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金山用打字通變相“欺詐消費者” 牽出零售渠道信任危機

http://www.yibo1263.com 2011-3-13 22:45:23  來源:東北IT網(wǎng)  編輯:東三省
 

  臨近315來臨之際,越來越多的消費者懂得運用法律來維護自己的權(quán)益了。近日李先生聯(lián)系到本站,投訴金山軟件變相“欺詐消費者”之事;原來近日他在電腦城購買了一套金山打字通,回去安裝注冊之際,發(fā)現(xiàn)了官方網(wǎng)站竟然免費下載。在百度輸入“金山打字通”竟然顯示出的全是免費下載的信息。 一個在網(wǎng)上推出免費的產(chǎn)品,竟然在市場中賣68元錢,這對不懂得網(wǎng)絡與新接觸電腦的用戶來說,無疑是一種變相的欺詐行為。也不得不“佩服”金山的獅子大張口的膽量。 記者走訪了電腦城發(fā)現(xiàn)市場上很多商家在銷售金山打字通。在商家那里得知,原來商品都是出自北京金山軟件的正規(guī)渠道。市場定價為68元錢。在市場中銷售大約2年時間了,現(xiàn)在網(wǎng)上推出了免費的新版本,線下的商品也沒有回收更換。這類商品主要銷售給剛接觸電腦的人群,因為他們對網(wǎng)絡了解得不多。也曾與金山相關(guān)負責人聯(lián)系過回收,但是被金山婉言拒絕了。


  這對于金山這樣一個上市公司來說,這種做法無疑是一種對新接觸電腦消費群體“欺生”的行為。李先生為了維護廣大消費者的合法權(quán)益,決定將金山軟件這種做法公布于眾,讓新接觸電腦的用戶不要再花冤枉錢。也不要被金山這樣的操作手法所蒙騙。


  記者與北京金山軟件公司客服進行了咨詢,得知現(xiàn)在市場中的確存在金山打字通在銷售,而且打字通的確已經(jīng)免費。如果用戶購買了線下的商品,他們可以更換給用戶一套金山毒霸產(chǎn)品,(注:更換手續(xù)還很復雜),但是無法退款。目前公司沒有回收打字通的計劃。

   
  
記者特意在金山官網(wǎng)上尋找到了零售經(jīng)銷商列表并取得聯(lián)系。在溝通中發(fā)現(xiàn)全國很多地區(qū)都存在這樣的情況。而且對于經(jīng)銷商反應來看北京金山安全軟件有限公司主推產(chǎn)品金山毒霸于去年推出免費后,在零售渠道還存在很多的問題沒有解決,F(xiàn)在全國各地還有好幾個省市的經(jīng)銷商的金山毒霸退貨款沒有退回,并且已經(jīng)拖欠了大約一年時間了。目前有很多省市的經(jīng)銷商準備聯(lián)合進京狀告金山。 看來金山在零售渠道中面臨很嚴重的信任危機。金山樹立的君子形象將受到威脅。

市場上銷售的金山打字通

 

 百度一下,發(fā)現(xiàn)全是免費下載信息

在軟件經(jīng)銷商處看到成堆的產(chǎn)品

 
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