2013年幾大電商平臺戰(zhàn)爭依舊火熱，劉強東遠離戰(zhàn)壕。他的角色從親臨戰(zhàn)場的前方主帥艾森豪威爾向羅斯福轉換。他的眼光不能局限于戰(zhàn)場，必須超越戰(zhàn)場，對一個國家的經濟、制度、文化等各方面有宏觀的把握，放眼全球格局，找到一個國家在未來十年、二十年全球角力中的位置。
學會包容
2009年的京東幾乎沒人使用PPT和EXCEL，直接口頭匯報。2013年，很多人能做漂亮的PPT和EXCEL。這家從中關村賣場起家的草根公司，越來越有大公司的范兒。在持續(xù)快速增長的公司，劉強東必須從低頭干活改為抬頭看路，思考京東未來在全球電商格局里的位置和發(fā)展方向。2013年，京東去掉商城二字，從“京東商城”變成“京東”，公司的定位是依靠技術提供供應鏈服務，電商平臺、金融平臺、物流平臺以及技術平臺不可割裂。將來京東不再是純粹的電商公司。
閆小兵說：“電商的邊界遠遠不是今天的淘寶或者京東，這需要公司的領導人有高遠的視野，看電商的未來方向�！被ヂ�(lián)網發(fā)展到現在可能在顛覆絕大多數傳統(tǒng)產業(yè)，過去商業(yè)模式靠賣東西賺錢，未來賣東西未必賺錢但可通過其他服務賺錢。劉強東舉例子，冰箱按照成本價在網上銷售，征得消費者同意的前提下，在冰箱上安裝偵測頭，了解冰箱每年放入多少蛋禽肉、飲料、蔬果，挖掘消費數據，再賣給廠家賺錢。
京東本質是家零售公司，講究組織鏈條嚴絲合縫，帶半軍事化色彩，令行禁止。好處是執(zhí)行力強，保證了京東十年以來的快速增長；弊端則是創(chuàng)新力、開放程度相對不高。劉強東主動在企業(yè)文化創(chuàng)新子目錄下增加了一條“包容失敗”，他說以前公司小，創(chuàng)新失敗對公司是毀滅性打擊，現在公司大了，京東創(chuàng)新能力的確不夠，需要包容失敗。
未來京東去哪兒是劉強東想得最多的問題。過去十年，京東就做成了一件事，電子商務�，F在，京東有龐大消費群體、有海量數據、有物流、有IT研發(fā)，劉強東覺得可以進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。業(yè)務的創(chuàng)新是由高管做的，只有CEO才有資源與時間來做商業(yè)模式的創(chuàng)新。在國內電商整體增速放緩的時候，他把眼光投向了全球。
如果說蘇寧的變革來自外界環(huán)境的逼迫，京東的改變則來自于內在生長需求的壓力。一家三萬多人、千億規(guī)模的公司，需要一位更有遠見、更有包容力的領導。這促使劉強東赴美學習，他上一次進修是2009年讀中歐商學院。在中歐商學院，他學會了從他人的反饋里認識自己。這次赴美回來，高管們感覺到劉強東的變化。8月初在九寨溝召開的半年經營會上，隆雨發(fā)現劉強東一直等到大家說完，他才表達。以前，他總是會很快地說出自己的觀點。
徐雷感覺到劉強東說話更溫和了，以前他是軍人作風，不好聽的話直接放在桌子上，回頭喝個酒就過去了�，F在他用含蓄的語言表達鮮明的觀點。李大學也有同感：“他原來比較偏激，現在更寬容了�！眲姈|和管理層分享他的有關全球化戰(zhàn)略以及精細化管理的思考，談到企業(yè)要考慮投資人的利益，要考慮媒體對投資人的影響力，要有一位開明、公正、視野寬廣的領導人。
中國教育讓劉強東從小養(yǎng)成尋找唯一答案的思維方式：黑與白、好與壞、對與錯。美國教育給劉強東最大的觸動是，教授的問題90%沒有標準答案，啟發(fā)學生從不同視角思考。他意識到，要學習開放的思維和心態(tài)，不要老想著改變別人。我曾經在美國羅利遇到一位中學校長，該校有培養(yǎng)全球未來領袖的項目，校長說：“全球領袖最重要的是，學會傾聽，包容不同的文化�！�
2012年春節(jié)，劉強東在哈佛商學院學習四十多天；今年上半年在哥倫比亞大學學習，8月18日繼續(xù)赴美深造，但未定下去哪所大學。最近兩年，有不少中國企業(yè)家選擇到美國游學，從2011年起，王石到哈佛大學進修了兩年半，據和王石相熟的企業(yè)家介紹，他們覺得王石變得更隨和、更包容了�！吨袊壬萍摇凡稍L王石時說：“哈佛求學過程，更強化了王石的全球意識”。
