此事之后，田先生認(rèn)為，如今的團(tuán)購中，“先付費(fèi)”的消費(fèi)者和“后收款”的商家都處于弱勢(shì)地位，而拿著“現(xiàn)錢”的團(tuán)購網(wǎng)站則處于強(qiáng)勢(shì)地位，加上監(jiān)管缺位，造成了消費(fèi)者和商家維權(quán)困難。
如今，趙小姐已兩個(gè)月沒團(tuán)購了，她說“何時(shí)能讓消費(fèi)者在團(tuán)購中，不再一直處于弱勢(shì)，才會(huì)重新考慮團(tuán)購。”
■ 揭秘
“數(shù)據(jù)、商品、抽獎(jiǎng)都是假的”
2010年1月，國內(nèi)第一家真正意義上的團(tuán)購網(wǎng)站成立。
14個(gè)月后，團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站“團(tuán)800”發(fā)布《2011年1－2月團(tuán)購市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站增至3283家，以月均200余家的速度增長。
拉商家上線 出問題消失
去年6月，建站不到60天的“1288團(tuán)購網(wǎng)”，因商家出現(xiàn)問題，網(wǎng)站欠下消費(fèi)者預(yù)先支付款數(shù)萬元，被迫關(guān)閉。
“1288網(wǎng)站”創(chuàng)始人黃維喻接受媒體采訪時(shí)說，“這個(gè)網(wǎng)站從建設(shè)到域名，到市場(chǎng)開拓都是我一個(gè)人在做”。
記者采訪多家團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，他們均表示目前團(tuán)購網(wǎng)站門檻很低，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量瘋長，質(zhì)量良莠不齊。
北京某大型團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人坦言，現(xiàn)在辦團(tuán)購網(wǎng)是件再簡單不過的事情，“兩三個(gè)人，租用一臺(tái)服務(wù)器，建一個(gè)網(wǎng)站，花費(fèi)少則數(shù)千元，多則不過一兩萬�！眰�(gè)人制作一個(gè)小網(wǎng)站上線，并沒有實(shí)體或法人身份。只要拉來商家合作，就可以制作網(wǎng)頁，上線開張。出現(xiàn)問題后銷聲匿跡，“說白了就是空手套白狼”。
團(tuán)購網(wǎng)站的一片亂象，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“千團(tuán)混戰(zhàn)”。
后臺(tái)修改數(shù)據(jù)騙網(wǎng)友
像趙小姐一樣，很多消費(fèi)者團(tuán)購時(shí)，都很關(guān)注成團(tuán)量。
“很多數(shù)據(jù)都是假的�！蹦持麍F(tuán)購網(wǎng)站工作人員丁丁(化名)透露。
他稱，團(tuán)購網(wǎng)站一般會(huì)在商家給出的最低價(jià)格基礎(chǔ)上，適當(dāng)加幾塊錢，成為團(tuán)購價(jià)格。參加團(tuán)購的數(shù)量，會(huì)成為吸引客戶下單的“幌子”。
丁丁稱，由于從眾心理作用，客戶一般會(huì)選擇已購買人數(shù)較多的商品，而即將滿額的商品，也會(huì)產(chǎn)生催促客戶趕緊下單的效應(yīng)。
“修改數(shù)據(jù)很重要。”丁丁說，根據(jù)產(chǎn)品本身質(zhì)量和實(shí)際銷售情況，網(wǎng)站工作人員會(huì)從后臺(tái)適當(dāng)修改成團(tuán)數(shù)量。對(duì)于成交量為個(gè)位數(shù)的，一般會(huì)將成團(tuán)數(shù)量上調(diào)數(shù)十份，有時(shí)甚至上調(diào)數(shù)百份。
一些網(wǎng)站不查商品質(zhì)量
“團(tuán)購的確能讓商家讓利，但基本上都是新店愿意參加團(tuán)購�！倍《≌f，一些很牛的品牌店很少能談下來。很多商家只是在不賠本的情況下，賺取知名度，“質(zhì)量相對(duì)會(huì)受到影響”。
相對(duì)正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站與商家簽訂合同前，會(huì)查驗(yàn)對(duì)方資質(zhì)、商品質(zhì)量等。但一些小的、新的團(tuán)購網(wǎng)站，為提高知名度便炒作，“1元賣7元的商品，質(zhì)量根本無法保障”。
去年秋天，丁丁所在網(wǎng)站上一批某知名品牌化妝品套裝。由于這批貨是兄弟公司談來后轉(zhuǎn)來，質(zhì)量方面未做太多驗(yàn)證。上網(wǎng)交易后，發(fā)現(xiàn)該批貨是假冒商品。
丁丁回憶，網(wǎng)站方面當(dāng)即將商品狀態(tài)修改為“無貨”。隨后，網(wǎng)站緊急聯(lián)系已經(jīng)購買的130多人，謊稱貨物在運(yùn)輸過程中被壓壞，交易不能繼續(xù)。
最后，除退款外，網(wǎng)站給每名客戶賠償20元錢了結(jié)此事。
“這算好的�！倍《≌f，如果是“山寨團(tuán)購”或是“關(guān)門開溜”的商家，顧客就只能“自認(rèn)倒霉”。
內(nèi)部人員穿“馬甲”抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)也是團(tuán)購網(wǎng)站招攬顧客的手段。去年11月，丁丁所在網(wǎng)站發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)。計(jì)劃每天在“團(tuán)粉”中抽出5人，每人發(fā)送100元某知名餐飲連鎖的現(xiàn)金券。
結(jié)果工作人員在錄入時(shí)將數(shù)據(jù)搞錯(cuò)，活動(dòng)規(guī)則被誤登為“每天抽出50人，每人發(fā)送100元現(xiàn)金券”。按此算法，網(wǎng)站將“虧大發(fā)了”。
丁丁透露，事實(shí)上中獎(jiǎng)名單都為相關(guān)負(fù)責(zé)人指定。網(wǎng)站還安排多名工作人員輪番注冊(cè)賬戶，成為該網(wǎng)站“團(tuán)粉”。
經(jīng)過安排，網(wǎng)站每日抽出的中獎(jiǎng)?wù)咧校瑤缀醵际莾?nèi)部人員。由于負(fù)責(zé)注冊(cè)“假團(tuán)粉”的工作人員在取名時(shí)“黔驢技窮”，選擇了大量“瓊瑤劇”中的人名作為“馬甲”，一下子讓網(wǎng)友生疑，引起網(wǎng)友一片罵聲。
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