作為近幾年擴(kuò)張最快的公司，京東從2009年1月員工不足800人，到2013年30000多名員工，擺在劉強(qiáng)東面前的問題是：他的管理水平如何跟上公司擴(kuò)張速度？你能看到這家高速成長公司的痕跡：2009年才引入第三個副總的京東，如何在過去一年里快速完成CXO級別的布局。京東公司管理是商學(xué)院很好的案例。
我花費(fèi)一個多月完成這篇文章，關(guān)注劉強(qiáng)東在管理上的成長，這位性格強(qiáng)勢行動力彪悍的企業(yè)家正在改變：
第一，學(xué)會沉默，讓自己的下屬先說話。
第二，從關(guān)注細(xì)節(jié)的改善轉(zhuǎn)為關(guān)注系統(tǒng)方案的改進(jìn)。
第三，給予員工更多的授權(quán)，從事必躬親關(guān)注執(zhí)行，轉(zhuǎn)為關(guān)注戰(zhàn)略。
第四，重視組織架構(gòu)的建設(shè)，重視人才的儲備。
第五，將極大的精力投入到企業(yè)文化建設(shè)中。
正文如下：
給予更多的授權(quán)
2013年6月8日，劉強(qiáng)東坐在一旁全程觀摩，看京東CFO、CMO、CHO、COO等盤點(diǎn)30多位VP的素質(zhì)和潛能。大多數(shù)VP是他親自帶出來，他心里再清楚不過了。有好幾次，他話到嘴邊，趕緊喝一口水把話咽下去。長達(dá)六小時的盤點(diǎn)，劉強(qiáng)東保持沉默，直至最后才以觀摩人的身份發(fā)言總結(jié)。
京東持續(xù)十年高速增長之后，成為一家龐然大物：員工3萬多名，配送站遍布全國1214個區(qū)縣（全國共2492個區(qū)縣），2013年交易總額預(yù)計(jì)達(dá)到1000億元。這意味著，劉強(qiáng)東僅靠個人英雄主義難以將公司再次攀上一個臺階，也意味著劉強(qiáng)東依靠個人的英明神武難以維系這家公司日常健康運(yùn)轉(zhuǎn)。劉強(qiáng)東必須依靠組織的力量、系統(tǒng)的嚴(yán)密來管理京東。
他完成了CXO層面人才布局，學(xué)習(xí)從細(xì)節(jié)管理中抽身出來。這是劉強(qiáng)東的課題之一：放權(quán)。作為最熟知電商每一環(huán)節(jié)的電商公司老板，劉強(qiáng)東過去依靠對業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的熟悉，打造了京東一竿子捅到底的執(zhí)行力�，F(xiàn)在，他要改變長達(dá)十五年的習(xí)慣。
7月29日京東開放平臺合作伙伴大會，劉強(qiáng)東穿著淺藍(lán)襯衣、米色休閑褲登臺。他明顯黑了、瘦了，腰腹小了一圈。他笑容滿面，精神勃勃，他告訴在座賣家們，要把握自己的命運(yùn)。從4月到8月，劉強(qiáng)東僅有五個星期在國內(nèi)；8月18號又再次動身去美國，直至明年6月才回國。他給高管們開玩笑說，你們要利用好我在公司這一個多月的現(xiàn)場辦公時間。
他知道，放權(quán)需要管好自己的嘴，如果自己先說了，就把事情定性了，一定要最后才說話。他干脆一不做二不休，跑到美國去讀書。這是他認(rèn)為的最好的放權(quán)方式：離開公司，讓自己和高管們養(yǎng)成你不找我、我不找你的習(xí)慣。他在辦公室的時候，難免閑著沒事干，想張嘴問問；下屬也免不了主動找上門，老劉過來幫我們看看。京東每年618店慶活動，劉強(qiáng)東都是親自盯著，看流量、看訂單量。只有今年是特例，劉強(qiáng)東完全沒有過問，只在五月回國后，在會上順嘴問了一句：今年618準(zhǔn)備得怎么樣了？負(fù)責(zé)市場的高級副總裁徐雷簡短地做了十五分鐘的匯報(bào)，劉強(qiáng)東提了一個建議：增加一個抽獎活動吧。為了這句話，京東市場營銷團(tuán)隊(duì)搞了“iphone4 1999、iPad2 1999”的抽獎活動，開支增加幾千萬元。徐雷說，6月的營銷費(fèi)用本身就很高了，這是只有老劉能提的建議。2010年618店慶時非�；鸨瑒�(qiáng)東還嫌不爽，下午把徐雷和幾個采銷負(fù)責(zé)人叫到辦公室，要求晚上臨時增加搶購活動，投入100萬�，F(xiàn)在，一句話值幾千萬。這可足見京東體量已經(jīng)變得多么龐大。
劉強(qiáng)東很早就有授權(quán)的意識，從心態(tài)上來說，放權(quán)不是外界想象的那么艱難。2008年1月王笑松從深圳沃爾瑪辭職，來到京東。當(dāng)時京東還在蘇州街銀豐大廈辦公，能見到的供應(yīng)商都是二三級代理商，這些代理商還不樂意把貨送到京東倉庫，直接拉到銀豐大廈樓下。一次，王笑松與某個小家電廠家談合作，需要支付500萬元預(yù)付款。他忐忑不安，拿著付款單請示劉強(qiáng)東。劉強(qiáng)東慢慢地說：“我有告訴你，你的簽字權(quán)限是多少嗎？”王笑松回答：“沒有。”劉強(qiáng)東說：“行了，你可以走了。”王笑松一時沒反應(yīng)過來，站在那里發(fā)呆，劉強(qiáng)東不耐煩地說：“你簽字財(cái)務(wù)就給錢，不用問我了。”在出門的那一刻，王笑松想起一句話“士為知己者死。”現(xiàn)在，王笑松是京東通訊采銷事業(yè)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品采銷，年銷售額200億元以上。
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