近年來(lái)，三好街的發(fā)展面對(duì)許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)IT商場(chǎng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的沖擊和每況愈下的市場(chǎng)環(huán)境，紛紛選擇變革和重組。今天記者有幸采訪到了百腦匯沈陽(yáng)店總經(jīng)理徐俊川先生。由他為我們答疑解惑，講解下全新工業(yè)2.0時(shí)代下百腦匯的生存與發(fā)展。
記者：近年來(lái)，受電商平臺(tái)沖擊，不少實(shí)體店都在進(jìn)行改革。前一陣聽說(shuō)上海店就進(jìn)行了很大的創(chuàng)新和改變。那么未來(lái)沈陽(yáng)店是否會(huì)進(jìn)行改革，都改革哪些方面呢？
許總：2014年，我在百腦匯上海店的時(shí)候就開始著手布局改革，將原先的3個(gè)店革新成一家店，組成buynow 4.0。這次大刀闊斧的改革并不局限于產(chǎn)品，而是從結(jié)構(gòu)上發(fā)生根本性變革。我們以國(guó)內(nèi)首家“科技智能廣場(chǎng)”嶄新定位，重新塑造新一代百腦匯的全新購(gòu)物體驗(yàn)，引領(lǐng)傳統(tǒng)IT數(shù)碼商場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，將“科技、智慧、時(shí)尚、創(chuàng)意、樂(lè)趣、體驗(yàn)”作為品牌元素，開啟科技New+時(shí)代。
改造后的百腦匯上海店引進(jìn)高新科技產(chǎn)品，涵蓋國(guó)際IT品牌、電競(jìng)娛樂(lè)、數(shù)碼潮品、美食餐飲等復(fù)合型業(yè)態(tài)，智慧科技及電競(jìng)相關(guān)業(yè)種占30%、餐飲占36%，IT占比濃縮至34%，采用「一品牌一店」的模式，以做好品牌產(chǎn)品的體驗(yàn)和服務(wù)為目的，徹底打破傳統(tǒng)IT數(shù)碼商場(chǎng)模式，揭開了百腦匯未來(lái)整體轉(zhuǎn)型換代的新篇章。其中百腦匯自營(yíng)的樂(lè)之品牌店，內(nèi)含許多新奇特，非常有趣的產(chǎn)品。包括掃地機(jī)器人、機(jī)器人牙刷、機(jī)器人寶寶等。
而我這次來(lái)沈陽(yáng)店也是帶著改革的任務(wù)來(lái)的，要將沈陽(yáng)店分幾個(gè)層面進(jìn)行區(qū)塊改變。由原先的席位式出租逐漸轉(zhuǎn)變成品牌經(jīng)營(yíng)管理。今年的目標(biāo)是將商場(chǎng)一樓引進(jìn)高新科技產(chǎn)品，拓展品牌，增強(qiáng)品牌效應(yīng)。當(dāng)然也要引進(jìn)百腦匯自營(yíng)的品牌樂(lè)之，銷售高新科技產(chǎn)品，同時(shí)由自己?jiǎn)T工帶頭示范服務(wù)理念。這樣既豐富了業(yè)種，又提升了商場(chǎng)美譽(yù)度和影響力。第二步要實(shí)現(xiàn)的就是統(tǒng)一定價(jià)，在充分了解市場(chǎng)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，真正為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。第三步在保留沈陽(yáng)店既有的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，從根本上改變產(chǎn)品陳列方式和服務(wù)態(tài)度。
記者：315剛過(guò)去不久，三好街所面臨的誠(chéng)信危機(jī)依舊十分嚴(yán)峻。不少外界都評(píng)論“三好街水太深”，對(duì)于這種現(xiàn)象，您如何看待的呢？
許總：近兩年，三好街IT商家不斷增加，近乎超過(guò)300家。各種產(chǎn)品魚龍混雜，消費(fèi)者面臨“被宰”現(xiàn)象也越來(lái)越多。消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)面對(duì)迎面而來(lái)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)感到有壓迫感。這些種種現(xiàn)象都導(dǎo)致三好街客訴增多，名聲每況愈下，消費(fèi)者不敢來(lái)三好街的情況普遍增多。因此，才更需要改變。我們做商場(chǎng)的必須要學(xué)會(huì)換位思考，真正了解消費(fèi)者要的是什么。比如服務(wù)、體驗(yàn)以及產(chǎn)品的豐富度。以往來(lái)三好街的消費(fèi)者都是目的型消費(fèi)，買完?yáng)|西過(guò)后不會(huì)做過(guò)多停留。如今我們要進(jìn)行顛覆式變革，引入親子體驗(yàn)，樂(lè)高培訓(xùn)，游戲VR體驗(yàn)等。從而使商場(chǎng)趣味性更強(qiáng)。
特別值得一提的是，為了讓消費(fèi)者玩得放心、買得安心，上海店開創(chuàng)業(yè)界“一品牌一店”加“先行賠付”的運(yùn)營(yíng)新模式，引入APPLE、聯(lián)想、三星、華碩、微軟等知名品牌授權(quán)店，致力于打造以“消費(fèi)者服務(wù)”、“品牌體驗(yàn)”為中心的誠(chéng)信商場(chǎng)。加上“先行賠付”的政策，要讓消費(fèi)者免除后顧之憂，商品如有問(wèn)題隨退隨換。沈陽(yáng)店也在循序漸進(jìn)引入這種模式。
對(duì)于沈陽(yáng)店而言，我們除了要不斷創(chuàng)新之外，還會(huì)繼續(xù)秉承“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的宗旨，讓每一位蒞臨百腦匯的消費(fèi)者感受到我們的熱情與真誠(chéng)服務(wù)，讓每一位顧客買的開心，用的放心。
記者：五一即將到來(lái)，每年五一各大商場(chǎng)都會(huì)舉辦各種大型促銷活動(dòng)。那么今年我們沈陽(yáng)店有哪些舉措呢？
許總:今年我們打破常規(guī)，主要活動(dòng)放在了五一過(guò)后的第二個(gè)工作日：5月3日。主要活動(dòng)有廣場(chǎng)舞大賽，VR體驗(yàn)，多款IT產(chǎn)品1元秒殺，三樓美食廣場(chǎng)5元管飽等。現(xiàn)在必定十分熱鬧，期待大家的加入。
了解更多活動(dòng)詳情，您可點(diǎn)擊：
百腦匯沈陽(yáng)店官網(wǎng)：http://shenyang.buynow.com.cn/
或百腦匯官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy
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