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可以說，依托于強大的IT信息化系統(tǒng)，佐丹奴實現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下實體專賣店之間分工協(xié)作、利益共享、線上銷售與線下物流無縫對接、良性互動的運營范例。網(wǎng)店與各個實體店之間已經(jīng)締結為聯(lián)銷體，雙方已經(jīng)消除了關于銷售區(qū)域沖突和銷售價格沖突這兩大難題，形成了長久高效的利益共同體，實現(xiàn)對于各個銷售區(qū)域和各類消費人群的深度覆蓋�？梢哉f，網(wǎng)店真正發(fā)揮了對于線下實體專賣店的補充銷售渠道作用。
五、電子、商務分開管
前段時間，我考察了兩家專業(yè)的電子商務公司。一家叫蘭亭集勢，該公司的商業(yè)模式就是把中國制造通過整合海外的B2C平臺賣到國外去。去年的營業(yè)額超過了1億元人民幣。公司成立兩年多，總部設在北京，主要負責網(wǎng)站運營、客戶服務、銷售支持；但同時在深圳設立了華南分部，租了近3000平方米的一個大倉庫做辦公區(qū)，主要是貨源采購、產(chǎn)品拍攝、物流配送，在這里，你感覺不到互聯(lián)網(wǎng)的氣息！
無獨有偶，我有一個朋友，和蘭亭集勢的成立時間差不多，但公司規(guī)模不到20人，年營業(yè)額超過5000萬元。其商業(yè)模式是把國外的奶粉通過淘寶分銷模式賣給中國的媽媽們。其公司運營同樣分為鮮明的兩個部分——電子部分和商務部分。辦公環(huán)境、氣氛、管理措施都有著極大的差別！
二者分開的原因很簡單，因為這二者的管理屬性差別實在太大了。電子部分，即商城的建設、運營、推廣、客服屬于互聯(lián)網(wǎng)特性，而商務部分，即產(chǎn)品制造、物流、訂單配送、倉儲、分撥，則屬于傳統(tǒng)企業(yè)特性。而商務部分，恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)的專長所在。
如很多國外的品牌商自營B2C網(wǎng)站，會把B2C站點業(yè)務分成幾塊，商務部分采取自營，電子部分外包。以美國探索頻道(Discovery)為例，兩年前，Discovery公司逐步關閉了近100家門面店，以向電子商務業(yè)務聚集資源，其B2C網(wǎng)站在美國排名前180名左右，其中銷售玩具和禮品的B2C店DiscoveryStore.com的整體運營就外包給了DeliveryAgent公司。
設立一個電子商務網(wǎng)站意味著與多家公司打交道：一家開發(fā)網(wǎng)站程序，一家負責電子商務整合，一家提供主機服務，另一家提供安全支付。國外企業(yè)的這種電子商務的發(fā)展模式，能夠讓產(chǎn)業(yè)鏈的各個組成部分專注于自己最擅長的領域。給我們做電子商務的啟示就是，切勿閉門造車，切勿做井底之蛙，當放眼世界。合作，分享才是快速發(fā)展之道。 |
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