互聯網對人們生活的影響體現在方方面面，就拿商務合作來說，以往各大公司或企業(yè)總是在廣交會或其他當面約見的情況下商討合作事宜，之后再通過電話或郵件等進行長期的溝通，但隨著互聯網的普及，越來越多的企業(yè)都擁有了自己的官方網站，國內外客戶通過企業(yè)官網了解服務詳情并溝通合作事宜的情況越來越多。另外，隨著互聯網的作用越來越廣泛，各行各業(yè)也都開始涉及該領域，緊跟時代潮流，與時俱進，希望能在時代的洪流中向前發(fā)展，而不是被時代所拋棄。
主動抓住客戶 多語言無障礙溝通
網站的建設有專門的互聯網公司承接并負責全方位的技術提供和維護，但是客戶如何通過網站與該企業(yè)獲得聯系以及后續(xù)的合作洽談等事宜就不在網站建設的范疇內了。那么，企業(yè)網站應該如何有效抓住來訪客戶，促成訂單與合作呢?答案就是需要一個高效便捷的在線客服系統(tǒng)。當有客戶來訪企業(yè)網站，客服應該在第一時間向客戶發(fā)起對話，如果能有自動和手動兩種模式，則更有利于抓住潛在客戶，原因就在于自動彈出對話可以在客戶來訪的同時吸引客戶的注意，并且提醒客服有客戶進入網站，隨后客服手動邀請對話則可以更有針對性的解答客戶疑問，促成合作。CC客服(http://www.qycn.com/kf/)就是這樣一款在線客服系統(tǒng)。
除了自動與手動邀請對話的功能之外，CC客服還可以進行多語言設置，不管企業(yè)的目標客戶是國內同語言地區(qū)還是國外的外語地區(qū)，CC客服都可以設置相應的語言，達成與客戶之間的無障礙溝通，例如中文簡體、繁體、英文、日文、俄文等等，幫助企業(yè)充分把握海內外客戶。在線客服系統(tǒng)的優(yōu)劣與否直接影響了客戶訪問網站的第一印象，如果能夠及時給予客戶良好、熱情、細致的溝通體驗，那么即使當次沒有達成交易，客戶也會記住該網站的客服非常優(yōu)秀，從而提高二次來訪的可能性。
收集分析IP信息 提高合作與廣告效益
優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)其實不只有接待客戶發(fā)起對話的功能，更重要的是跟蹤與分析來訪IP的作用。CC客服能夠監(jiān)控方可IP，對訪客的來源、搜索的關鍵詞、來訪的次數和訪問的頁面等有效信息整合起來，自動收集、分類、匹配、分析以上所有在線訪客的有效數據，并形成客戶關系管理檔案，如此一來，企業(yè)客服就可以根據這些檔案更好的服務于客戶，企業(yè)本身也可以通過這些信息來確認網站廣告投放的效益。在線客服系統(tǒng)對于網站而言就像一個全能型的助手，可以幫助網站管理所有的有效數據，并促成網站吸收客戶和廣告投放的最大效益。
移動互聯時代，越是有雄心壯志的企業(yè)越是不會脫離互聯網單獨發(fā)展，群英CC客服可支持電商平臺和大型企業(yè)多商家、多網站的統(tǒng)一管理，擁有一個如斯優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)，企業(yè)何患無所成長。
