富士通打印機(jī)合肥技術(shù)服務(wù)中心于2010年12月在金寨路96號(hào)合肥高科技廣場(chǎng)北2座18號(hào)盛大開業(yè)。在開業(yè)典禮上，安徽地區(qū)的渠道經(jīng)銷商們濟(jì)濟(jì)一堂，耐心的了解富士通打印機(jī)產(chǎn)品的最新信息以及富士通打印機(jī)渠道支持的相關(guān)政策。秉承富士通打印機(jī)“專業(yè)，合作，創(chuàng)新”企業(yè)精神，富士通打印機(jī)在2010年獲得飛速迅猛發(fā)展，銷量持續(xù)節(jié)節(jié)攀升。做為提供完善售后服務(wù)的富士通打印機(jī)“金色服務(wù)”平臺(tái)也進(jìn)一步拓展到全國各大城市。
富士通打印機(jī)合肥技術(shù)服務(wù)中心是南京富士通全國范圍內(nèi)第19家直屬技術(shù)服務(wù)中心，此中心擁有富士通打印機(jī)銷售和售后服務(wù)兩大功能，是聯(lián)系渠道經(jīng)銷商和最終用戶的重要平臺(tái)和紐帶。南京富士通的“金色服務(wù)”理念做為整個(gè)服務(wù)體系向前推進(jìn)的核心內(nèi)容，是對(duì)用戶集中受理、區(qū)域本地響應(yīng)、提供統(tǒng)一品牌的服務(wù)承諾。經(jīng)過十六年的不斷發(fā)展和完善，至今已形成了一條以“金色服務(wù)”為品牌的服務(wù)生態(tài)鏈。這條生態(tài)鏈，以公司總部客服部門為指揮中樞，以全國20個(gè)服務(wù)中心為扇形節(jié)點(diǎn)，以技術(shù)服務(wù)維修站和450多家特約維修站為末稍反應(yīng)“神經(jīng)元”，通過不斷地延長(zhǎng)自己的神經(jīng)末梢，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從二、三級(jí)城市向以下的四、五級(jí)城市增強(qiáng)覆蓋。通過改善客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和響應(yīng)能力，隨時(shí)隨地為客戶提供滿意的技術(shù)和服務(wù)支持。
為了保證向客戶提供最佳的服務(wù)，真正體現(xiàn)“超越客戶期望”，南京富士通從客戶服務(wù)的細(xì)微之處著手，給予用戶貼心的各項(xiàng)承諾：免費(fèi)提供各種技術(shù)支持，800電話24小時(shí)響應(yīng);95%以上的技術(shù)問題當(dāng)場(chǎng)解決，INTERNET WEB系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量及信息暢通;100%送修機(jī)器將得到預(yù)防修理(免費(fèi)保養(yǎng));100%向用戶提供維修情況匯報(bào);100%的用戶能得到免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn);針對(duì)行業(yè)客戶，量身定做獨(dú)具特色的“定制服務(wù)”，包括延長(zhǎng)保修期、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)、定期巡檢、軟件升級(jí)等。富士通的服務(wù)舉措和服務(wù)效果，深受財(cái)政、銀行、稅務(wù)、郵政、保險(xiǎn)、公安、鐵路、衛(wèi)生、教育等系統(tǒng)用戶和企業(yè)用戶的稱贊。與此同時(shí)，南京富士通的資源共享、問題升級(jí)的層級(jí)解決機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)整個(gè)公司的資源為客戶服務(wù)，從而使服務(wù)質(zhì)量得到了有力的保證。
不少經(jīng)銷商在會(huì)后都表示，隨著富士通打印機(jī)合肥技術(shù)服務(wù)中心的成立，依托此平臺(tái)，將進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)和銷售，增加客戶對(duì)富士通打印機(jī)品牌的忠誠度、滿意度。在產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)，通過富士通“金色服務(wù)”，面對(duì)專業(yè)的售后服務(wù)中心，客戶將享受到一站式服務(wù)便利。廠商、經(jīng)銷商、用戶三方共贏的結(jié)果是南京富士通希望看到同時(shí)也是確保富士通打印機(jī)在業(yè)內(nèi)一路領(lǐng)先的重要基礎(chǔ)!
“關(guān)于NFCP”
南京富士通計(jì)算機(jī)設(shè)備有限公司是中外合資組建的高新技術(shù)企業(yè)，公司現(xiàn)有主要產(chǎn)品包括通用針式打印機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、存折打印機(jī)、微型打印機(jī)、激光打印機(jī)等，目前已經(jīng)具備了50萬臺(tái)/年生產(chǎn)能力。多年來，公司產(chǎn)品在中國針式打印機(jī)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居三甲，成為同行中的佼佼者，為中國的信息化建設(shè)做出了貢獻(xiàn);公司多次被評(píng)為“南京市外商投資先進(jìn)企業(yè)”，“重合同守信用企業(yè)”、“南京十佳涉外誠信納稅人”等，為南京市地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
富士通打印機(jī)合肥技術(shù)服務(wù)中心
聯(lián)系電話：0551-3692408/3692428
郵編：230020
地址：合肥市金寨路96號(hào)合肥高科技廣場(chǎng)北2座18號(hào)
