“網絡打手”登場
從瑞星PK金山，到康師傅優(yōu)質水源門、新東方教師性騷擾事件等等，事后都或明或暗地被證實為競爭對手所為。
從2007年開始，除了雨后春筍般冒出的網絡公關公司，傳統(tǒng)公關公司也開始前仆后繼進入更廣義的網絡公關或網絡營銷業(yè)，并成立網絡部。
中國國際公共關系協(xié)會(CIPRA)的數(shù)據顯示，2008年網絡公關業(yè)的收益增長趨勢穩(wěn)居整個公關業(yè)的冠軍寶座，年服務毛收入達到了10億元人民幣。
2005年，覃鵬公司的傳統(tǒng)媒體公關業(yè)務和依托網絡的業(yè)務，比例是八二開。三年之后，這個比例正好掉了個個。
但在2008年，覃鵬卻選擇了關閉公司轉行。因為他感覺自己變成了一臺毫無智慧含量的發(fā)稿機器，也因為競爭激烈，成本在不斷上升�！皬�2005年到2008年，幾乎翻了一倍，發(fā)稿的費用提高了，刪帖的比率也在直線上升�！�
但令他想不到的是，水軍陣營仍在不斷壯大，其鏈條也逐漸清晰。據“浪兄”介紹，通�？蛻艋蜃约夯蛭芯W絡營銷公司發(fā)任務，“水手長”在接受任務后，就用MSN或QQ將任務批量派發(fā)給下游水軍�！八姟币话愣紱]有公司，就用私人賬號，領到手上的錢，一個帖子就是三毛或四毛。
為了顯得逼真，“水手長”會將任務分為正向意見、反向意見、中立意見，常常讓不同的團隊去操作，有時可能是十幾家，目的是讓事情熱鬧起來。
當蓬勃發(fā)展起來的網絡公關公司掌握了怎么捧人推產品、灌水刪帖后，其中一些公司和他們的雇主們很快發(fā)現(xiàn)，惡意詆毀、攻擊對手往往比正面宣傳自己更有效，這種手法在非網絡時代就已經為一些企業(yè)所熟知。
從早至2006年的瑞星PK金山，到2008年康師傅優(yōu)質水源門、2009年的新東方教師性騷擾事件等等，事后都或明或暗地被證實為競爭對手所為。原始帖往往都是天涯等論壇上一個許久不用的ID發(fā)出，卻在幾個小時內出現(xiàn)在各大論壇上。他們被冠以“網絡打手”的稱呼。
網絡打手登場之后，一些公司不得不思量應對之策。一家高科技制造公司的公關總監(jiān)最頭疼的是百度貼吧。因為企業(yè)吧出于公平原則，往往不設吧主，幾乎無處協(xié)調，但百度貼吧里的信息又總是出現(xiàn)在百度搜索的第一頁內。“負面信息刪不了，那就讓無效信息去淹沒它�！苯洏I(yè)內人士指點，這位公關總監(jiān)知道了水軍可以做“爆吧”的業(yè)務，“一個無效的企業(yè)吧總好過一個負面的企業(yè)吧�！�
直到兩個月前的蒙牛事件，“網絡打手”式的操作登峰造極，終于惹來司法介入和公眾側目。
板子究竟應該打在誰身上？
水軍不可能硬生生地制造話題，而是巧妙地利用或迎合公眾的趣味。在一個常識匱乏的社會，水軍的成功并非偶然。
11月7日，中央電視臺《焦點訪談》報道了水軍這個群體，將其定義為“網絡流氓、網絡黑社會”。
央視的報道，讓建群不到一個月的東洋艦隊“司令”頓時萌生退意，本職為網站建設的“司令”以前沒做過水軍，碰巧同學王海有資源，這個兼職工作又聽起來零成本低難度，于是合作建了個群。“司令”擔心，將來有一天他的這份兼職工作讓他變成違法者。
“水軍的本質是網絡民工�！卑ā袄诵帧痹趦鹊乃惺茉L業(yè)內人士都在為水軍叫冤，“他們是網絡營銷中食物鏈最低級的一環(huán)，是技術含量最低、掙錢最少、人數(shù)最龐大的隊伍。”
網絡推手陳墨則認為，水軍成就不了任何一個網絡熱點事件，他們從來都只是個工具。其實從某種角度看來，這話沒錯，水軍不可能硬生生地制造話題，而是巧妙地利用或迎合公眾的趣味，如道德裁判、民族主義、普遍的不信任心理、娛樂化傾向等，在一個常識匱乏的社會，水軍的成功并非偶然。“如果說水軍是演員，那么網絡公關就是導演，但真正能左右一出戲的大原則，還是出錢的制片人——公司�！辈莞鶗r代互動營銷公司總經理李海剛更愿意這樣來解釋“板子究竟應該打在誰身上”這個問題。
