二、購(gòu)買(mǎi)之前電話咨詢
在購(gòu)買(mǎi)品牌機(jī)之前，很多用戶并不知道要去哪購(gòu)買(mǎi)，而此時(shí)只需通過(guò)廠商的售前熱線電話，即可很容易問(wèn)到當(dāng)?shù)厮诘拇砩糖闆r，下面舉常見(jiàn)的品牌廠商的售前咨詢電話情況。
惠普：800-820-2255或021-50504800
撥打800-820-2255售前支持熱線，撥通后，根據(jù)語(yǔ)音提示操作，譬如產(chǎn)品銷(xiāo)售和售前咨詢請(qǐng)按“1”；代理商產(chǎn)品銷(xiāo)售和售前咨詢請(qǐng)按“1，3”，這樣就可以快速了解惠普電腦在銷(xiāo)售上的各種信息，如果當(dāng)?shù)貨](méi)有開(kāi)通800免費(fèi)電話，也可以直撥021-50504800咨詢相關(guān)事宜（如圖6）。
聯(lián)想：800-810-8888或010-82879425
通過(guò)聯(lián)想售前電話，了解當(dāng)?shù)卮砩痰木唧w聯(lián)絡(luò)方式。此外，聯(lián)想官方給出的“媒體價(jià)格”，只是一個(gè)參考價(jià)格，而代理商的實(shí)際售后價(jià)格會(huì)更低，建議買(mǎi)前咨詢當(dāng)?shù)卮砩蹋私庹鎸?shí)銷(xiāo)售價(jià)格，而且還可以詢問(wèn)去代理商那里的具體路線怎么走。
方正：4006-000-666或分公司電話
方正授權(quán)代理商聯(lián)系方式有所變動(dòng)，或者地方代理商的某款熱賣(mài)機(jī)型缺貨等，用戶可以在購(gòu)買(mǎi)通過(guò)電話進(jìn)一步咨詢，譬如撥打4006-000-666全程服務(wù)熱線，然后按“1”咨詢產(chǎn)品情況，或在方正官方網(wǎng)站的“銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)”中查找當(dāng)?shù)氐姆止镜碾娫掃M(jìn)行咨詢。
同方：800-810-5888或代理商電話
同方電腦官方網(wǎng)站可以查找各種信息，但畢竟所提供的信息不夠全面，也不夠及時(shí)準(zhǔn)確，譬如有時(shí)廠商會(huì)不斷推新品，但并沒(méi)有馬上公布到網(wǎng)站，而很多入門(mén)級(jí)用戶希望了解更多相關(guān)信息，譬如當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷(xiāo)商是否有變動(dòng)、是否提供信用卡分期付款、偏遠(yuǎn)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)是否支持郵局匯款等，此時(shí)建議通過(guò)800-810-5888銷(xiāo)售服務(wù)熱點(diǎn)咨詢。
宏碁：400-700-1000或經(jīng)銷(xiāo)店電話
如果要買(mǎi)宏碁電腦，并想了解當(dāng)?shù)厥欠裼泻瓿灲?jīng)銷(xiāo)店，可以撥打400-700-1000客戶服務(wù)熱線咨詢，但必須注意，宏碁?zāi)壳白钪饕匿N(xiāo)售方式仍然是經(jīng)銷(xiāo)店，國(guó)內(nèi)1～3線城都有宏碁認(rèn)證經(jīng)銷(xiāo)店，用戶可以選擇離自己較近的經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)，但宏碁經(jīng)銷(xiāo)店有三種模式，第一種只銷(xiāo)售臺(tái)式機(jī)的宏碁經(jīng)銷(xiāo)店，第二種是只銷(xiāo)售筆記本的宏碁經(jīng)銷(xiāo)店，而第三種則銷(xiāo)售宏碁權(quán)系列產(chǎn)品。
三、了解售后細(xì)節(jié)很關(guān)鍵
盡管品牌機(jī)的售后比較完善，但售后內(nèi)容卻復(fù)雜多樣，加上部分商家為了賺取利潤(rùn)，往往會(huì)在售后方面做文章，譬如購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包服務(wù)、升級(jí)服務(wù)等等，因此在購(gòu)買(mǎi)之前，了解品牌機(jī)的售后服務(wù)內(nèi)容是有必要的。
同方：標(biāo)準(zhǔn)保修和有償服務(wù)
在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)上，同方筆記本實(shí)行3年有限保修，第1年免費(fèi)保修損壞部件，第2年主要部件免費(fèi)保修，第3年主板部件免費(fèi)保修，但需收取器件材料費(fèi)，電池免費(fèi)保修6個(gè)月，預(yù)裝軟件免費(fèi)服務(wù)1年，隨機(jī)軟件免費(fèi)服務(wù)3個(gè)月（如圖7）。
同方家用臺(tái)式機(jī)整機(jī)保修3年，3年內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)外，還可享受免費(fèi)修理或更換故障部件，主要部件保修3年，液晶顯示器、光驅(qū)、散熱風(fēng)扇以及PC外設(shè)保修1年，機(jī)箱面板、指示燈、機(jī)箱外部各類(lèi)按鍵、電源適配器等保修3個(gè)月（如圖8）。
在質(zhì)保期外，用戶需支付維修費(fèi)用，其中包括人工服務(wù)費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、備件材料費(fèi)，其中筆記本的主要部件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200元，顯示屏、硬盤(pán)、鍵盤(pán)以及主機(jī)內(nèi)其他部件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)80元，電源適配器、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20元（如圖9）。而上門(mén)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同地區(qū)、不同距離而定，譬如一類(lèi)城市的起步標(biāo)準(zhǔn)為100元/次，超過(guò)30公里需與維修站商定。
