隨著互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的主戰(zhàn)場都從實(shí)體經(jīng)營轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)“虛擬”經(jīng)營，不管是網(wǎng)上購物商城還是企業(yè)的官方網(wǎng)站等在線服務(wù)場所，能夠吸引客戶并長留客戶的一大法寶就是優(yōu)秀的在線客服服務(wù)。試想，當(dāng)客戶登錄網(wǎng)站想進(jìn)一步了解相關(guān)的服務(wù)時(shí)卻找不到聯(lián)系的端口，想洽談咨詢都無從下手，客戶還會繼續(xù)駐留網(wǎng)站，癡癡等待嗎？答案是不會。當(dāng)下每個(gè)行業(yè)都有成千上萬提供相似服務(wù)的網(wǎng)站，如果不能在第一次就給客戶留下好印象，那么客戶自然還有更多的選擇，而商機(jī)也就這么白白溜走了。
雷達(dá)般有效探測客戶需求
想要挽留客戶，讓客戶成為網(wǎng)站或者是企業(yè)業(yè)務(wù)的老客戶，優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)其實(shí)可以起到極大的輔助作用。做生意其實(shí)最怕的就是被動(dòng)的位置，等著客戶來、等著客戶下單、等著客戶回頭在很大程度上是一種坐以待斃的態(tài)度，只有主動(dòng)出擊才能將商機(jī)牢牢把握在手中。那么，有沒有哪一款客服系統(tǒng)是可以提供主動(dòng)對話服務(wù)的呢？當(dāng)然是有的。CC客服就像一個(gè)雷達(dá)一般，一旦探測到有客戶“上門”，馬上就會主動(dòng)發(fā)起對話，引起客戶的注意，隨后不管客戶有什么問題都可以暢快的與客服進(jìn)行溝通，這種無障礙的交流就是挽留客戶并給客戶留下好印象的絕佳時(shí)機(jī)。
不止如此，CC客服還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站，網(wǎng)羅所有客戶的訪客IP、來源、搜索關(guān)鍵詞和訪問頁面等有效信息，通過這些信息，網(wǎng)站可以更加了解客戶的個(gè)人服務(wù)需求傾向，實(shí)現(xiàn)對來訪客戶的全方位動(dòng)態(tài)管理，不遺漏任何一絲有效的信息，從而讓廣告投放更有針對性，成功率更好，效果更好。為了造福更多的網(wǎng)站和企業(yè)，CC客服對于網(wǎng)站類型并沒有限制，任何網(wǎng)站均可適配。
聯(lián)通渠道盡享全網(wǎng)無限商機(jī)
時(shí)下許多在線客服系統(tǒng)都只能在網(wǎng)站一端提供單一的咨詢服務(wù)，但現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)逐步替代了網(wǎng)頁端互聯(lián)了，只有充分利用時(shí)下的各類電子溝通服務(wù)系統(tǒng)才能發(fā)揮優(yōu)質(zhì)客服的真正力量。例如，CC客服可以完美整合PC端網(wǎng)站和手機(jī)移動(dòng)端網(wǎng)站的訪客資源，實(shí)現(xiàn)雙劍合璧的最大化效果，讓企業(yè)盡享全網(wǎng)商機(jī)。不要忘了還有微商機(jī)驚人的微信端和QQ、旺旺、二維碼等溝通渠道資源，一個(gè)CC客服就可以聯(lián)通這所有的溝通渠道，全面覆蓋意向客戶群體，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，從而獲得更多的有效客戶。
CC客服是群英（http://www.qycn.com/kf/）旗下的人氣產(chǎn)品，截至目前已有100萬用戶選擇了CC在線客服系統(tǒng)，每天由此帶來的訪問量高達(dá)2200多萬。功能齊全、性能穩(wěn)定、品牌保證，CC客服就是您最好的選擇。
