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其次，檢查系統(tǒng)和啟動(dòng)日志。使用路由器提供的專用線纜，將計(jì)算機(jī)的串口連接到路由器的CONSOLE端口上。如果啟動(dòng)路由器，便可在超級(jí)終端上清楚的看到路由器的啟動(dòng)過(guò)程，在硬件自檢過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)在終端上顯示錯(cuò)誤提示信息，并記錄在啟動(dòng)日志中。如果路由器能夠找到IOS文件，并成功的引導(dǎo)，則說(shuō)明IOS沒(méi)有問(wèn)題。如果在FLASH中沒(méi)有找到IOS軟件，則需要重新下載IOS到FLASH中。從路由器的啟動(dòng)過(guò)程可以看出，IOS引導(dǎo)完畢后，便將Startup-Config文件調(diào)入內(nèi)存。如果不能成功從NVRAM中找到啟動(dòng)配置文件，也需要重新下載。對(duì)于IOS和啟動(dòng)配置文件丟失的情況，我們可以在緊急情況下，進(jìn)入啟動(dòng)模式（這是一個(gè)常用于故障處理的模式），使用TFTP協(xié)議從計(jì)算機(jī)（此機(jī)的網(wǎng)卡必須使用交叉線連接到路由器的以太網(wǎng)管理端口上）上啟動(dòng)和調(diào)入配置文件，臨時(shí)救急。
再次，檢查配置文件。配置文件有兩個(gè)存在方式：?jiǎn)?dòng)配置文件和活動(dòng)配置文件。前者是指保存在NVRAM上的啟動(dòng)文件。路由器啟動(dòng)后便調(diào)入此文件，進(jìn)行路由器的具體配置，關(guān)機(jī)后不會(huì)丟失�；顒�(dòng)配置文件是指在路由器的內(nèi)存中正在運(yùn)行的配置文件，關(guān)機(jī)或重啟后，即會(huì)丟失。如果路由器剛剛啟動(dòng)，兩者是一樣的。如果管理員對(duì)路由器的配置進(jìn)行了修改，并在內(nèi)存中激活，這時(shí)兩者是不一樣的。為了方便管理員檢查，有的系統(tǒng)還提供了專門(mén)的命令。比如，在Enterasys XP-Edition中，可以使用“diff startup”命令，快速查找出活動(dòng)配置文件和啟動(dòng)配置文件的區(qū)別。很多初學(xué)者，常常忘記把修改后的活動(dòng)配置文件保存入啟動(dòng)配置文件，當(dāng)路由器下次啟動(dòng)后沒(méi)有啟用修改后的配置仍然使用原來(lái)的配置文件，以至于懷疑路由器出現(xiàn)某種故障。
然后，檢查配置內(nèi)容。這是路由器故障檢查的重中之重，因?yàn)槁酚善鞯母鞣N功能的實(shí)現(xiàn)都是由配置文件中一條一條的命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的。比如：接口地址的配置、路由協(xié)議的配置、ACL的配置、SNMP的配置、日志的配置、QOS的配置、RMON的配置、NAT地址轉(zhuǎn)換、端口的開(kāi)關(guān)等等。如果在配置中出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤的語(yǔ)句，路由器會(huì)在初始化時(shí)顯示錯(cuò)誤提示，在CLI（Command Line Interface命令行接口）中配置時(shí)，也有錯(cuò)誤提示，并都會(huì)記錄在系統(tǒng)日志中。配置過(guò)程中，因?yàn)橛械恼Z(yǔ)句必須放在某些語(yǔ)句的后面，所以要注意某些語(yǔ)句的順序，同時(shí)還要注意注釋語(yǔ)句的使用。
最后，檢查硬件。在以上的步驟中確定了某一方面的故障后，如果發(fā)現(xiàn)是硬件故障，則需要拆機(jī)更換硬件部件。不過(guò)這一過(guò)程一般不需要你親自動(dòng)手，往往是供應(yīng)商或廠商的工程師來(lái)實(shí)施的。
還有，我們遇到自己無(wú)能為力的故障時(shí)，除了憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、廠商網(wǎng)站以外，要迅速的想到你的產(chǎn)品供應(yīng)商，并與之聯(lián)系，以幫助問(wèn)題的快速解決。如果時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就會(huì)超出產(chǎn)品包修、包換的期限。
路由器一般故障的解決方法
故障一：病毒引起路由器過(guò)載
此次故障發(fā)生地的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是這樣的：使用一臺(tái)EnterasysSSR8000作為邊界路由器，同時(shí)也用它把校園內(nèi)部劃分為8個(gè)虛網(wǎng)，每個(gè)虛網(wǎng)各有一個(gè)堆疊的二層交換機(jī)作為臺(tái)式機(jī)和筆記本的接入設(shè)備，主干為千兆，百兆到桌面。
那天，我接到一個(gè)同事的求助電話，說(shuō)他的機(jī)器不能上網(wǎng)了。這個(gè)同事的主機(jī)所在的虛網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)中心不在同一個(gè)虛網(wǎng)中。聽(tīng)同事介紹說(shuō)5分鐘前還好的（能夠上網(wǎng)），現(xiàn)在不知道為什么就不好上網(wǎng)了。而且他的機(jī)器（安裝的系統(tǒng)為WindowsXP）最近沒(méi)有安裝什么新的程序，沒(méi)有移動(dòng)過(guò)電腦，也沒(méi)有拔過(guò)網(wǎng)線。
首先，排查網(wǎng)絡(luò)客戶端的錯(cuò)誤配置。進(jìn)入MSDOS方式使用IPCONFIG命令檢查主機(jī)的IP地址配置：
C:>ipconfig
Windows IP Configuration
Ethernet adapter 本地連接:
Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 210.16.2.30 |
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