“專家支招”
限期前提出退款申請
團購消費專家、團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛提醒消費者，適度團購，謹防沖動消費，團購之后盡早預(yù)約。為防“被過期”，一方面要在團購限期前及時聯(lián)系團購網(wǎng)站要求延期或退款，另一方面要保留好團購相關(guān)單據(jù)，以作退款證明。
胡琛分析指，目前很多團購網(wǎng)站對下單數(shù)沒有限制，而從消費心理學(xué)上看下單數(shù)會對消費者的購買心理產(chǎn)生影響，尤其是團購初級用戶�！耙环矫嫦M者覺得買的人多了，自己不買吃虧；另一方面覺得買得人多了，質(zhì)量應(yīng)該沒問題。”胡琛建議：“對于下單量大的團購服務(wù)，消費者下單前先考慮該商戶是否品牌商戶，是否具備接待能力；另外，由于目前團購網(wǎng)評論功能較少，可以上團購論壇看相關(guān)評論�！�
但預(yù)約不上，是否能作為退款的合理理由？胡琛表示，從目前投訴的情況看，“預(yù)約不上”情況多出現(xiàn)在周末，平日服務(wù)時間可以保證，但消費者又不可能翹班去享受服務(wù)，容易在退款時出現(xiàn)糾紛，如有問題應(yīng)盡早向工商、消協(xié)、團購?fù)对V網(wǎng)站舉報�！叭绻闆r嚴重到連平日都預(yù)約不上，提出退款則完全合理�！�
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