行業(yè)的變與不變
在瘋狂“燒錢”的互聯(lián)網(wǎng)中介攪局下，房地產(chǎn)中介行業(yè)格局出現(xiàn)了變化，然而低傭金的互聯(lián)網(wǎng)中介并未對高傭金的傳統(tǒng)中介形成實(shí)質(zhì)沖擊，規(guī)模較小的傳統(tǒng)中介將逐漸被淘汰出局。
市住建委發(fā)布的存量房網(wǎng)上簽約統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，10月北京二手房合計(jì)簽約套數(shù)為16669套，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)排名中，鏈家和我愛我家依然穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)前兩位。其中，鏈家成交6992套，占比41.94％；我愛我家成交1630套，占比9.78％。而搜房與愛屋吉屋等互聯(lián)網(wǎng)中介共成交1249套，占比7.49%。從市場占有率看，互聯(lián)網(wǎng)中介并未對鏈家、我愛我家等第一陣營的傳統(tǒng)中介形成沖擊，而思源、中原、21世紀(jì)等傳統(tǒng)中介則逐漸被擠壓生存空間。
互聯(lián)網(wǎng)中介在發(fā)展過程中存在員工管理不善以及客戶服務(wù)意識較差的問題，一位長期從事房地產(chǎn)中介管理的知情人士表示，逐利而不追求財(cái)富創(chuàng)造的企業(yè)，服務(wù)短板必然多；其次，與培訓(xùn)、培養(yǎng)員工有關(guān)，并不是高薪誘惑就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工、優(yōu)秀也不僅僅體現(xiàn)在業(yè)績上；另外，與企業(yè)的專業(yè)度有關(guān)，專業(yè)度不僅與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掛鉤，更與企業(yè)的服務(wù)態(tài)度有關(guān)。
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮影響下，房地產(chǎn)中介行業(yè)面臨變革，傳統(tǒng)中介也借互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新升級。北京我愛我家副總經(jīng)理劉洋認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維讓這個行業(yè)的連通性更廣闊，一個是領(lǐng)域的連接，例如我愛我家“相寓拓展”的資產(chǎn)管理，基于一手渠道業(yè)務(wù)規(guī)劃的新房銷售平臺，還有涉足的房產(chǎn)金融產(chǎn)品；另一個是客戶群體的鏈接，基于大數(shù)據(jù)對多元群體的租售軌跡更加明晰，也更能夠?yàn)槠涮峁┽槍π缘闹苓叜a(chǎn)品服務(wù)。房地產(chǎn)中介行業(yè)不變的是服務(wù)意識，互聯(lián)網(wǎng)會讓這一行業(yè)的核心發(fā)揮得更徹底。
