臨近315來臨之際，越來越多的消費者懂得運用法律來維護自己的權(quán)益了。近日李先生聯(lián)系到本站，投訴金山軟件變相“欺詐消費者”之事；原來近日他在電腦城購買了一套金山打字通，回去安裝注冊之際，發(fā)現(xiàn)了官方網(wǎng)站竟然免費下載。在百度輸入“金山打字通”竟然顯示出的全是免費下載的信息。 一個在網(wǎng)上推出免費的產(chǎn)品，竟然在市場中賣68元錢，這對不懂得網(wǎng)絡與新接觸電腦的用戶來說，無疑是一種變相的欺詐行為。也不得不“佩服”金山的獅子大張口的膽量。 記者走訪了電腦城發(fā)現(xiàn)市場上很多商家在銷售金山打字通。在商家那里得知，原來商品都是出自北京金山軟件的正規(guī)渠道。市場定價為68元錢。在市場中銷售大約2年時間了，現(xiàn)在網(wǎng)上推出了免費的新版本，線下的商品也沒有回收更換。這類商品主要銷售給剛接觸電腦的人群，因為他們對網(wǎng)絡了解得不多。也曾與金山相關(guān)負責人聯(lián)系過回收，但是被金山婉言拒絕了。
這對于金山這樣一個上市公司來說，這種做法無疑是一種對新接觸電腦消費群體“欺生”的行為。李先生為了維護廣大消費者的合法權(quán)益，決定將金山軟件這種做法公布于眾，讓新接觸電腦的用戶不要再花冤枉錢。也不要被金山這樣的操作手法所蒙騙。
記者與北京金山軟件公司客服進行了咨詢，得知現(xiàn)在市場中的確存在金山打字通在銷售，而且打字通的確已經(jīng)免費。如果用戶購買了線下的商品，他們可以更換給用戶一套金山毒霸產(chǎn)品，（注：更換手續(xù)還很復雜），但是無法退款。目前公司沒有回收打字通的計劃。
記者特意在金山官網(wǎng)上尋找到了零售經(jīng)銷商列表并取得聯(lián)系。在溝通中發(fā)現(xiàn)全國很多地區(qū)都存在這樣的情況。而且對于經(jīng)銷商反應來看北京金山安全軟件有限公司主推產(chǎn)品金山毒霸于去年推出免費后，在零售渠道還存在很多的問題沒有解決�，F(xiàn)在全國各地還有好幾個省市的經(jīng)銷商的金山毒霸退貨款沒有退回，并且已經(jīng)拖欠了大約一年時間了。目前有很多省市的經(jīng)銷商準備聯(lián)合進京狀告金山。 看來金山在零售渠道中面臨很嚴重的信任危機。金山樹立的君子形象將受到威脅。
市場上銷售的金山打字通
