CFP供圖
據(jù)數(shù)字100研究公司發(fā)布的《2010年9月團購行業(yè)調(diào)查報告》顯示，截至2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡團購企業(yè)已經(jīng)達到1215家，其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網(wǎng)站，及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站。而在城市分布上，據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查統(tǒng)計，北京的團購熱情獨占鰲頭，而廣州也繼北京、上海、深圳之后，排在了網(wǎng)絡團購的熱門城市之中。《2010年9月團購行業(yè)調(diào)查報告》，9月份京滬穗深四地的團購交易活躍，總交易額超過1.1億，成交人數(shù)達181萬人。
但是，團購網(wǎng)站的弊病也在凸顯。除了服務縮水、退換貨困難之外，由于團購常常采取直接打款的方式，收到款項店面便“人間蒸發(fā)”的事情也屢見不鮮。
著名獨立IT評論人洪波(微博)認為，如今團購網(wǎng)多了，質(zhì)量參差不齊是很正常的事情。因為如今成立團購網(wǎng)的門檻很低，而且很多團購網(wǎng)根本沒有長期經(jīng)營的打算，很多人覺得只要有錢賺就行了。
“當消費者的利益得不到保證時，團購網(wǎng)本身就應該首先負起責任，挑選合作商家是其應該把的第一道關。因為商家審核意識不夠，把關不夠嚴，加上消費者本身自我保護意識薄弱，團購服務素質(zhì)低就是很容易發(fā)生的事情。”洪波認為，團購網(wǎng)其實可以做到對商家的前期調(diào)查和其可承受范圍人數(shù)的調(diào)查，然后確定限額。同時，他提醒消費者，在參與團購的同時應盡量選擇知名團購網(wǎng)站和有信譽的商家參加，對規(guī)模較小甚至沒聽說過的團購網(wǎng)應處以謹慎的態(tài)度。
團購作為一種獨特的商業(yè)模式進入中國市場僅僅大半年時間，其快速的發(fā)展卻相當引人注目。由網(wǎng)站替消費者尋找打折商家，提供極具吸引力的團購價格，然后放在網(wǎng)站上供消費者購買的模式，已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)商務里面一塊極具吸引力的“蛋糕”，也催生了一大批“團奴”。
每當團購網(wǎng)站更新團購信息，2折、1折甚至更低的折扣都能引起大批“團奴”追捧，成團人數(shù)少則數(shù)十，多則數(shù)千。但是，團購真是“物有所值”嗎？
文/記者周慧、潘彧
案例一：按摩預約不成款項不退
“今日團購：僅39元！原價896元女子養(yǎng)生館護理套餐(全程130分鐘)！”身為日日坐辦公室的白領，小王早就想去給自己按摩減壓了，看到團購網(wǎng)上的這一促銷立馬叫上自己的閨蜜，點擊購買了3人的護理套餐。在電話預約時，小王傻眼了，因為自己被告之，“如今整個11月份已經(jīng)預約滿了，12月份連在一起的號也已全部約滿�！边@就意味著本來與閨蜜們約好的一起按摩時間大家只能分頭前往。更讓小王驚訝的是，12月份周一至周五晚上的時間段全部被約滿�！鞍Γ磥碜约褐荒軐ｉT挑個周末去，而且只有上午10時~11時的時間段可供選擇�！�
記者電話了解到，該養(yǎng)生館一共只有八張理療床，目前團購人數(shù)已經(jīng)達到704人。按照養(yǎng)生館每天營業(yè)12小時計算，光是應付團購的顧客便需要滿負荷營業(yè)18天，還不包括養(yǎng)生館自身的顧客。由于購買人數(shù)太多，造成有效期之內(nèi)預約非常困難。小王反映，自己曾想過退款的，問養(yǎng)生館的服務人員，他們表示自己現(xiàn)在還沒有收到團購的錢所以要退款的話要自己聯(lián)系團購方。小王特意打電話給團購客服，客服表示，一般退款只有兩種情況，一種是團購人數(shù)沒有達到目標人數(shù)，團購失敗，另一種是商家倒閉才會結束團購還款。“如果我的電話打晚一點點，說不定根本沒法預約上。”小王抱怨稱。
案例二：團購餐飲屢遭縮水
家住廣州大道南的白領李先生也遭遇過相同的問題。由于在團購網(wǎng)站上看到一個所謂的“特色雪花冰”，原價38元，現(xiàn)在特價只要15元，他專門團購下來后，選擇了一個周六帶著女友過去試試�？墒�，到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，人特別多，前來享受團購“超低價”的人也不在少數(shù)，他不得不和別人搭臺而坐。
旁邊的情侶已經(jīng)換了兩撥，他們的特價冰卻還沒有上。店員只是告訴他們，團購冰要排隊，而正價冰不用。但由于錢已經(jīng)花出去了，只好坐在店中傻等。
