以淘寶的聚劃算為例。其上線以來，團(tuán)過的產(chǎn)品中主要是箱包、化妝品、女裝家居及母嬰用品等實(shí)物類產(chǎn)品。隨著“吃喝玩樂”產(chǎn)品的風(fēng)潮迭起，聚劃算今年也計(jì)劃將發(fā)展重心從無區(qū)域性的商品擴(kuò)展至區(qū)域化的服務(wù)型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，但服務(wù)型產(chǎn)品的比例也只是“從現(xiàn)在的一成擴(kuò)大到三成”。
無論是拉手網(wǎng)還是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)的絕大部分產(chǎn)品是本地化的服務(wù)。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)資深副總裁龍偉看來，“實(shí)物類的產(chǎn)品很難低價(jià)到1折-2折，從國(guó)美、蘇寧到京東、當(dāng)當(dāng)?shù)�，渠道形態(tài)的演變已經(jīng)把實(shí)物產(chǎn)品的價(jià)格打的水分不多了，而且很透明”。
可能還有原渠道價(jià)格體系的障礙。前述汪瓊所在的美容品牌對(duì)產(chǎn)品價(jià)格就有統(tǒng)一的管理，因此，作為個(gè)體行為進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的汪瓊，優(yōu)惠的是自己的服務(wù)費(fèi)，顧客所使用美容產(chǎn)品的價(jià)格是沒打折的。
也正因如此，在接觸過的諸多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，汪瓊最終選擇了一個(gè)“不收費(fèi)，不抽成”的網(wǎng)站，她覺得，“團(tuán)購(gòu)本來就不賺錢，如果對(duì)方要收費(fèi)或抽成，我們虧不起”。
服務(wù)類產(chǎn)品則不同。
仍以影院為例。影院的前期成本，比如裝修成本等，都已經(jīng)是固定投資，后面主要是運(yùn)營(yíng)成本，如果有位置空著，多吸引一個(gè)人，增加的可能不只是一張票的收入，還可能帶來爆米花等附加消費(fèi)。因此，在龍偉看來，“影院降價(jià)的空間很大”。
事實(shí)上，消費(fèi)者最為關(guān)注的也是那些吃喝玩樂的服務(wù)。根據(jù)百度2010年1-10月份的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品關(guān)注度排行，高居首位的是餐飲美食，關(guān)注占比達(dá)21.15%，而電影票位居第三，達(dá)13.13%。
但是否所有的服務(wù)型產(chǎn)品都適合團(tuán)購(gòu)？丁丁網(wǎng)CEO徐龍江認(rèn)為，比如一個(gè)承載量只有50個(gè)人的咖啡館，通過團(tuán)購(gòu)可能吸引來幾百個(gè)客人，服務(wù)質(zhì)量是沒辦法保證的。龍偉稱，一些原本在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)口碑不錯(cuò)的商家，因?yàn)榍捌诘臎_動(dòng)團(tuán)購(gòu)，反而增加了投訴和差評(píng)。
低價(jià)的尷尬
自國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)誕生以來，王品集團(tuán)的鄒莉莉就接到無數(shù)電話，“所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都來談過，即使是高朋”。
但王品集團(tuán)至今對(duì)團(tuán)購(gòu)抱有疑慮，不敢貿(mào)然嘗試。
王品集團(tuán)品牌部總監(jiān)趙廣豐告訴記者，目前王品對(duì)團(tuán)購(gòu)的疑慮有這樣幾點(diǎn)：
其一，團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)群是否與王品鎖定的客群匹配？趙廣豐認(rèn)為，作為中高端的西餐品牌，王品的客群通常更在乎的是價(jià)值，而非價(jià)格，而低價(jià)是團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者最在乎的因素之一。
其二，如果做了團(tuán)購(gòu)，可能會(huì)擴(kuò)大知名度，可能可以接觸一些新客群，但團(tuán)購(gòu)?fù)ǔＲ筝^低的折扣，這是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生品牌掉價(jià)的嫌疑？
其三，團(tuán)購(gòu)帶過來的消費(fèi)者，品牌忠誠(chéng)度有多高？趙廣豐分析，可能會(huì)有一些人再來消費(fèi)，這些來的人中，大部分會(huì)隨著團(tuán)購(gòu)不斷推出的新低價(jià)產(chǎn)品而游走，所以，他們擔(dān)心的是，這些消費(fèi)者，即使吸引來以后也是留不住的客人。
其四，王品集團(tuán)更擔(dān)心的是，王品原有的客人，是否會(huì)因?yàn)橥跗返蛢r(jià)做團(tuán)購(gòu)，對(duì)品牌產(chǎn)生懷疑和動(dòng)搖？
所以，趙廣豐表示，如果有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不以價(jià)格取勝，只做中高端品牌，他們有可能會(huì)嘗試。
即便是錦江之星這樣的經(jīng)濟(jì)型酒店，也不愿意以低價(jià)團(tuán)購(gòu)客房。其市場(chǎng)總監(jiān)陳文哲稱，這不僅對(duì)原來的價(jià)格體系會(huì)沖擊，對(duì)普通散客來說也不公平。所以，他們更愿意通過團(tuán)優(yōu)惠券和抽獎(jiǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。
在團(tuán)購(gòu)的拓荒期，價(jià)格或許是最容易祭出的手段。
但聯(lián)想投資董事總經(jīng)理李家慶在微博上表示，單純銷售驅(qū)動(dòng)的超低價(jià)、開放性的團(tuán)購(gòu)對(duì)于品牌企業(yè)來說無異于自殺。
團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商調(diào)查：誰(shuí)愿意“被團(tuán)購(gòu)”？
郝鳳苓
今年才30歲的美國(guó)小伙安德魯·梅森算得上最幸運(yùn)的創(chuàng)業(yè)者了：僅憑一個(gè)“蠢點(diǎn)子”創(chuàng)立的公司Groupon在2年時(shí)間里就拓展至全球30多個(gè)國(guó)家和500多個(gè)城市，營(yíng)收達(dá)到10億美金。
更為關(guān)鍵的，它不僅被下游消費(fèi)者所熱捧，還成為上游中小商家眼中的“貴人”：無論收音機(jī)、電視，還是報(bào)紙，從未有任何東西能像Groupon如此快地帶動(dòng)小企業(yè)的銷售增長(zhǎng)。
