百腦匯14周年店慶盛典于8月25日早10:58在百腦匯沈陽店外廣場盛大舉行！儀式過后15家媒體齊聚就百腦匯14年的發(fā)展以及未來發(fā)展方向等問題采訪了百腦匯沈陽店總經(jīng)理廖彥智先生。
百腦匯沈陽店店總廖彥智先生
榮耀14載 誠信放首位
記者：百腦匯如今已經(jīng)走過了14年的風(fēng)雨歷程，這14年來百腦匯的主要經(jīng)營理念和初心是什么？
廖總：百腦匯沈陽店于2003年成立至今，十四年間始終本著“誠信、踏實(shí)、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念營造著老百姓心中的IT誠信品牌。不僅建立了客戶維權(quán)平臺，時(shí)刻監(jiān)管商家的經(jīng)營動態(tài)，對于消費(fèi)者在購買時(shí)遇到的問題和投訴給予第一時(shí)間的解決。還設(shè)置了電腦醫(yī)院，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
如今在市場競爭如此激烈的今天，百腦匯也將完成華麗轉(zhuǎn)身蛻變，首先近日我們針對商場一樓筆記本電腦商家推行了先行賠付的服務(wù)政策。除了定期對商家的店面環(huán)境、人員素質(zhì)、誠信度等角度進(jìn)行綜合評選，我們更嚴(yán)格打擊黑黃牛、黑導(dǎo)購。
同時(shí)，我們也會給予優(yōu)秀商家產(chǎn)品推廣、宣傳等方面的大力支持。通過多種方式引導(dǎo)商家為消費(fèi)者建立更加舒適、安心的購物環(huán)境。十四年里我們始終秉持“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的經(jīng)營理念，打造沈陽IT商場第一品牌，通過提供舒適自在的購物環(huán)境，先進(jìn)的營銷理念和完善的客戶服務(wù)，獲得商家及消費(fèi)者的一致好評。
廖總在十四周年店慶慶典上講話
記者：剛剛您有提到“先行賠付”政策，那到底什么是先行賠付呢？
廖總：為了打破數(shù)碼行業(yè)黑幕不斷、貓膩橫行，顛覆傳統(tǒng)商家問責(zé)制，百腦匯直接為顧客的質(zhì)量及服務(wù)問題買單，實(shí)行“先行賠付”服務(wù)，消除您的后顧之憂，使您購買的商品質(zhì)量、服務(wù)有保障。
只要您購買筆記本類商品（以購買票據(jù)時(shí)間為準(zhǔn)）7日內(nèi)提出申請即可。但要確保商品的內(nèi)外包裝完好，無人為劃痕或其他外傷，無進(jìn)水碰撞等人為引起的故障。當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量投訴問題，由顧客提供銷售憑據(jù)。通過相關(guān)職能品牌授權(quán)部門認(rèn)定售出商品存在質(zhì)量問題，視所購商品期限，首先由商戶與消費(fèi)者自行協(xié)調(diào)解決【退貨、換貨、和維修（包括有償）】。否則可按先行賠付流程執(zhí)行。如商家拒絕承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，則由百腦匯客服收集相關(guān)票據(jù)（檢測費(fèi)用發(fā)票、保修單、銷售憑證等）后，按先行賠付流程執(zhí)行。
創(chuàng)新業(yè)態(tài) 打造復(fù)合式商場
記者：您認(rèn)為這14年間，百腦匯最大的改變是什么？
廖總：從當(dāng)年的一支獨(dú)秀到今天三好街各大賣場高樓林立，我們確實(shí)經(jīng)歷了很多，也付出了很多。為了適應(yīng)市場變化我們唯一的生存方式就是不斷轉(zhuǎn)變努力適應(yīng)消費(fèi)者需求。因而，十四年來我們不斷豐富商場業(yè)種業(yè)態(tài)，致力于打造一站式復(fù)合型IT商場。
2013年智能手機(jī)館開業(yè)，打破了沈陽手機(jī)銷售市場沒有分類品牌，沒有整合賣場管理，沒有合理售后服務(wù)的局面。隨后相繼引入水吧、必勝客等異業(yè)商鋪，2016年我們先后建立了三樓食欲閣美食廣場、室外籃球場以及百腦匯自營的翼世紀(jì)電競館。我們致力于打造一個(gè)集購物、餐飲、休閑、娛樂、電子競技于一體的新型IT電子商場。以適應(yīng)市場的變化和消費(fèi)者的需求，樹立百腦匯獨(dú)特的品牌形象。
14年來百腦匯沈陽店立足三好和三好街一起發(fā)展成長。 未來的競爭日益激烈。我們面臨的挑戰(zhàn)是全新的，我們應(yīng)對的挑戰(zhàn)手法是全新的，但我們賴以取得成功的價(jià)值觀從未改變，“誠信、踏實(shí)、服務(wù)、創(chuàng)新”的精神，在整個(gè)百腦匯發(fā)展的進(jìn)程里是無聲的力量。寬瞻未來，不僅需要認(rèn)知體系的更新，更需要獨(dú)立思考的理性精神，并用這種勇氣去迎向未來，用腳踏實(shí)地的精神去創(chuàng)造未來。我們要抓住機(jī)遇，把十四周年店慶作為新征程的起跑線，堅(jiān)持求變創(chuàng)新的開拓精神，和各界人士一起，全力以赴，為百腦匯進(jìn)一步的繁榮發(fā)展添上輝煌燦爛的一筆！
