撕逼年年有，今年特別多。最近互聯(lián)網(wǎng)圈兩大企業(yè)聊天軟件釘釘和班聊因為一則視頻吵了起來。
這則視頻是雙十一后流出到網(wǎng)上，大致內(nèi)容是：視頻中的男領(lǐng)導因用阿里旗下的一款辦公軟件“釘釘”對底下一位女員工一直“DING”住不放，最終導致員工和領(lǐng)導產(chǎn)生嚴重沖突，女員工認為領(lǐng)導通過互聯(lián)網(wǎng)工具24小時不間斷對其進行壓榨，領(lǐng)導則認為這是工作所需，天經(jīng)地義。視頻以女員工怒摔手機告終……
然后，班聊出現(xiàn)了，站出來警告釘釘“有錢別那么任性”、班聊警告釘釘：上班族賣藝不賣身、“釘釘，班聊教你用正確姿勢工作”，給釘釘產(chǎn)品經(jīng)理上課，指責釘釘在產(chǎn)品上反人性，最終會被用戶舍棄等。而在互聯(lián)網(wǎng)上，支持釘釘?shù)囊环絼t以“‘釘’民心所向，勝之所往”、“無畏爭議，改寫辦公歷史”這樣的觀點進行反駁。
圍觀者并不能搞清這則視頻是否班聊放出來質(zhì)疑釘釘，或僅是其在社交網(wǎng)絡上借勢營銷，但如果放棄“動機論”和“陰謀論”去觀察這一事件，會發(fā)現(xiàn)撕逼背后還是有一些值得探討的類似本質(zhì)性的東西的。
其一，移動IM市場正在醞釀分流，微信雖然牢牢占據(jù)C端市場，但對企業(yè)級市場的需求并不能完全滿足，所以釘釘和班聊才有機會趁虛而入，展開激烈廝殺。
在微信流行初期，個人市場和企業(yè)市場其實是合二為一的。個人在微信上聊天打屁，而很多公司內(nèi)部溝通也在微信上展開，在新鮮感還在的時候，兩種市場相處的還是比較融洽的。但隨著微信的繼續(xù)滲透，就逐漸產(chǎn)生了沖突。重取舍是張小龍的一大風格，微信團隊既然在C端追求極致的用戶體驗，那必然舍棄在B端對用戶需求的滿足--在生活化社交上越極致，反而離工作越遠。而其微信企業(yè)號又高開低走，出師不利，這給阿里釘釘和班聊的崛起留下了機會。
在職場上，微信面臨一種兩難境地，對老板來說，它的功能遠遠不夠強大，不夠辦公所用，而對員工來說，則對工作、生活混一的狀態(tài)感到厭惡。很多人不情愿對老板開放自己的朋友圈，也不敢把自己的個人狀態(tài)自由地分享給老板同事看，甚至有人為了升職加薪故意在朋友圈營造加班氣氛，濫發(fā)雞湯勵志文，只曬加班照片等等，形成一種扭曲的、虛假的朋友圈氛圍。
其二，移動IM普及所產(chǎn)生的職場倫理沖突將會越來越激烈。這則視頻可能是策劃的，但其反映的現(xiàn)實是存在的，也就是說隨著移動IM的功能越來越強大，公司和職場對員工生活的滲入與控制也正在進入前所未有的階段。在PC時代，企業(yè)IM的存在極大的提高了工作效率，但在移動時代，手機已經(jīng)被認為是人體器官的延伸，移動端的企業(yè)IM也隨之被“移植”到員工身上，可以二十四小時使員工陷入工作或者隨時等待工作的狀態(tài)。
以釘釘為例，“釘”的本質(zhì)就是根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部協(xié)同存在的漏洞，老板所夠不到的溝通盲點而研發(fā)的，員工瀏覽領(lǐng)導下達的任務信息后往往假裝自己沒收到。釘釘就是針對這種視而不見的情況應運而生的。老板可以通過已讀未讀數(shù)跟蹤員工有沒有看到“釘”。對于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或者短信的方式發(fā)送到對方的手機上。
這就產(chǎn)生了兩種價值觀的沖突。釘釘所代表的是一種“使命必達”的高效溝通，很適應傳統(tǒng)東亞企業(yè)文化，也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)所急需。但同時，90后職場新一代又普遍有無拘無束的個性，他們更推崇類似法國式企業(yè)文化（法國去年出臺新文件：下班后給員工電話郵件違法）。
其三，企業(yè)級IM背后可能存在一個萬億級企業(yè)O2O市場和十萬級的企業(yè)支付市場
釘釘和班聊的爭吵表面上是同類企業(yè)之間為爭奪市場的“撕逼”，但其實這兩個產(chǎn)品走得兩條不同的“陽光大道”。
