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淘寶網(wǎng)站瞬間屏蔽“3·15”晚會(huì)曝光產(chǎn)品

http://www.yibo1263.com 2014-3-17 13:59:27  來(lái)源:東北IT網(wǎng)  編輯:張佳奇
 
 

  等等:3月15日晚21時(shí)53分,在“3·15”晚會(huì)還在進(jìn)行中時(shí),央視財(cái)經(jīng)官微發(fā)布了“這就是3·15速度”的消息,并配發(fā)了兩張?zhí)詫氁呀?jīng)無(wú)法搜索到剛被曝光的魚肝油和激光筆的圖片,而這條微博則被眾多網(wǎng)友解讀為“淘寶速度”。

  今年的“3·15”晚會(huì)曝光了魚肝油違規(guī)生產(chǎn),以及激光筆會(huì)對(duì)兒童眼睛造成灼傷等!3·15”晚會(huì)曝光了魚肝油和激光筆后,電商們的反應(yīng)速度受到了網(wǎng)友們的關(guān)注。網(wǎng)友評(píng)價(jià),反應(yīng)最快的是淘寶,魚肝油、激光筆剛被曝光,立馬在淘寶上消失;反應(yīng)比較溫和的是京東,搜索結(jié)果中,僅有同類不同樣的商品;而一些電商反應(yīng)比較遲鈍,被央視點(diǎn)名批評(píng)的品牌還在貨架上躺著。更有不少網(wǎng)友將淘寶的快速反應(yīng)機(jī)制譽(yù)為“淘寶速度”。

  反響

  “淘寶速度”驚呆小伙伴

  “淘寶的這個(gè)速度真驚人啊,小伙伴們都驚呆了”,一網(wǎng)友稱。另一網(wǎng)友的說(shuō)法十分形象,“淘寶竟然已經(jīng)沒有魚肝油和激光筆了,央視‘3·15’的速度可以用光年計(jì)算了”。

  對(duì)于“淘寶速度”,一電商行業(yè)內(nèi)人士稱,“什么是快速反應(yīng)?這也能解釋淘寶為什么能做大!今天‘3·15’晚會(huì)見識(shí)了!其實(shí)無(wú)論哪個(gè)公司企業(yè)做哪行哪業(yè),都要有這快速反應(yīng)機(jī)制!它實(shí)際所體現(xiàn)的是當(dāng)外界情景變化,尤其當(dāng)你正處于劣勢(shì)時(shí),你的速度快慢直接決定你的生存時(shí)長(zhǎng)!”

  不過(guò),也有網(wǎng)友表示,“3·15”晚會(huì)剛報(bào)道激光筆和魚肝油,淘寶就已經(jīng)搜索不到了!斑@速度,這也太奇葩了。激光筆是合法的,魚肝油也是很正常的保健品。草木皆兵,一棍子打死,作秀無(wú)極限!”

  揭秘

  “淘寶速度”由信息安全部牽頭

  “早在七八年前,淘寶就開始搭建相關(guān)的風(fēng)控體系,主要是從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系出發(fā),解決線上線下信息不同步的問題”,阿里的一內(nèi)部人士說(shuō):“不僅僅是每年一度的‘3·15’晚會(huì)公布的違規(guī)信息,淘寶已經(jīng)和工商、質(zhì)檢等部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制,盡量做到違規(guī)信息同步,以有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益!

  舉個(gè)例子,如果杭州工商局接到消費(fèi)者關(guān)于相關(guān)商品的投訴,只要投訴成立,已線下查封相關(guān)商業(yè)店鋪,那么淘寶也會(huì)在線上采取相應(yīng)措施,比如屏蔽該店鋪信息等。

  具體到此次被網(wǎng)友們大贊的“淘寶速度”是如何煉成的?該人士表示,集團(tuán)會(huì)調(diào)動(dòng)各個(gè)部門整體協(xié)作,由信息安全部牽頭負(fù)責(zé),搜索部、技術(shù)部等相關(guān)部門密切配合,及時(shí)根據(jù)“3·15”晚會(huì)公布的違規(guī)產(chǎn)品采取屏蔽相關(guān)商品等措施。

  追訪

  搜“激光”第一個(gè)出來(lái)的就是“激光筆”

  有些網(wǎng)友則和淘寶玩起了“躲貓貓”的游戲,本著“非找到相關(guān)商品不可”的態(tài)度,找到了關(guān)鍵詞搜索中的奧秘。一網(wǎng)友稱,“你搜激光,第一個(gè)出來(lái)的就是激光筆;你搜魚肝,出來(lái)一串魚肝油”。

  昨天,記者在淘寶網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞中填寫“魚肝油”和“激光筆”已經(jīng)無(wú)法搜索到,淘寶給出的提示是“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,無(wú)法顯示‘魚肝油’的相關(guān)寶貝”。不過(guò),如果搜索“激光”或“魚肝”、“魚油”,確實(shí)能搜到相關(guān)商品。

  對(duì)此,阿里上述內(nèi)部人士表示,在日常的商業(yè)行為中有一種“關(guān)鍵詞”變異現(xiàn)象。舉個(gè)例子,之前,有一款《暗黑破壞神3》的游戲,我們接到相關(guān)部門的通知,這款游戲在國(guó)外是一款暴力游戲,在國(guó)內(nèi)禁止銷售,按照該通知,我們必須全部下架和停止交易相關(guān)商品。但在實(shí)際操作過(guò)程中,賣家為了規(guī)避這一操作,會(huì)通過(guò)消費(fèi)群體的理解,變異一些關(guān)鍵詞,比如“大菠蘿3”、“菠蘿王”,甚至有可能變異出“蘋果(524.69, -5.96, -1.12%)王”等等。因此,我們會(huì)不斷調(diào)整搜索關(guān)鍵詞的范圍,實(shí)行有效全面的管控。這方面的手段也很多,比如關(guān)鍵詞提示搜索、單店搜索降級(jí)等等。具體到此次的“魚油”、“激光”等也是如此。

  后續(xù)

  違規(guī)產(chǎn)品搜不到只是第一步

  “搜索關(guān)鍵詞的確立也是一個(gè)平衡的過(guò)程,因?yàn)榉秶^(guò)大,有可能影響正常商品的銷售”,該人士強(qiáng)調(diào),目前阿里通過(guò)多重把關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn),比如搜索限制、發(fā)布端限制等,通俗地說(shuō),就是先讓相關(guān)違規(guī)產(chǎn)品在搜索結(jié)果中找不到,進(jìn)一步會(huì)將相關(guān)商品下架,最后會(huì)使同類商品無(wú)法上架。

  有些網(wǎng)友稱,淘寶將魚肝油和激光筆“一棍子打死”的措施并不妥當(dāng)。對(duì)此,阿里該人士表示,屏蔽相關(guān)信息只是第一步措施,之后會(huì)根據(jù)賣家的反饋,不斷調(diào)整安全閥值,既要保障消費(fèi)者的合法權(quán)益也要保證賣家的利益。

 
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