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我對內(nèi)部說，2015年要踩油門，是提速年，練兵兩千日，現(xiàn)在到了全面出兵的時候了。這場仗怎么打，我想還是要圍繞著互聯(lián)網(wǎng)零售商的定位，聚焦平臺、商品、服務(wù)三個核心戰(zhàn)場，打好一系列的戰(zhàn)役。
首先是平臺的全面出擊。
蘇寧的全渠道是一個有機組合，要發(fā)揮各自優(yōu)勢，集團軍作戰(zhàn)。
店面是蘇寧獲取流量入口、提供用戶體驗最為獨特的資源，同時也是低成本服務(wù)用戶的載體，是O2O模式的核心！所以一方面我們要調(diào)整店面結(jié)構(gòu)，對那些不能成為入口，不能提供體驗的門店要堅決快速淘汰；對于核心的門店，要建立起云店的新模式，優(yōu)化面積及業(yè)態(tài)組合，形成銷售、體驗、服務(wù)、本地化營銷四大功能協(xié)同的平臺，提升流量、提升坪效。
4月末上海浦東、南京山西路兩家云店的開業(yè)，標志著蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售模式新平臺的誕生，這也是我們近幾年轉(zhuǎn)型成果的集中展示，今年我們將在全國開出50家這樣的云店來。當然，目前也許還有一些不完善的地方，我們也會在試錯中不斷迭代，不斷優(yōu)化。同時，我也希望在座的各位都能成為蘇寧云店的第一代粉絲，去體驗，去吐槽，不斷的給我們提意見。為此，我們?yōu)樵频觏椖拷M建了專業(yè)的團隊，我要求他們要用喬布斯做蘋果、雷軍做小米一樣的精神去做云店這個產(chǎn)品。我認為真正的零售O2O模式，線上線下任何一條腿都不能少，尤其是線下，不真正掌控優(yōu)質(zhì)門店的運營，任何方式都是投機取巧，就不可能成為真正的O2O！
蘇寧這六年來圍繞互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，有人說我們模仿，我們不做任何的解釋，唯有我們要拿出自己的產(chǎn)品。今天騰訊有微信，百度有搜索，你有什么，一定要說出來。云店是我們今后蘇寧要打造的產(chǎn)品，4月底，我們有兩家云店開業(yè)，云店的落地標志著蘇寧圍繞著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展真正擁有了自己的產(chǎn)品，我想這絕對不是一個電商所能模仿和效仿的問題，因為這需要時間，需要投入，需要走彎路，才能夠走出來的。
移動端則是蘇寧O2O的生力軍。現(xiàn)在我們50%的占比只能說是跟上市場的速度，這還遠遠沒有形成絕對規(guī)模。隨著云店率先點亮了O2O的一端，移動就必須要點亮O2O的另一端。蘇寧移動的目標，就是要圍繞著O2O的各個環(huán)節(jié)，加大產(chǎn)品推廣，必須在用戶、頻次、規(guī)模上突破。我對團隊說，移動端就如同我們連鎖初期快速開店的道理一樣，一定要在用戶手機上先開出來，沒有店還談什么經(jīng)營質(zhì)量，同樣，只有有了移動端的店我們才有機會去不斷優(yōu)化迭代。
在渠道上，今年我們很重要的一個決定是在零售業(yè)務(wù)上打通了蘇寧易購這個品牌，很快大家會看到“蘇寧易購”字樣的品牌將出現(xiàn)在所有新開的云店上，而且在Logo形象上我們也進行了調(diào)整，蘇寧獅子的卡通形象將與蘇寧易購結(jié)合，我想你們一定也會喜歡上這只可愛的小獅子。
剛才我提到，蘇寧必須無縫建立與消費者的所有觸點。所以今年我們的一個重大的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)項目，就是在四五級市場建設(shè)蘇寧易購服務(wù)站，在農(nóng)村市場的爭奪上蘇寧一定會主動出擊、寸步不讓。在校園市場上，借助校園俱樂部，尤其是5月份開業(yè)的消費金融公司“任性付”產(chǎn)品，我們也將全力開拓。
O2O平臺的定型是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的首要標志。
其次是商品全面擴容。
蘇寧全渠道的價值必須要通過商品來體現(xiàn)，用戶的體驗、流量的引入，粘性的提升最基礎(chǔ)也是最重要的就是商品豐富度。
超市、母嬰是蘇寧自營突破的重點。自從去年超市母嬰品類發(fā)力以來，我們的平臺復(fù)購率從2次提升到9次，而超市品類用戶中，36%購買了小家電，20%購買了3C產(chǎn)品。所以蘇寧今年所有的品牌推廣、采購優(yōu)化的工作重心將全面向母嬰、超市傾斜，打造行業(yè)前三位的規(guī)模及供應(yīng)鏈能力。
開放平臺則是豐富商品最重要的手段，所以我們的目標是在年末至少完成3萬家的規(guī)模，SKU超過1500萬。同時啟動KA品牌專項行動計劃，從招商引進到流量支持、服務(wù)提升、系統(tǒng)支持，全面打造模板。對蘇寧來說，致力于打造一個公平透明的、充分競爭的開放生態(tài)系統(tǒng)，無論是自營、聯(lián)營還是招商商戶，只要能為消費者創(chuàng)造價值，都要支持他在生態(tài)系統(tǒng)中蓬勃發(fā)展。本新聞共 6頁,當前在第 4頁 1 2 3 4 5 6 |
