消費(fèi)者如何獲取到新固件？
消費(fèi)者如何獲取到新固件？
上文已經(jīng)提到，希捷公司會(huì)給出現(xiàn)固件問(wèn)題的客戶(hù)提供新的固件以供升級(jí)，如果用戶(hù)需要的話(huà)希捷也愿意提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。
希捷drive detect硬盤(pán)檢查工具
要想升級(jí)固件，用戶(hù)首先需要核對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是不是在這批系列中，如果不懂硬件的消費(fèi)者也可以可以去下載官方的識(shí)別軟件——drive detect，該軟件可以查看到硬盤(pán)的固件版本及產(chǎn)品系列。希捷DriveDetect下載地址：
http://support.seagate.com/kbimg/utils/drivedetect.exe
此外，用戶(hù)也可以使用Windows系統(tǒng)管理器查看，方法如下：開(kāi)始->運(yùn)行->devmgmt.msc
系統(tǒng)設(shè)備管理器
由于希捷并未公開(kāi)提供新固件升級(jí)程序的下載，因此用戶(hù)需要自行聯(lián)絡(luò)希捷技術(shù)支持，提供相關(guān)信息后由希捷官方確認(rèn)是否需要升級(jí)固件。下面是希捷提供的獲取新固件的方法：
為保證您的新固件的正常應(yīng)用，請(qǐng)發(fā)Email給如下地址：discsupport@seagate.com，在其中詳述您的故障癥狀以及硬盤(pán)信息，包括：型號(hào)、序列號(hào)和目前的固件版本。同時(shí)描述您的其他硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序使用狀況。
如果希捷確認(rèn)用戶(hù)的硬盤(pán)需要升級(jí)固件，則會(huì)返回如下郵件：
把硬盤(pán)固件的ISO文件刻錄在光盤(pán)上(約1.5MB)；把電腦里面的其它硬盤(pán)先拿下來(lái)，留下您要升級(jí)固件的硬盤(pán)，用之前的光盤(pán)來(lái)啟動(dòng)系統(tǒng)，升級(jí)固件程序會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。
警告:
確定您的電腦里面只有一個(gè)硬盤(pán)，如果您的電腦里面有其他從盤(pán)，請(qǐng)暫時(shí)先把它拔掉。
在您升級(jí)固件之前，請(qǐng)先備份您的文件，以防止數(shù)據(jù)丟失。
在升級(jí)過(guò)程中請(qǐng)不要關(guān)機(jī)或者切斷電源，如果在升級(jí)過(guò)程中切斷電源，硬盤(pán)將損壞。
等到驅(qū)動(dòng)器的LED燈停止閃動(dòng)才可以關(guān)閉電腦，當(dāng)軟件升級(jí)完固件，系統(tǒng)應(yīng)該有出現(xiàn)一個(gè)信息“CYCLE POWER TO CONTINUE…”。
此工具使用不當(dāng)會(huì)對(duì)驅(qū)動(dòng)器造成損壞。
以上是官方提供的升級(jí)方法，當(dāng)然，你也可以先將舊的硬盤(pán)固件備份以防有什么差錯(cuò)的話(huà)也可以刷回原來(lái)的固件。備份的方法也是用軟件，但要用另外的軟件“PC-3000”，它可以備份小容量的硬盤(pán)固件，大容量硬盤(pán)是否也可以支持暫時(shí)還無(wú)法給出明確答案。
本新聞共
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