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致華碩計(jì)算機(jī)總公司董事長(zhǎng)的一封信
尊敬的施崇棠先生：
您好！
我們是來(lái)自中華人民共和國(guó)北京市義方律師事務(wù)所和大成律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師張平、付占平、張斕，受當(dāng)事人黃靜小姐、周成宇先生的委托處理其與華碩公司之間全部法律事宜。在您百忙之中我們冒昧打擾，實(shí)在是不得已而為之，敬請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容。
2006年4月，爆發(fā)于祖國(guó)大陸“華碩遭天價(jià)索賠事件”，不知道您是否有所耳聞？在此事件當(dāng)中，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的華碩品牌筆記本計(jì)算機(jī)在華碩北京產(chǎn)品服務(wù)中心檢測(cè)過(guò)程中，華碩公司工程師將該機(jī)內(nèi)原裝正式版處理器CPU更換成為工程樣品處理器CPU，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)受到欺詐行為進(jìn)行合法維權(quán)，而華碩公司害怕事情敗露后造成嚴(yán)重影響，居然采用非法手段虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相報(bào)警稱(chēng)受到敲詐勒索，致使無(wú)辜消費(fèi)者入獄坐牢。華碩公司此舉引起國(guó)內(nèi)媒體一片嘩然，數(shù)百家網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志對(duì)此事件進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)。然而華碩公司對(duì)此卻是動(dòng)用強(qiáng)大企業(yè)資源及公關(guān)力量，在媒體上發(fā)布歪曲事實(shí)的兩次聲明、對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)行為進(jìn)行詆毀，并且強(qiáng)硬要求媒體停止報(bào)導(dǎo)此事件，以此達(dá)到洗清、掩蓋自身公司丑聞目的。華碩公司公關(guān)部門(mén)的應(yīng)急處理能力我們由衷贊嘆，但是真相豈能被掩蓋得住。事件發(fā)生后，已由國(guó)家權(quán)威部門(mén)對(duì)涉案證據(jù)做出了鑒定結(jié)論，被華碩公司陷害入獄的消費(fèi)者也已經(jīng)被認(rèn)定為合法維權(quán)，最終由國(guó)家檢察機(jī)關(guān)作出不起訴決定予以無(wú)罪釋放，目前受害人黃靜已經(jīng)申請(qǐng)國(guó)家賠償并進(jìn)入賠償確認(rèn)程序。
事件發(fā)生時(shí)至今日已經(jīng)過(guò)去兩年半之久，我們?nèi)匀缓苓z憾的看到，華碩公司在如此長(zhǎng)的時(shí)間里，明知道自己有過(guò)錯(cuò)，但是卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)任何悔改之意。反而是一直用一種強(qiáng)硬、蠻橫、冷漠的消極態(tài)度來(lái)對(duì)應(yīng)此事，為此我們深感不解，在此事件當(dāng)中華碩公司的種種表現(xiàn)與您所倡導(dǎo)的做企業(yè)最重要的是責(zé)任這一理念完全背道而馳。所以我們大膽推測(cè)，是否華碩公司下屬相關(guān)部門(mén)對(duì)于此事并未足夠重視，甚至故意隱瞞從而并未將此事件向您匯報(bào)。我們?yōu)榫S護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，同時(shí)也是盡最大努力爭(zhēng)取妥善處理此事，給您寫(xiě)這封信，希望您能知悉相關(guān)情況，并作出積極響應(yīng)。
一、事件經(jīng)過(guò)：
1、2006年2月9日消費(fèi)者黃靜（龍思思）在北京新人偉業(yè)科技有限公司（華碩計(jì)算機(jī)代理商）以人民幣20900元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華碩V6800V型筆記本計(jì)算機(jī)，處理器配置是：英特爾公司出品的Pentium-m 760 2.0G CPU。
2、2006年2月9日，黃靜回家之后立即發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)使用異常，與新人公司聯(lián)系，然后將計(jì)算機(jī)送到新人公司由新人公司陪同前往華碩計(jì)算機(jī)北京海淀分公司（太平洋大廈11層）進(jìn)行檢測(cè)，華碩公司工程師進(jìn)行檢測(cè)后告訴黃靜，計(jì)算機(jī)無(wú)任何硬件故障，重新安裝系統(tǒng)軟件之后工作正常了，2006年2月10日上午華碩公司通知黃靜將計(jì)算機(jī)取回。
3、黃靜將計(jì)算機(jī)取回之后，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)使用仍然還是不正常，2006年2月10日下午黃靜再次將該計(jì)算機(jī)送到華碩北京海淀分公司檢測(cè)，并要求新人公司退貨，新人公司承諾如果有硬件故障可以退貨，如果沒(méi)有硬件故障的話，不能退貨。華碩公司對(duì)該機(jī)進(jìn)行了檢測(cè)之后，開(kāi)具華碩皇家俱樂(lè)部服務(wù)行為報(bào)告單，華碩工程師告訴黃靜，機(jī)器沒(méi)有硬件故障，還是重新安裝軟件之后，問(wèn)題解決了。黃靜在華碩工程師的勸說(shuō)下，將計(jì)算機(jī)取回。
4、2006年2月10日晚上，黃靜發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)又出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定的情況，而且死機(jī)頻繁，于是向朋友周成宇求助，周成宇使用軟件檢查之后發(fā)現(xiàn)該計(jì)算機(jī)內(nèi)部原配的原裝正式版Pentium-m 760 2.0G CPU被更換成了工程樣品處理器ES 2.13G CPU。而按照英特爾公司相關(guān)規(guī)定工程樣品處理器CPU是不允許使用到最終用戶(hù)產(chǎn)品上的。此時(shí)周成宇還發(fā)現(xiàn)華碩皇家俱樂(lè)部服務(wù)行為報(bào)告單上面明確注明：上午有升級(jí)原2.0G CPU為2.13G CPU的字樣。本新聞共 5頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 3 4 5 |
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