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所以，O2O的深化不僅僅是實體企業(yè)的問題，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問題，歸根結(jié)底是中國經(jīng)濟的問題。實體企業(yè)如果不積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行轉(zhuǎn)型升級、提升運營效率，很可能就會被淘汰；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果不與實體企業(yè)融合，就會喪失立足之本，無法抓住未來的機遇；中國經(jīng)濟如果不借助互聯(lián)網(wǎng)振興實體經(jīng)濟，就無法提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，變成泡沫經(jīng)濟。
而要加快全社會的O2O融合，實體企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要行動起來，破除行業(yè)壁壘，破除門戶之見，開放共享、相互合作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將雙方資源深度融合，將“互聯(lián)網(wǎng)+”政策落實為各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，重振實體經(jīng)濟。
這正是蘇寧轉(zhuǎn)型以來的切身感受。六年來，無論外界多少風云變幻，互聯(lián)網(wǎng)的潮起潮落，我們始終堅守零售的本質(zhì)，沿著O2O模式的路徑上下求索，直至今天，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU終于成型，迎來了全面開放的大時代。蘇寧的發(fā)展也從彎道進入了直道，線上銷售規(guī)模同比增長105%，GMV達到了750億元，移動端線上占比達到56%，O2O融合的成效逐步突顯。
因此，借著弘毅年會走進蘇寧的機會，我就將這個智慧展廳向各位投資者敞開大門，將蘇寧打造的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU為大家一一拆解。
互聯(lián)網(wǎng)零售CPU，就是打造商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營能力，廣覆蓋、快捷便利的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務(wù)能力。
首先，商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營能力一直是蘇寧零售CPU的核心，也是蘇寧贏得市場地位的關(guān)鍵能力。這種能力是對用戶需求的分析、對產(chǎn)品功能體驗與成本結(jié)構(gòu)的理解、對流行趨勢的預(yù)測，以及商品流通、庫存周轉(zhuǎn)、線上線下運營等一整套的能力，需要靠長時間的積淀與市場實戰(zhàn)才能積累的�，F(xiàn)在蘇寧將25年的商品供應(yīng)鏈能力數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化后，正進一步放大凸顯。
20多年來，我們在行業(yè)中最具影響力的，就是家電3C品類的供應(yīng)鏈能力，打出了“蘇寧電器”的金字招牌，一提到買家電3C就想到蘇寧，蘇寧幾乎成了家電3C行業(yè)的代名詞。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們這種能力通過大數(shù)據(jù)精準營銷、C2B反向定制，發(fā)揮了更大的作用。比如在全國手機銷售下滑的大背景下，蘇寧通訊公司實現(xiàn)了69%的逆市增長，尤其是線上的增幅達到了191%。小米全國第一個線下店就開在蘇寧，華為、魅族、努比亞等一系列互聯(lián)網(wǎng)品牌手機爭相進入蘇寧云店。
但互聯(lián)網(wǎng)零售還給我們打開了另一扇天空。以前受限于實體店面積，我們只能專注于家電3C，但互聯(lián)網(wǎng)平臺卻可以大大豐富商品種類�！疤K寧超市”就是我們要打造的繼“蘇寧電器”之后的又一大拳頭品類。去年，蘇寧超市增長了800%，它給我們帶來了豐富的產(chǎn)品和龐大的用戶群體，是推動蘇寧從萬億級市場進入30萬億大市場的主攻方向。剛剛過去的818“發(fā)燒節(jié)”，超市頻道當天銷售了380萬件商品，發(fā)出119萬個包裹，單個品類同比增長最高達到了965%。因此，蘇寧未來將圍繞超市的快速擴張火力全開。
同時，紅孩子母嬰也將是我們進軍女性市場、母嬰類市場的重要武器。紅孩子母嬰將持續(xù)保持高速增長，我們還將把它引入線下，在全國布局的云店和蘇寧廣場中，開設(shè)紅孩子母嬰館，為用戶帶來溫情與互動，給云店引流。我也歡迎在座的各位朋友們都能夠親自去體驗一下，感受一下。
其次，創(chuàng)新物流運營和產(chǎn)品，夯實零售CPU的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)零售最基礎(chǔ)的能力就是物流，如果沒有物流，互聯(lián)網(wǎng)零售就無法落地。不管是純線上的電商，還是線上線下融合的O2O零售，都需要把產(chǎn)品快捷、安全的送到用戶手里。99年，在電商剛剛開始興起的時候，我就去中關(guān)村考察了一星期，最后在電商和連鎖之間，我還是選擇了連鎖，這有兩個原因：一個是硬件的限制。那時候電腦還屬于奢侈品，沒有普及，而且當時還需要撥號上網(wǎng)，網(wǎng)速很慢。第二個原因是，我們當時還沒有形成覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)，東西賣出去了怎么快捷的送到用戶手中，無法解決。所以從那時起，我就下定決心一定要建立起自己的物流網(wǎng)絡(luò)，也就是我們推出的后臺優(yōu)先戰(zhàn)略。十幾年來，我們在物流領(lǐng)域投入了大量的資源，如今已建成的物流倉儲及相關(guān)配套總面積達到452萬平方米，形成了包含 |