同方臺(tái)式機(jī)的有償維修標(biāo)準(zhǔn)為：用戶送修每次50元/次，備件費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況收取，如果要求上門(mén)服務(wù)，50公里以內(nèi)上門(mén)費(fèi)100元，50至100公里上門(mén)費(fèi)150元，服務(wù)費(fèi)80元/臺(tái)（如圖10），譬如維修人員一次上門(mén)為你提供N臺(tái)電腦的服務(wù)，你共需支付上門(mén)費(fèi)金額為：標(biāo)準(zhǔn)上門(mén)費(fèi)+N×80，另外加上備件費(fèi)，備件費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況收取。
宏碁：保修時(shí)間和電池更換
根據(jù)宏碁電腦質(zhì)保說(shuō)明，臺(tái)式機(jī)3年主要硬件保修，1年硬件上門(mén)服務(wù)，第2年硬件故障送修，其中主板、內(nèi)存、硬盤(pán)、顯卡、電源保修36個(gè)月，CPU保修24個(gè)月，光驅(qū)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等保修12個(gè)月。筆記本三包有效期為1年，提供1年國(guó)際旅行者聯(lián)保。但主要部件保修3年，LCD屏、硬盤(pán)、電源適配器保修2年，其余功能模塊和部件硬件保修1年，電池保修3個(gè)月，但可通過(guò)產(chǎn)品注冊(cè)方式延長(zhǎng)至1年。
根據(jù)宏碁三包政策服務(wù)，用戶在購(gòu)買(mǎi)7天或15天內(nèi)出現(xiàn)硬件問(wèn)題，可以選擇退貨或更換，否則只能享受維修服務(wù)。但對(duì)于搭配Sony電池的筆記本，如果使用時(shí)出現(xiàn)電池過(guò)熱情況，無(wú)論是否過(guò)了保修期，都可以獲得宏碁的電池免費(fèi)更換計(jì)劃，但必須撥打400-779-5985服務(wù)電話，提供筆記本及電池的序號(hào)（如圖11），查詢是否在免費(fèi)更換范圍內(nèi)。
惠普：標(biāo)準(zhǔn)保修和升級(jí)服務(wù)
惠普Pavilion、Compaq Presario、Elite等家用臺(tái)式機(jī)提供了3年免費(fèi)部件保修，1年或3年免費(fèi)硬件上門(mén)服務(wù)；商用臺(tái)式機(jī)提供了3年免費(fèi)部件保修，3年現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)�；萜占矣霉P記本提供1年保修，主要部件保修2年，商用筆記本保修3年，電池保修1年，另外，惠普商用筆記本大多可享受1年全球聯(lián)保，但家用筆記本需要咨詢惠普官方。
惠普筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修為1年，但可以通過(guò)傳真、郵寄、電子郵件及網(wǎng)上申請(qǐng)等方式，將筆記本保修時(shí)間升級(jí)延長(zhǎng)至2年，但必須提供購(gòu)機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品保修卡及三包憑證。
惠普商用電腦要想升級(jí)保修服務(wù)，可能需要另加付費(fèi)，如果要獲得更多的技術(shù)服務(wù)，可以購(gòu)買(mǎi)惠普金牌服務(wù)，其中包括質(zhì)保延長(zhǎng)、全天候4小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)、ADP 意外保護(hù)服務(wù)等，如果電腦附帶了金牌服務(wù)，服務(wù)時(shí)間將發(fā)票出具日起生效。
方正：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和意外保修
根據(jù)方正2008年質(zhì)保承諾，方正S、T、R系列筆記本整機(jī)質(zhì)保1年，其中主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤(pán)、鍵盤(pán)等主要部件保修2年，而方正A系列筆記本整機(jī)和主要部件都是保修1年；方正家用和商用臺(tái)式機(jī)整機(jī)質(zhì)保1年，其中主板、內(nèi)存、CPU、硬盤(pán)、顯卡等部件保修3年，液晶顯示器保修1年票。
一般情況下，方正電腦在出現(xiàn)意外損傷就無(wú)法享受保修服務(wù)，除非購(gòu)機(jī)時(shí)選擇了方正服務(wù)卡，同時(shí)還支持電腦質(zhì)保期限。但方正服務(wù)卡必須在購(gòu)機(jī)后10天內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)，用戶撥打卡上的服務(wù)熱線或4006-000-666電話進(jìn)行綁定服務(wù)，也可網(wǎng)上在線注冊(cè)（如圖12）。
戴爾：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和延保服務(wù)
戴爾家用臺(tái)式機(jī)具有兩年質(zhì)保服務(wù)，第1年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，第2年客戶送修服務(wù)，其中XPS 420機(jī)型提供了1年XPS 專(zhuān)屬服務(wù)，而XPS 730 機(jī)型提供了3年XPS 專(zhuān)屬服務(wù)；戴爾家用筆記本同樣具有兩年質(zhì)保服務(wù)，部分高端機(jī)型還提供了1年或3年全面意外保護(hù)服務(wù)。此外，戴爾Latitude及Inspiron系列筆記本還提供了一年國(guó)際聯(lián)保服務(wù)。
如果覺(jué)得戴標(biāo)準(zhǔn)保修時(shí)間不夠用，可以購(gòu)買(mǎi)戴爾的付費(fèi)服務(wù)計(jì)劃，但要注意，在保修期到期之后，購(gòu)買(mǎi)戴爾的服務(wù)計(jì)劃需要支付額外的費(fèi)用才可進(jìn)行系統(tǒng)再認(rèn)證。
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