如果你手中的硬盤已經(jīng)接近保修截止日期，恰恰它又壞掉了，而且當(dāng)初購買的商家也“跑路”了(怎么倒霉的事情全趕上了……)，該如何將它送回原廠保修呢？今天我們就教大家如何將手中的硬盤運回去原廠進行保修，不過我們要提醒大家的是，運回去原廠保修，當(dāng)中運費是較貴的，大家在保修硬盤之前，衡量一下硬盤的價值和運費的費用。
通過申請“退回材料授權(quán)(RMA)”將硬盤送修是最基本的，大家先簡單了解什么是RMA。
RMA是“Return Material Authorization”的英文縮寫，即“退回材料授權(quán)”。RMA是處理用戶不良產(chǎn)品換貨、退貨、修理的主要流程。當(dāng)用戶所使用的產(chǎn)品或部件不能正常工作時，將發(fā)起一個RMA流程。首先用戶必須填寫RMA申請單，然后RMA的處理人員將對該RMA申請進行審查，例如是否在保修期內(nèi)等，然后分配一個RMA號給該申請單，并有3種處理方式：
一、換貨。通知用戶寄回RMA件，確認收到后寄出新的產(chǎn)品或部件，同時寄出發(fā)票。新品發(fā)貨走正常訂單處理流程，退回的RMA件做入庫處理。
二、退貨。退回貨物后給用戶付款或增加信用余額，同時走紅字發(fā)票記賬。
三、維修。收到RMA件入庫后，開出維修通知單或服務(wù)通知單。在維修完成、服務(wù)確認后，發(fā)貨給用戶，再做收款和財務(wù)處理。
申請RMA，硬盤送修不發(fā)愁
既然返回硬盤需要申請RMA，那么，如何才能快速地獲得這個授權(quán)呢？目前希捷、邁拓、西數(shù)等硬盤大廠都已經(jīng)在官方網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上申請RMA的功能，可以隨時發(fā)起申請，方便用戶在第一時間獲得售后服務(wù)。
希捷/邁拓硬盤
申請網(wǎng)址：“http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp”
申請流程：首先打開網(wǎng)頁，在“發(fā)貨到國家”列表框中選擇“China”，然后在下面的編輯框中輸入型號和序列號，點擊“Submit”，會列出該硬盤的相關(guān)保修信息。只要產(chǎn)品在保修期內(nèi)，就可以繼續(xù)申請RMA。
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| 輸入硬盤的S/N，P/N訊息，并選中國 |
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| 確認硬盤是哪個代理商 |
點擊右下角的“Create RMA”會進入RMA申請頁面，這里還需要再選擇一次國家并輸入硬盤型號、序列號。輸入完畢后點擊“Submit”。
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| RMA的申請頁面，需要用戶填寫硬盤相關(guān)資料 |
進入后會列出硬盤相關(guān)信息，保持默認，點擊“Continue”。
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| 檢查網(wǎng)站提供的資料是否與硬盤實物相對應(yīng) |
