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臨近315，每年這個(gè)時(shí)間檔都會(huì)吸引很多消費(fèi)者的關(guān)注，但對(duì)于我們媒體和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們希望對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)能夠貫穿始終，那么我們百腦匯賣場(chǎng)是如何保證對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)是始終如一的呢？今天記者參訪了三好街百腦匯，通過(guò)何少騏經(jīng)理深入了解百腦匯在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的舉措和改造！
百腦匯沈陽(yáng)店經(jīng)理何少騏先生
打造魔鬼團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格要求商場(chǎng)6S
記者：臨近315，我剛剛看到商場(chǎng)內(nèi)不少商家都在整改和裝修，一樓明顯寬敞明亮了不少，為什么要進(jìn)行如此大的改造？
何經(jīng)理：長(zhǎng)期以來(lái)，百腦匯一直秉承“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的宗旨，讓每一位蒞臨百腦匯的消費(fèi)者都能感受到我們的熱情與真誠(chéng)服務(wù)，讓每一位顧客進(jìn)店舒心，買的開(kāi)心，用的放心。
因此，我們以人為本，給顧客營(yíng)造家的感覺(jué)。我們要求店內(nèi)打造魔鬼團(tuán)隊(duì)，著重整改商場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范商家管理，杜絕拉客喊客黑黃牛等現(xiàn)象。其中，我們將商場(chǎng)過(guò)道變寬，燈光變亮。一樓變得更加通透明亮，預(yù)留中廳區(qū)域打造主題專區(qū)或是舉辦特色活動(dòng)。另外，將店鋪升級(jí)，取消所有小檔口。在商場(chǎng)后面區(qū)域增加了談判區(qū)，可營(yíng)業(yè)至晚間。我們要求員工每天都發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)于商場(chǎng)衛(wèi)生，美陳損壞要求第一時(shí)間整改。進(jìn)而給大家營(yíng)造干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓大家有家的感覺(jué)。
在品牌營(yíng)銷時(shí)代，商場(chǎng)不再是簡(jiǎn)單囤積商品的銷售場(chǎng)所，科學(xué)的布局設(shè)計(jì)成為賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)通常體現(xiàn)在三個(gè)方面：商品、購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。商品是顧客到商場(chǎng)購(gòu)物最基本的需求，包括質(zhì)量、品種、價(jià)格、陳列四個(gè)方面，商場(chǎng)必須引進(jìn)適合的商品，滿足顧客的需求，這樣才能贏得顧客。而購(gòu)物環(huán)境則是企業(yè)的硬件系統(tǒng)，包括商場(chǎng)裝修、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、商品布局、賣場(chǎng)衛(wèi)生、燈光照明、空氣質(zhì)量、廣播系統(tǒng)等等方面。舒適便利的購(gòu)物環(huán)境能讓人產(chǎn)生輕松愉快的心情，不易產(chǎn)生疲勞感和壓迫感，能延長(zhǎng)顧客的逗留時(shí)間、提高瀏覽興趣、增加銷售機(jī)會(huì)。商場(chǎng)重要是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線，來(lái)布局自己的賣場(chǎng)。主展區(qū)，輔助展區(qū)，促銷展區(qū)的商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)。同時(shí)還需要根據(jù)季節(jié)性來(lái)布置賣場(chǎng)，讓賣場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。
增設(shè)會(huì)員日 切實(shí)服務(wù)會(huì)員
記者：翼世紀(jì)電競(jìng)館已經(jīng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間了，對(duì)于17年翼世紀(jì)的發(fā)展有什么新的規(guī)劃和創(chuàng)新嗎？
何經(jīng)理：17年我們會(huì)在會(huì)員上多下功夫，著重經(jīng)營(yíng)會(huì)員粉絲群體，增設(shè)會(huì)員日，舉辦會(huì)員派對(duì)和專屬節(jié)日，給予會(huì)員特定優(yōu)惠。最近的會(huì)員活動(dòng)定在3月4日，為慶祝以實(shí)際會(huì)員突破2000，特舉辦會(huì)員日派對(duì)感恩回饋沈城。3月4日下午13：30到18：30，翼世紀(jì)全場(chǎng)5小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)，暢玩頂級(jí)游戲設(shè)備！每逢整點(diǎn)，多款經(jīng)典下午茶限量秒殺，通通只要1.99元，包括巴黎水、披薩；依云，牛排；西點(diǎn)，周黑鴨。多種美味小吃飲品充分滿足你的味蕾！另外，每逢半點(diǎn)，花式調(diào)酒，火辣舞蹈激烈上演，燃爆全場(chǎng)。全場(chǎng)充值50元即送30元，學(xué)生充50元送50元。更有游戲大神親臨坐鎮(zhèn)，美女陪玩游戲?qū)?zhàn)！晚5點(diǎn)至6點(diǎn)巔峰時(shí)刻，2000元現(xiàn)金紅包雨現(xiàn)場(chǎng)搶，持續(xù)下！所搶的紅包金額也是翼世紀(jì)贈(zèng)送給消費(fèi)者的網(wǎng)費(fèi)金額。為了活動(dòng)加碼，凡通過(guò)我們微商城搶券參與活動(dòng)的消費(fèi)者，可額外獲得100積分兌換好禮，更有20000張百腦匯專屬8折滴滴快車券全城派發(fā)！
總之，我們會(huì)做更專業(yè)的事，重點(diǎn)改善環(huán)境，嚴(yán)抓導(dǎo)購(gòu)，經(jīng)營(yíng)會(huì)員粉絲，優(yōu)化升級(jí)電競(jìng)館。從而讓消費(fèi)者優(yōu)待更多，福利更大。
了解更多活動(dòng)詳情，您可點(diǎn)擊：
百腦匯沈陽(yáng)店官網(wǎng)：http://shenyang.buynow.com.cn/
或百腦匯官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy
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