全球任何一個產業(yè)和行業(yè),新舊交替是重大規(guī)律之一。即使處于科技最前沿的個人電腦(PC)產業(yè),也難逃這一規(guī)律。
產業(yè)界最頻繁發(fā)生的替代是產品的升級換代。而最根本的替代則是技術替代,以及伴隨而生的商業(yè)模式替代。當今全球PC市場上,筆記本電腦正在加速替代臺式機,成為整個PC行業(yè)最新的演繹。
業(yè)界已充分意識到,在臺式機份額日益喪失的今天,DIY市場率先發(fā)生了“被替代”的危機,甚至有業(yè)內人士驚呼,DIY市場的存活期不會超過兩年。
曾經為中國PC市場啟蒙和普及立下汗馬功勞的DIY市場將何去何從?究其根本,這場替代之危不僅僅在產品,不僅僅在技術,還在于商業(yè)模式。
全球PC市場變局
據(jù)市場研究機構IDC的報告,2008年第三季度美國市場的筆記本電腦銷售量首次超過臺式機,達950萬臺,占美國市場全部PC銷售量的55.2%,在一直被視為全球市場風向標的美國PC市場,筆記本電腦首次奪下半壁江山。而同屬成熟市場的西歐和日本,這一比例也都超過了50%。
即使是2008年和2009年的金融風暴,也未能影響筆記本電腦占比呈現(xiàn)高速增長的趨勢,筆記本銷量仍在攀升。來自DisplaySearch的調查數(shù)據(jù)顯示,2009年一季度全球筆記本電腦出貨量為3100萬臺,環(huán)比上升6%,同比大幅增長35%。2009年全年筆記本電腦占電腦整體銷量的比例首次突破50%,超過臺式機。
中國PC產業(yè)的發(fā)展近幾年已經迎頭趕上。中國媒體普遍將2006年視為中國筆記本電腦的普及年,從這一年開始,筆記本電腦發(fā)展進入井噴時代,僅三年時間就與臺式機平分天下。
中國DIY的業(yè)態(tài)之危
雖然中國面臨與美國、西歐等成熟市場同樣的戰(zhàn)略轉折點,但中國的細分業(yè)態(tài)又自有特色,與眾不同。其中最突出的特色就是中國的DIY臺式機市場所面臨的替代之危。
在筆記本電腦的猛烈攻勢下,歐美日等發(fā)達國家和地區(qū)的DIY臺式機市場雖然也日漸萎縮,但只是逐步退出低端領域,進而轉向高端,專門服務于中小企業(yè)、硬件發(fā)燒友及游戲玩家等細分客戶群。
中國雖然同樣面臨筆記本電腦對低端臺式機的圍剿,但由于長期特殊的銷售業(yè)態(tài),中國的高端臺式機市場,尤其是高端DIY臺式機市場一直不振。
究其原因,英特爾中國區(qū)品牌與策略經理呂冬一語中的:“中國DIY零售商的處境如此窘迫,與中國獨特的銷售業(yè)態(tài)不無關系。”他指出中國PC市場的整個生態(tài)系統(tǒng)都認為中國的消費者只愿意買低價的產品,因此集中搞價格競爭,才導致最后越賣越低的反趨勢現(xiàn)象。
如今消費者的消費能力早已不比當年,中國消費者的承受能力甚至比世界上很多發(fā)達國家都強?呻娔X賣場出現(xiàn)的怪象是,幾乎所有的銷售人員都認為只有價格戰(zhàn)才能搶奪客戶,因此他們異口同聲地告訴消費者“你用不著花那么多的錢”。
產生如此怪象的關鍵因素還在于人。銷售人員缺乏對銷售產品的價值了解,不能將電腦的價值賣給消費者,久而久之,當所有的人都跟消費者討論的是價格的時候,那就是一個價格銷售,而非價值銷售。
大家買電腦時或許都有這樣的經歷,當你一進入電腦城后,促銷人員就開始“自降身價”,本來你有七八千元的預算,超過一半的店家會跟你說,你根本用不著買八千元的,你買個三千元的就行了,都在極力為消費者“省錢”。于是一輪一輪被降價之后,你也就隨行就市,買了個大眾貨。
當整個消費心態(tài)與形態(tài)成為一個痼疾:只賣或只買最便宜的,而非最適用的。這個市場就只能是病入膏肓。
我們知道,市場的生態(tài)系統(tǒng)是這樣傳導的:企業(yè)研發(fā)出一款新產品之后,會先在市場上做一定的投放,看市場反饋,然后再決定如何進一步定價,進一步開發(fā)產品。企業(yè)獲得反饋信息的主要來源就是市場,而在電腦賣場,本來一個產品銷售價格定在3000元,但銷售員出于促單的考慮,不會向你推薦最新產品,而是最廉價的產品。消費者即便原來想買