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黑心奸商狠宰2500元 ZOL親歷顧客維權

http://www.yibo1263.com 2008-7-9 8:58:52  來源:zol  編輯:東三省
 
     談單人員是一位很年輕的男士,態(tài)度非常友好,說這位顧客要的那兩款惠普的筆記本沒有貨,然后向他推薦一款某品牌的筆記本電腦,并介紹它采用了最新的迅馳四代1.86主頻的雙核CPU,并且是Geforce 8400獨立顯卡,而且這款筆記本可以升級到3G內(nèi)存,價格只需要7500元,非常超值。

       這位顧客相信了談單人員的說法,決定購買該筆記本,并提議看一下真機。但談單人員告訴他,必須把這7500元交上,他才可以提貨。該顧客非常這個談單人員,便支付了7500元。等談單人員把筆記本拿來,只是讓他看了一下外包裝,便把該產(chǎn)品交給了技術部,讓他們裝系統(tǒng)。然后他們簽訂了購銷合同,算是徹底地完成了這樁買賣。而當顧客要求開發(fā)票時,店面經(jīng)理推托說周末沒法開發(fā)票,讓他明天過來取。

       等他回到家一上網(wǎng)查看該產(chǎn)品的信息后,便發(fā)覺上當受騙了。

      這位顧客把這些說完后,就把簽訂的購銷合同拿給我看。我發(fā)現(xiàn)這份合同的配置部分書寫的模糊不清,還很模棱兩可,只寫上了“××品牌筆記本雙核64位 1G+2G 160G 3年 7500”,連具體的型號都沒寫!


江湖險惡 筆者親身經(jīng)歷筆記本奸商欺詐
模棱兩可的購銷合同

       我們先去了那個商家的總店,給他們的一個負責人員說明了情況。然后我們又去了服務臺,一位工作人員在值班,又把詳細情況給這位工作人員說了說,她答應帶我們?nèi)ツ莻商家交涉。我們經(jīng)過一個走廊,來到這位顧客當時購機的店面。

      這位顧客找到了當時給他介紹產(chǎn)品的談單人員,向他表示了抗議。這位談單人員看到了我們這些媒體人士,表現(xiàn)得非常激動,問我們是不是來鬧事的。我們告訴他:不要激動,我們只是希望這件事能夠得到圓滿的解決,并希望他對顧客的態(tài)度能友好一些。

       他堅持認為他沒有錯,他當時說的是奔騰雙核1.86,而該機器確實是奔騰雙核1.83。而該顧客卻認為該談單人員當時說的是最新的迅馳4,從而讓他認為這是酷睿2代,因此這是商家的責任。雙方在這個問題上爭吵不休。而說起顯卡,該談單人員只是避不談,并且說如果顧客不滿意可以不在購銷合同上簽字,但他簽了字整個生意就算成交了。雙方因此爭執(zhí)不下。

       我們把經(jīng)理叫了過來,和他進行協(xié)商。經(jīng)理的態(tài)度和談單人員相似,即購銷合同上寫的就是雙核1.86沒有錯,整個機器也沒什么毛病所以不能退貨,至于顯卡問題,由于購銷合同上面沒有寫所以不能說明什么,我們也沒證據(jù)證明當時那個談單員說的就是獨立顯卡。我們又提出可不可以進行更換,可以加些錢換個別的型號,經(jīng)理說可以。

       我們選了兩個比較超值的型號,經(jīng)理說沒有貨。然后那個談單員拿來了一個富士通的筆記本,說可以加個錢換這個。顧客一看這個富士通的筆記本用的是AMD的處理器,肯定不值7500,所以說再換個型號。我們問他有沒有IBM的筆記本,他說有,并介紹了一下大體配置,說值12400元,我們問他什么型號,他說是R61。我說R61下面還分為好多種,你那個是什么型號,他答不出來。跟據(jù)我的判斷,他介紹的那個所謂的R61根本連一萬元都不值。

本新聞共3頁,當前在第2頁  1  2  3  

 
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