「三天無條件退換貨」、「對翻新機說No！」、「電腦醫(yī)院免費檢測」、「保護知識產權從我做起」，這些和消費者息息相關的權益和活動你不能不知道！隨著315國際消費者權益日的到來，百腦匯全國商場展開一系列活動，除了電腦醫(yī)院免費義診，還有教消費者如何避免買到翻新機、高仿機，此外，百腦匯還聯合了社區(qū)街道舉辦「315誠信商家聯名會」和「萬人百店誠信評選」等活動，并針對商場內支持并使用正版軟件的商家，頒發(fā)“誠信商家”獎牌以示表揚，百腦匯誓言要維護IT市場的秩序，打造安心、省心的購物環(huán)境。
百腦匯商場管理中心總經理陳學文先生表示，從創(chuàng)立伊始，百腦匯始終把“維護知識產權、保護消費者利益”作為各項工作的重中之重，對于商場內發(fā)生的虛假銷售、強買強賣等現象絕不寬容，百腦匯也始終堅決抵制并打擊任何假冒偽劣以及侵犯知識產權的行為。從2010年至今，百腦匯已經對全國23家商場內涉及售賣盜版、翻新機等30余家商家做出了違規(guī)處罰，進行罰款并要求限期整改，情節(jié)嚴重者對其發(fā)布停業(yè)整改書或做退位處罰。建立穩(wěn)定的市場經濟秩序，是百腦匯商場始終堅持經營方向和目標。
在2004年正式成立的「百腦匯電腦醫(yī)院」，它是全國第一家由IT商場建立的電腦產品服務的專業(yè)公司。為打破維修黑幕，百腦匯「電腦醫(yī)院」在業(yè)界首推透明服務，以透明服務過程、透明備件來源和透明收費，以規(guī)范、快速的服務流程，掌握維修時間，確保維修質量，并提供三個月同故障免費保修服務。在315期間，百腦匯電腦醫(yī)院推出「免費義診活動」，凡是來百腦匯的消費者即可到電腦醫(yī)院進行免費檢測電腦、免費提供產品咨詢、導購、評測、鑒別等服務，凡當日維修金額滿200元的消費者，再送20元維修抵用券一張，并獲贈殺毒、清潔等專業(yè)服務，此外，活動現場加入百腦匯微信群的顧客還可獲得一次免費手機貼膜服務。
百腦匯北京旗艦店店總吳錦宗先生表示，為了建設百腦匯商場的誠信體系，打造消費者放心購物環(huán)境，在315期間，我商場已組建「三日無理由退換貨商家聯盟」，凡消費者在百腦匯聯盟商家的席位內購物，如顧客對此次交易不滿意，均可向商家提出退換貨申請，商家都會滿足顧客的需求。
關于商場反盜版的工作，我們也始終未停歇過，從2007年起百腦匯始終與微軟保持著良好的合作關系，從2013年下半年開始，我們更是與微軟進行了全國性的反盜版合作，在商場入口及商戶店鋪均進行了反盜版的大量宣傳，嚴格要求商戶禁止安裝盜版軟件。商場管理人員每天都會對租戶做晨會宣導，定期做專題培訓會，同時商場管理人員還會每天在商場場進行巡查、監(jiān)督，以維護商場良好的購物環(huán)境。
在百腦匯商場內外各顯著位置，隨處可見“反盜版、反侵權、保護知識產權”、“支持正版，杜絕盜版”等宣傳標語和海報。據了解，百腦匯還與進駐商家簽訂“保護知識產權協議”和“反盜版、杜絕假冒偽劣自律公約”，一旦發(fā)現商家侵犯他人商標權、著作權和專利權等知識產權的行為，將嚴格按照政府法令及《商業(yè)合作合同》的相關規(guī)定來處理相關的侵權行為，對商家的違規(guī)行為堅決進行懲處，以杜絕各種不誠信行為，為廣大消費者創(chuàng)造清新舒適的購物新環(huán)境。
