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臨近315，每年這個時間檔都會吸引很多消費者的關(guān)注，但對于我們媒體和消費者來說，我們希望對消費者權(quán)益的保護能夠貫穿始終，那么我們百腦匯賣場是如何保證對消費者的權(quán)益保護是始終如一的呢？今天記者參訪了三好街百腦匯，通過何少騏經(jīng)理深入了解百腦匯在這一關(guān)鍵節(jié)點的舉措和改造！
百腦匯沈陽店經(jīng)理何少騏先生
打造魔鬼團隊，嚴格要求商場6S
記者：臨近315，我剛剛看到商場內(nèi)不少商家都在整改和裝修，一樓明顯寬敞明亮了不少，為什么要進行如此大的改造？
何經(jīng)理：長期以來，百腦匯一直秉承“價廉又物美，服務(wù)百分百”的宗旨，讓每一位蒞臨百腦匯的消費者都能感受到我們的熱情與真誠服務(wù)，讓每一位顧客進店舒心，買的開心，用的放心。
因此，我們以人為本，給顧客營造家的感覺。我們要求店內(nèi)打造魔鬼團隊，著重整改商場環(huán)境，規(guī)范商家管理，杜絕拉客喊客黑黃牛等現(xiàn)象。其中，我們將商場過道變寬，燈光變亮。一樓變得更加通透明亮，預(yù)留中廳區(qū)域打造主題專區(qū)或是舉辦特色活動。另外，將店鋪升級，取消所有小檔口。在商場后面區(qū)域增加了談判區(qū)，可營業(yè)至晚間。我們要求員工每天都發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對于商場衛(wèi)生，美陳損壞要求第一時間整改。進而給大家營造干凈舒適的購物環(huán)境，讓大家有家的感覺。
在品牌營銷時代，商場不再是簡單囤積商品的銷售場所，科學(xué)的布局設(shè)計成為賣場經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。商場之間的競爭通常體現(xiàn)在三個方面：商品、購物環(huán)境和服務(wù)。商品是顧客到商場購物最基本的需求，包括質(zhì)量、品種、價格、陳列四個方面，商場必須引進適合的商品，滿足顧客的需求，這樣才能贏得顧客。而購物環(huán)境則是企業(yè)的硬件系統(tǒng)，包括商場裝修、賣場設(shè)計、商品布局、賣場衛(wèi)生、燈光照明、空氣質(zhì)量、廣播系統(tǒng)等等方面。舒適便利的購物環(huán)境能讓人產(chǎn)生輕松愉快的心情，不易產(chǎn)生疲勞感和壓迫感，能延長顧客的逗留時間、提高瀏覽興趣、增加銷售機會。商場重要是保持通暢，要根據(jù)顧客的動線，來布局自己的賣場。主展區(qū)，輔助展區(qū)，促銷展區(qū)的商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢進行互補。同時還需要根據(jù)季節(jié)性來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。
增設(shè)會員日 切實服務(wù)會員
記者：翼世紀電競館已經(jīng)運營一段時間了，對于17年翼世紀的發(fā)展有什么新的規(guī)劃和創(chuàng)新嗎？
何經(jīng)理：17年我們會在會員上多下功夫，著重經(jīng)營會員粉絲群體，增設(shè)會員日，舉辦會員派對和專屬節(jié)日，給予會員特定優(yōu)惠。最近的會員活動定在3月4日，為慶祝以實際會員突破2000，特舉辦會員日派對感恩回饋沈城。3月4日下午13：30到18：30，翼世紀全場5小時免費上網(wǎng)，暢玩頂級游戲設(shè)備！每逢整點，多款經(jīng)典下午茶限量秒殺，通通只要1.99元，包括巴黎水、披薩；依云，牛排；西點，周黑鴨。多種美味小吃飲品充分滿足你的味蕾！另外，每逢半點，花式調(diào)酒，火辣舞蹈激烈上演，燃爆全場。全場充值50元即送30元，學(xué)生充50元送50元。更有游戲大神親臨坐鎮(zhèn)，美女陪玩游戲?qū)?zhàn)！晚5點至6點巔峰時刻，2000元現(xiàn)金紅包雨現(xiàn)場搶，持續(xù)下！所搶的紅包金額也是翼世紀贈送給消費者的網(wǎng)費金額。為了活動加碼，凡通過我們微商城搶券參與活動的消費者，可額外獲得100積分兌換好禮，更有20000張百腦匯專屬8折滴滴快車券全城派發(fā)！
總之，我們會做更專業(yè)的事，重點改善環(huán)境，嚴抓導(dǎo)購，經(jīng)營會員粉絲，優(yōu)化升級電競館。從而讓消費者優(yōu)待更多，福利更大。
了解更多活動詳情，您可點擊：
百腦匯沈陽店官網(wǎng)：http://shenyang.buynow.com.cn/
或百腦匯官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy
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