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當(dāng)當(dāng)卓越京東商城貨物配送流程揭秘

http://www.yibo1263.com 2009-2-12 8:18:09  來源:東北IT網(wǎng)  編輯:風(fēng)云
 

“因為常常有快遞送貨上門,而我正好有事出去了,讓他白跑一趟!奔o(jì)元說,所以他一直會在訂單特殊要求一欄填下這一要求。

從訂貨到拿書,總共費時16個小時,一天不到。卓越向購物不足49元的用戶收取的運(yùn)費是5元,按照目前京滬等地的快遞收費標(biāo)準(zhǔn)來看,這是一個成本價。

當(dāng)當(dāng)方面,2月8日上午10時25分,《求醫(yī)不如求己》送到了海淀區(qū)知春路某寫字樓,曾麗的工作單位所在地;ㄙM時間同樣是16小時,和卓越送貨速度旗鼓相當(dāng)。

京東方面,下午3點,配送員小王來到中轉(zhuǎn)點,提走了他所負(fù)責(zé)轄區(qū)的所有貨品。在經(jīng)過將近8個小時輾轉(zhuǎn)后,樂書鵬拿到了他的索尼α350W單反雙頭相機(jī)。

“他算是比較幸運(yùn)的!本〇|商城的一位員工這樣說,春節(jié)之前訂單激增,許多訂單來不及處理,直接導(dǎo)致了出庫慢,如果路上再碰上堵車、修路之類的特殊情形,貨品何時才能送到就不得而知了。

金融危機(jī)網(wǎng)購的契機(jī)

- 數(shù)據(jù)

艾瑞研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購的優(yōu)勢在金融危機(jī)時期更加凸顯出來。在金融危機(jī)蔓延的時候,人們的工作生活等壓力有所加大,消費會相對壓縮。網(wǎng)購可以最大限度地滿足人們的需求,節(jié)省開支和精力;诖耍鹫J(rèn)為金融危機(jī)有望成為繼非典之后,網(wǎng)購?fù)黄瓢l(fā)展的又一個契機(jī)。

根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,金融危機(jī)目前尚未對網(wǎng)購市場產(chǎn)生負(fù)面影響,人們的網(wǎng)購熱情并未發(fā)生較大改變,仍堅持網(wǎng)上購物的用戶比重高達(dá)79%。

年底年初正值消費旺季,金融危機(jī)的到來,使得更多用戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物,比如年貨的購買,這些都促使網(wǎng)絡(luò)購物今年年初的交易額高速增長。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間有六成網(wǎng)友選擇網(wǎng)上購物。

本版采寫/本報記者 張奕

電子商務(wù)亟待突破盈利瓶頸

當(dāng)當(dāng)、卓越、京東負(fù)責(zé)人稱雖然營業(yè)額連續(xù)增長但仍未實現(xiàn)盈利

- 對話

盡管B2C電子商務(wù)在金融寒冬中逆流而上,但其仍面臨著發(fā)展中的瓶頸,而且目前在盈利方面并不如意。上周末記者采訪了京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東、當(dāng)當(dāng)營運(yùn)副總裁王偉文、卓越運(yùn)輸及客戶服務(wù)總監(jiān)宋立元以及公關(guān)總監(jiān)高超。

速度和配送最重要

新京報:送貨速度成為客戶選擇的一個重要方面,當(dāng)當(dāng)、卓越和京東的送貨速度哪個更快?

王偉文:當(dāng)當(dāng)去年7月22日開始實施提速計劃,北京、上海、廣州、深圳實現(xiàn)了“次日達(dá)”,隨后提速的省會城市實現(xiàn)了“隔日達(dá)”。提速的辦法主要是增加班次和延長倉儲部門的工作時間。2009年貨到付款的城市計劃增到450個。

宋立元:現(xiàn)在卓越在一級城市基本可以做到次日送達(dá)或者隔日送達(dá)。電子商務(wù)之間比的不僅僅是“及時送達(dá)”,更難做到的是“準(zhǔn)時送達(dá)”,就是在客戶指定的時間、地點送貨上門。目前卓越實現(xiàn)貨到付款的城市已經(jīng)有577個,計劃在今年擴(kuò)大到700個城市左右,因為貨到付款的快遞會比郵寄速度快一倍。

劉強(qiáng)東:由于公司的物流處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于訂單量的增長,春節(jié)前后購物人數(shù)激增,導(dǎo)致訂單積壓嚴(yán)重。物流成為京東發(fā)展中最大的瓶頸。因此京東現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大物流能力,爭取在承諾的時間內(nèi)送貨上門。

新京報:看來物流能力對送貨速度的影響也很重要,這對規(guī)模有要求嗎?

宋立元:卓越在北京、蘇州、廣州三地均有庫房,庫房總面積為8萬平米,都是近一年來擴(kuò)張的。在短期內(nèi)沒有庫房擴(kuò)張計劃,你可以看到倉庫有些地方是空的,高層空間利用得還很少。

王偉文:當(dāng)當(dāng)全國庫房面積在6.2萬平米左右,2009年必然要建新的物流中心,我們已經(jīng)在成都選好地方,只等3月份啟動。另外還有幾個物流中心規(guī)劃,這些物流中心目標(biāo)是覆蓋華中、東北和西北地區(qū)。

劉強(qiáng)東:2009年初將完成北京、上海、廣州三地倉儲中心的擴(kuò)建、改造工程,在6月底之前這三個城市的倉庫都要翻一番,達(dá)到近8萬平方米。另外三地的配送站點數(shù)量也要擴(kuò)充兩倍,這樣每一個配送站輻射的范圍更小,配送員行走路線更短,配送效率更高。

本新聞共4頁,當(dāng)前在第3頁  1  2  3  4  

 
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