即使已經(jīng)成為平臺層面的戰(zhàn)略,他們能否組織起兩三千人來做好這部分業(yè)務(wù),也是個(gè)未知數(shù)。
“如果說互聯(lián)網(wǎng)是陽春白雪,團(tuán)購要做的則是下里巴人的事情!逼涓偁幨菆(zhí)行力層面的競爭,團(tuán)購業(yè)務(wù)能否順利調(diào)動(dòng)起平臺所有的資源?這還需拭目以待。
而團(tuán)購業(yè)務(wù)如何與平臺業(yè)務(wù)對接,可能也是個(gè)問題。比如也做團(tuán)購業(yè)務(wù)的魔時(shí)網(wǎng),其過去幾年的運(yùn)營中也碰到了問題:團(tuán)購與原有收入形成了競爭。
團(tuán)購是否對所有品類都適用?這也是個(gè)疑問。Groupon在美國只團(tuán)服務(wù),“因?yàn)榉⻊?wù)和具體商品,完全是兩套不同的做法!盢EA中國總經(jīng)理蔣曉東說,產(chǎn)品勢必涉及到售后服務(wù)、質(zhì)量保證以及庫存量等問題。
然而國內(nèi)卻不盡然如此,在女性市場、母嬰市場等出現(xiàn)垂直類的團(tuán)購網(wǎng)站似乎也是一種趨勢。根據(jù)百度截至去年10月的統(tǒng)計(jì),餐飲美食是網(wǎng)民最為關(guān)注的團(tuán)購產(chǎn)品,關(guān)注占比21.15%;汽車、電影票乃至家居建材、電子產(chǎn)品、化妝品、服裝鞋帽等都緊跟其后。而美容美發(fā)服務(wù)的關(guān)注度僅為3.94%。
做化妝品團(tuán)購的聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)向B2C,自建采購、倉儲物流乃至配送隊(duì)伍,持續(xù)增重的背后就是第三方的團(tuán)購網(wǎng)站無法解決“誠信”的問題:假貨以及退換貨服務(wù)足以讓人焦頭爛額,這些問題并不是團(tuán)購網(wǎng)站所能解決的。
但也有不同聲音。也有人認(rèn)為產(chǎn)品的團(tuán)購會長久存在,因?yàn)楸姸嗟腂2C網(wǎng)站以及單體商家需要團(tuán)購作為營銷平臺地存在。但服務(wù)與產(chǎn)品合理的占比應(yīng)該是多少?這也是個(gè)未知數(shù)。
團(tuán)購供應(yīng)商調(diào)查:誰愿意“被團(tuán)購”?
郝鳳苓
今年才30歲的美國小伙安德魯·梅森算得上最幸運(yùn)的創(chuàng)業(yè)者了:僅憑一個(gè)“蠢點(diǎn)子”創(chuàng)立的公司Groupon在2年時(shí)間里就拓展至全球30多個(gè)國家和500多個(gè)城市,營收達(dá)到10億美金。
更為關(guān)鍵的,它不僅被下游消費(fèi)者所熱捧,還成為上游中小商家眼中的“貴人”:無論收音機(jī)、電視,還是報(bào)紙,從未有任何東西能像Groupon如此快地帶動(dòng)小企業(yè)的銷售增長。
由于堅(jiān)持“一天只賣一款產(chǎn)品”,據(jù)說很多商家排隊(duì)好幾個(gè)月都未必上得了Groupon的網(wǎng)站。
在Groupon模式的鏈條上,身處中間平臺的團(tuán)購網(wǎng)站,如何抓好“兩頭”——上游的商戶(產(chǎn)品和服務(wù)提供商)和下游的用戶(產(chǎn)品和服務(wù)的購買者),是極為重要的。而在“兩頭”中,就像啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理甘劍平所說,“最最關(guān)鍵的還是商家”。
在中國,在Groupon被瘋狂復(fù)制和模仿,“千團(tuán)大戰(zhàn)”打得硝煙彌漫的同時(shí),上游商家是如何對待團(tuán)購這一新鮮事物?
營銷手段、銷售渠道?
對于團(tuán)購,裘維東的態(tài)度經(jīng)歷了從抵觸到合作的180度大轉(zhuǎn)彎。
裘是上海廣維商務(wù)咨詢有限公司(下稱廣維)的創(chuàng)始人,這是一家做電影、演出、旅游等票務(wù)服務(wù)的批發(fā)商。
2010年11月,廣維的電影票銷量突遭停滯。究其原因,裘維東分析,都是團(tuán)購惹的禍,因?yàn)榫驮诓痪们埃瑖鴥?nèi)風(fēng)生水起的團(tuán)購開始推出低價(jià)電影票,這對主要走禮品店等傳統(tǒng)渠道的廣維帶來不小的沖擊。
“團(tuán)購把我們的價(jià)格都打亂了”,裘維東說,打個(gè)比方,廣維批發(fā)給禮品店的價(jià)格是5毛錢/張,他們對外銷售的價(jià)格是1元錢/張,但團(tuán)購網(wǎng)站也賣5毛錢/張的話,禮品店肯定賣不出去了。
后來,他發(fā)現(xiàn),廣維電影票的銷量又逐漸恢復(fù)了,并重新進(jìn)入上升通道。
生意人的敏感讓裘維東又開始找原因。
“動(dòng)力源自觀眾習(xí)慣的變化”,裘維東認(rèn)為,團(tuán)購的低價(jià)票也吸引了一批以前沒有到影院觀影習(xí)慣的人,他們享受完影院的服務(wù)后,即便沒有團(tuán)購的低價(jià)票,他們也很可能繼續(xù)到影院去消費(fèi)。
這也讓裘維東開始轉(zhuǎn)變對團(tuán)購的態(tài)度,不久后,廣維竟變成了眾多團(tuán)購網(wǎng)站的電影票供應(yīng)商。
實(shí)際上,廣維提供給團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品與批發(fā)給禮品店的產(chǎn)品是完全不同的。
“這得益于電影這個(gè)‘很奇怪’的產(chǎn)業(yè)鏈。”裘維東說。