「三天無條件退換貨」、「對(duì)翻新機(jī)說No！」、「電腦醫(yī)院免費(fèi)檢測(cè)」、「保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)從我做起」，這些和消費(fèi)者息息相關(guān)的權(quán)益和活動(dòng)你不能不知道！隨著315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，百腦匯全國(guó)商場(chǎng)展開一系列活動(dòng)，除了電腦醫(yī)院免費(fèi)義診，還有教消費(fèi)者如何避免買到翻新機(jī)、高仿機(jī)，此外，百腦匯還聯(lián)合了社區(qū)街道舉辦「315誠(chéng)信商家聯(lián)名會(huì)」和「萬人百店誠(chéng)信評(píng)選」等活動(dòng)，并針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)支持并使用正版軟件的商家，頒發(fā)“誠(chéng)信商家”獎(jiǎng)牌以示表揚(yáng)，百腦匯誓言要維護(hù)IT市場(chǎng)的秩序，打造安心、省心的購物環(huán)境。
百腦匯商場(chǎng)管理中心總經(jīng)理陳學(xué)文先生表示，從創(chuàng)立伊始，百腦匯始終把“維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)消費(fèi)者利益”作為各項(xiàng)工作的重中之重，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的虛假銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象絕不寬容，百腦匯也始終堅(jiān)決抵制并打擊任何假冒偽劣以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。從2010年至今，百腦匯已經(jīng)對(duì)全國(guó)23家商場(chǎng)內(nèi)涉及售賣盜版、翻新機(jī)等30余家商家做出了違規(guī)處罰，進(jìn)行罰款并要求限期整改，情節(jié)嚴(yán)重者對(duì)其發(fā)布停業(yè)整改書或做退位處罰。建立穩(wěn)定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是百腦匯商場(chǎng)始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)。
在2004年正式成立的「百腦匯電腦醫(yī)院」，它是全國(guó)第一家由IT商場(chǎng)建立的電腦產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)公司。為打破維修黑幕，百腦匯「電腦醫(yī)院」在業(yè)界首推透明服務(wù)，以透明服務(wù)過程、透明備件來源和透明收費(fèi)，以規(guī)范、快速的服務(wù)流程，掌握維修時(shí)間，確保維修質(zhì)量，并提供三個(gè)月同故障免費(fèi)保修服務(wù)。在315期間，百腦匯電腦醫(yī)院推出「免費(fèi)義診活動(dòng)」，凡是來百腦匯的消費(fèi)者即可到電腦醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)電腦、免費(fèi)提供產(chǎn)品咨詢、導(dǎo)購、評(píng)測(cè)、鑒別等服務(wù)，凡當(dāng)日維修金額滿200元的消費(fèi)者，再送20元維修抵用券一張，并獲贈(zèng)殺毒、清潔等專業(yè)服務(wù)，此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)加入百腦匯微信群的顧客還可獲得一次免費(fèi)手機(jī)貼膜服務(wù)。
百腦匯北京旗艦店店總吳錦宗先生表示，為了建設(shè)百腦匯商場(chǎng)的誠(chéng)信體系，打造消費(fèi)者放心購物環(huán)境，在315期間，我商場(chǎng)已組建「三日無理由退換貨商家聯(lián)盟」，凡消費(fèi)者在百腦匯聯(lián)盟商家的席位內(nèi)購物，如顧客對(duì)此次交易不滿意，均可向商家提出退換貨申請(qǐng)，商家都會(huì)滿足顧客的需求。
關(guān)于商場(chǎng)反盜版的工作，我們也始終未停歇過，從2007年起百腦匯始終與微軟保持著良好的合作關(guān)系，從2013年下半年開始，我們更是與微軟進(jìn)行了全國(guó)性的反盜版合作，在商場(chǎng)入口及商戶店鋪均進(jìn)行了反盜版的大量宣傳，嚴(yán)格要求商戶禁止安裝盜版軟件。商場(chǎng)管理人員每天都會(huì)對(duì)租戶做晨會(huì)宣導(dǎo)，定期做專題培訓(xùn)會(huì)，同時(shí)商場(chǎng)管理人員還會(huì)每天在商場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，以維護(hù)商場(chǎng)良好的購物環(huán)境。
在百腦匯商場(chǎng)內(nèi)外各顯著位置，隨處可見“反盜版、反侵權(quán)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“支持正版，杜絕盜版”等宣傳標(biāo)語和海報(bào)。據(jù)了解，百腦匯還與進(jìn)駐商家簽訂“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議”和“反盜版、杜絕假冒偽劣自律公約”，一旦發(fā)現(xiàn)商家侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)和專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，將嚴(yán)格按照政府法令及《商業(yè)合作合同》的相關(guān)規(guī)定來處理相關(guān)的侵權(quán)行為，對(duì)商家的違規(guī)行為堅(jiān)決進(jìn)行懲處，以杜絕各種不誠(chéng)信行為，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造清新舒適的購物新環(huán)境。
