前不久,美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在網(wǎng)站上線一周年時,高調(diào)宣布推出“過期退”計劃,將過去一年內(nèi)美團(tuán)網(wǎng)會員過期未消費的1072萬元款項返還給美團(tuán)會員,今后用戶過期未消費將獲得退款服務(wù)。王興透露,事實上用戶過期未消費的沉淀資金已經(jīng)成為團(tuán)購行業(yè)收入的一部分,這已是團(tuán)購行業(yè)的潛規(guī)則。
王興:我們?nèi)ツ暌荒杲灰最~是2.3億,然后2.3億有5%是消費者未消費沉淀資金
王興告訴記者,美團(tuán)網(wǎng)的用戶沉淀資金占總銷售額的比例還較低,很多網(wǎng)購網(wǎng)站這一比例可能會更高。早在2010年,團(tuán)寶網(wǎng)就曾經(jīng)自曝內(nèi)幕,有四成用戶因工作繁忙等原因未能即時消費。除了消費者的沉淀資金,王興還告訴記者,團(tuán)購網(wǎng)站還存在的兩大團(tuán)購陷阱。
王興:一是把一個東西原價虛高,然后再貌似打一個大折扣,其實比原價優(yōu)惠不了多少,另一種情況就是有些團(tuán)購網(wǎng)站會把這個銷量標(biāo)的非常好,以此吸引消費者。
記者:比如說參團(tuán)人數(shù)。
王興:對,它可能原來只是有十個,二十個,它標(biāo)五百,六百。甚至兩千人參加,看起來非常熱鬧。
主持人:通過業(yè)界的人士爆出的這些內(nèi)幕,我們才了解到了團(tuán)購網(wǎng)竟然有著這樣的潛規(guī)則,這個的確讓消費者感到了吃驚,報著探求團(tuán)購真相的目的,記者以化名的名義,參與了一場團(tuán)購網(wǎng)交易。
四、記者實地調(diào)查團(tuán)購陷阱
那么情況到底是不是如此呢?記者以團(tuán)購大米的名義,虛擬了一個高出市場價的價格,在網(wǎng)上下載了一些材料,拼成一份“產(chǎn)品說明書”,想試一試這樣的商品和材料能不能過關(guān)。記者首先聯(lián)系到了一家團(tuán)購網(wǎng)站。
記者(電話采訪):是團(tuán)購網(wǎng)站吧?
某團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人:對。
記者(電話采訪):我們是東北一家米廠,我們想和你們談合作團(tuán)購的事情,可以見面談嗎?
某團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人:可以吧
記者(電話采訪):我們用帶什么資料供你們審核嗎?
某團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人:可以帶一些產(chǎn)品的詳細(xì)簡介,就這些。
記者(電話采訪):但是像公章、營業(yè)執(zhí)照,我現(xiàn)在沒有辦法提供給你,怎么辦?
某團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人:也OK啊,可以以個人、商貿(mào)公司的形式合作。
見面之后,這名工作人員簡單看了一下記者帶去的資料,告訴記者,完全沒有問題,可以合作,沒有要求提供經(jīng)營者及商品的任何真實有效的信息,這位工作人員就開始策劃推銷了。第一招就是先抬高原價,造成低折扣的假象。
某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員:比如說,現(xiàn)價15元每千克,原價是35元
記者:27元可以變成35元是吧?
某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員:沒問題,這就是編輯的一個數(shù)字問題而已
記者:這樣的話就顯得
某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員:折扣低啊
團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員告訴記者,修改價格是團(tuán)購圈內(nèi)的潛規(guī)則,大家都這么干。記者又找到了另一家團(tuán)購網(wǎng)站,果然這家網(wǎng)站出的主意和前一家一模一樣。
團(tuán)購網(wǎng)站工作人員:你定多少錢就多少錢,你要是你的核心產(chǎn)品,就是這個的產(chǎn)品我賣多少錢,就是15元一公斤,這一點你自己控制好就行了
記者:你們只是管往上加多少錢,賺自己的錢就可以了
團(tuán)購網(wǎng)站工作人員:對對對
記者:那現(xiàn)在這么做的人多嗎?
團(tuán)購網(wǎng)站工作人員:可以說很普遍
第二招就是操縱團(tuán)購人數(shù)。在團(tuán)購網(wǎng)站上,商品的購買數(shù)量越高,網(wǎng)民們會覺得這件商品的質(zhì)量相對有保障。因此,團(tuán)購人數(shù)是非常重要的。
團(tuán)購網(wǎng)站工作人員1:刺激消費者購買,你要一直掛著零,很難看,我給你標(biāo)一些虛數(shù)在里面,摻和一些虛數(shù),大家認(rèn)為好,就都來買了。
團(tuán)購網(wǎng)站工作人員2:要的就是爆炸性的效果、轟動性的效果,因為畢竟人數(shù)才能烘托出效果來,加一千人,OK啊,就是讓消費者知道這個產(chǎn)品是火爆的
為了向記者展示自己公司操縱團(tuán)購的能力,網(wǎng)站工作人員立即修改了一個團(tuán)購的購買人數(shù)。
本新聞共
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