以來,王品集團的鄒莉莉就接到無數(shù)電話,“所有的團購網(wǎng)站都來談過,即使是高朋”。
但王品集團至今對團購抱有疑慮,不敢貿然嘗試。
王品集團品牌部總監(jiān)趙廣豐告訴記者,目前王品對團購的疑慮有這樣幾點:
其一,團購的消費群是否與王品鎖定的客群匹配?趙廣豐認為,作為中高端的西餐品牌,王品的客群通常更在乎的是價值,而非價格,而低價是團購的消費者最在乎的因素之一。
其二,如果做了團購,可能會擴大知名度,可能可以接觸一些新客群,但團購通常要求較低的折扣,這是否會對消費者產生品牌掉價的嫌疑?
其三,團購帶過來的消費者,品牌忠誠度有多高?趙廣豐分析,可能會有一些人再來消費,這些來的人中,大部分會隨著團購不斷推出的新低價產品而游走,所以,他們擔心的是,這些消費者,即使吸引來以后也是留不住的客人。
其四,王品集團更擔心的是,王品原有的客人,是否會因為王品低價做團購,對品牌產生懷疑和動搖?
所以,趙廣豐表示,如果有團購網(wǎng)站不以價格取勝,只做中高端品牌,他們有可能會嘗試。
即便是錦江之星這樣的經(jīng)濟型酒店,也不愿意以低價團購客房。其市場總監(jiān)陳文哲稱,這不僅對原來的價格體系會沖擊,對普通散客來說也不公平。所以,他們更愿意通過團優(yōu)惠券和抽獎實現(xiàn)營銷的目的。
在團購的拓荒期,價格或許是最容易祭出的手段。
但聯(lián)想投資董事總經(jīng)理李家慶在微博上表示,單純銷售驅動的超低價、開放性的團購對于品牌企業(yè)來說無異于自殺。
團購供應商調查:誰愿意“被團購”?
郝鳳苓
今年才30歲的美國小伙安德魯·梅森算得上最幸運的創(chuàng)業(yè)者了:僅憑一個“蠢點子”創(chuàng)立的公司Groupon在2年時間里就拓展至全球30多個國家和500多個城市,營收達到10億美金。
更為關鍵的,它不僅被下游消費者所熱捧,還成為上游中小商家眼中的“貴人”:無論收音機、電視,還是報紙,從未有任何東西能像Groupon如此快地帶動小企業(yè)的銷售增長。