但根據(jù)當時國外媒體的報道，該事件涉及惠普、戴爾、聯(lián)想、蘋果、索尼以及其他筆記本生產(chǎn)商的多種型號的筆記本電腦。
當時，惠普與戴爾很快便公布了受影響機型以及解決方案，解決方案是更新電腦BIOS，并發(fā)放更新軟件，目的是調(diào)整風扇轉速，使其溫度降低。該方案一經(jīng)公布，就遭遇到了消費者強烈反對，因為實質(zhì)上問題顯卡的隱患并沒有消除。
“調(diào)高風扇轉速，可能會影響電腦壽命�！币晃粚I(yè)維修人士告訴時代周報記者，而且當風扇老化，顯卡問題仍然會出現(xiàn)，通常在賣場購買筆記本電腦，都會推薦用戶購買散熱底座。他告訴時代周報記者，他經(jīng)常維修的筆記本電腦以惠普、聯(lián)想、清華同方等居多。
就在2008年英偉達顯卡事件后，坊間便有傳言，主流筆記本廠商大多使用了這一批次的顯卡，而調(diào)快風扇轉速的目的則是為了拖延時間，拖延過維修期。盡管英偉達方面有補貼，但是遠遠不夠召回產(chǎn)品的損失，而且究竟會有多少筆記本返修，廠商自己也預測不了。
但是，根據(jù)一些消費者的投訴，即使電腦進了維修部，用戶也很少能夠知道自己的電腦具體問題是什么？更為被動的是，一些用戶甚至不知道什么叫顯卡。
3月22日，時代周報記者致電戴爾亞太及日本區(qū)公共事業(yè)部傳播總監(jiān)張颯英詢問此事。她表示，自己并不是媒體發(fā)言人。隨后，記者又致電戴爾相關負責人沈濤。但工作人員稱，沈濤在外開會，并讓記者找戴爾中國公關公司。
隨后，時代周報記者聯(lián)系上該公關公司相關人士。她表示，已經(jīng)將采訪提綱轉給戴爾方面，但截至發(fā)稿時，記者沒有收到戴爾方面的回復。
雖然惠普與戴爾兩家公司的解決方案并不能讓用戶滿意，但大多廠商選擇了不公布相關型號與解決方案，究竟國內(nèi)有多少品牌受此影響也無從得知。
記者繼而致電三星中國公關部相關人士，她告訴時代周報記者，她對這個事情不太了解，已經(jīng)將相關問題轉給技術部門，希望記者等候答復。截至發(fā)稿時，記者也沒有收到該公司的任何回復。
3月24日，時代周報記者又致電海爾筆記本產(chǎn)品部副總經(jīng)理張涵。他在了解記者所詢問的問題后表示：自己并非新聞發(fā)言人，希望記者與海爾集團公關部聯(lián)系，隨后便匆匆掛了電話。
