臨近315來(lái)臨之際，越來(lái)越多的消費(fèi)者懂得運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了。近日李先生聯(lián)系到本站，投訴金山軟件變相“欺詐消費(fèi)者”之事；原來(lái)近日他在電腦城購(gòu)買了一套金山打字通，回去安裝注冊(cè)之際，發(fā)現(xiàn)了官方網(wǎng)站竟然免費(fèi)下載。在百度輸入“金山打字通”竟然顯示出的全是免費(fèi)下載的信息。 一個(gè)在網(wǎng)上推出免費(fèi)的產(chǎn)品，竟然在市場(chǎng)中賣68元錢，這對(duì)不懂得網(wǎng)絡(luò)與新接觸電腦的用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種變相的欺詐行為。也不得不“佩服”金山的獅子大張口的膽量。 記者走訪了電腦城發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上很多商家在銷售金山打字通。在商家那里得知，原來(lái)商品都是出自北京金山軟件的正規(guī)渠道。市場(chǎng)定價(jià)為68元錢。在市場(chǎng)中銷售大約2年時(shí)間了，現(xiàn)在網(wǎng)上推出了免費(fèi)的新版本，線下的商品也沒(méi)有回收更換。這類商品主要銷售給剛接觸電腦的人群，因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)絡(luò)了解得不多。也曾與金山相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系過(guò)回收，但是被金山婉言拒絕了。
這對(duì)于金山這樣一個(gè)上市公司來(lái)說(shuō)，這種做法無(wú)疑是一種對(duì)新接觸電腦消費(fèi)群體“欺生”的行為。李先生為了維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，決定將金山軟件這種做法公布于眾，讓新接觸電腦的用戶不要再花冤枉錢。也不要被金山這樣的操作手法所蒙騙。
記者與北京金山軟件公司客服進(jìn)行了咨詢，得知現(xiàn)在市場(chǎng)中的確存在金山打字通在銷售，而且打字通的確已經(jīng)免費(fèi)。如果用戶購(gòu)買了線下的商品，他們可以更換給用戶一套金山毒霸產(chǎn)品，（注：更換手續(xù)還很復(fù)雜），但是無(wú)法退款。目前公司沒(méi)有回收打字通的計(jì)劃。
記者特意在金山官網(wǎng)上尋找到了零售經(jīng)銷商列表并取得聯(lián)系。在溝通中發(fā)現(xiàn)全國(guó)很多地區(qū)都存在這樣的情況。而且對(duì)于經(jīng)銷商反應(yīng)來(lái)看北京金山安全軟件有限公司主推產(chǎn)品金山毒霸于去年推出免費(fèi)后，在零售渠道還存在很多的問(wèn)題沒(méi)有解決�，F(xiàn)在全國(guó)各地還有好幾個(gè)省市的經(jīng)銷商的金山毒霸退貨款沒(méi)有退回，并且已經(jīng)拖欠了大約一年時(shí)間了。目前有很多省市的經(jīng)銷商準(zhǔn)備聯(lián)合進(jìn)京狀告金山。 看來(lái)金山在零售渠道中面臨很嚴(yán)重的信任危機(jī)。金山樹立的君子形象將受到威脅。
市場(chǎng)上銷售的金山打字通
