插畫：人民圖片 有些商家更愿意尋找傳統(tǒng)媒體作為公關(guān)的突破口，取得一定的輿論影響后，再通過各大型網(wǎng)站推薦，使事件升級。待網(wǎng)友產(chǎn)生恐慌心理后，這一事件就會在整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，產(chǎn)生難以估量的輿論效果
行業(yè)巨頭網(wǎng)上交鋒
近日的蒙牛—伊利事件，讓網(wǎng)絡(luò)打手再次進入公眾視野。
10月24日，蒙牛網(wǎng)絡(luò)誹謗門案件偵破后，蒙牛未來星品牌經(jīng)理安勇、北京博思智奇公關(guān)顧問公司郝歷平、趙寧和馬野4人因涉嫌“損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪”被內(nèi)蒙古呼和浩特市檢察院批捕。
就在蒙牛員工被批捕前，一篇標題為《圣元奶粉事件幕后黑手是蒙�！返奶盈倐饔诰W(wǎng)絡(luò)。
這名自稱為伊利員工的網(wǎng)友注冊名為“jdsf123”。在長達5000多字的《蒙牛集團蓄意破壞我公司(伊利)的商業(yè)信譽、商品聲譽案件偵破進展》一文中稱，“圣元奶粉性早熟事件”事實上是伊利的競爭對手——蒙牛乳業(yè)有組織、有預(yù)謀、有計劃、有步驟周密策劃出來的，這是專門針對伊利QQ星兒童奶、嬰兒奶粉策劃的一起蓄意破壞活動。由于伊利反應(yīng)快速、判斷準確、措施果斷最終幸免于難，而圣元則深陷“圣元奶粉事件”。
目前，帖文的真實性尚有待相關(guān)部門認定，但圣元奶粉今年在網(wǎng)上被輿論圍剿，已是不爭的事實。
在北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳看來，公關(guān)公司紛紛進軍網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)上通過有意傳播假信息和刪除負面信息進行輿論操縱，業(yè)已形成龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條。
商戰(zhàn)中的網(wǎng)絡(luò)打手：成本低廉，后果惡劣
自三鹿奶粉事件后，本就面臨誠信危機的奶制品行業(yè)，屢受重創(chuàng)。
圣元奶粉事件發(fā)生期間， 圣元曾在第一時間發(fā)布聲明，稱產(chǎn)品中不存在添加任何激素等違規(guī)物質(zhì)。
可是，北京、濟南、�？�、深圳、廣州等地部分超市的圣元奶粉紛紛下架。在美國納斯達克主板上，圣元國際也出現(xiàn)“跳水”，最大跌幅至35.44%，跟該股日均成交量7.1萬股比起來，當日暴增至363.27萬股的拋盤成交量十分嚇人。
8月15日，衛(wèi)生部針對圣元奶粉事件召開專題新聞發(fā)布會，通報42份圣元乳粉中未檢出己烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，內(nèi)源性雌激素、性孕激素檢測結(jié)果符合國內(nèi)外文獻報道的含量范圍。但這已無補于“圣元”市場形象遭嚴重損害的事實。據(jù)分析人士透露，這一事件導(dǎo)致圣元國際的市值損失超過20億元人民幣。
網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)中，受害一方付出了巨大的代價，相形之下，制造網(wǎng)絡(luò)輿論的成本卻微乎其微。
據(jù)呼和浩特警方介紹，攻擊伊利的網(wǎng)絡(luò)手段包括尋找網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發(fā)帖炒作，煽動網(wǎng)民情緒；聯(lián)系點擊量較高的個人博客博主撰寫文章發(fā)表在博客上，并“推薦到門戶網(wǎng)站首頁”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力；以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進行轉(zhuǎn)載和評述，總計涉及費用僅約28萬元。
網(wǎng)絡(luò)打手如何操作？
網(wǎng)絡(luò)打手是如何翻云覆雨，操縱輿論的？
供職于某網(wǎng)絡(luò)營銷公司的一資深工作人員透露，越來越多的商家，尤其是大型企業(yè)，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)輿論作為自己打擊競爭對手的常規(guī)手段。談到商戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)打手的操作模式，他認為，由于商家大多具備一定的經(jīng)濟實力，所以更愿意尋找權(quán)威的傳統(tǒng)媒體作為公關(guān)突破口，取得一定輿論影響后，再通過各大型網(wǎng)站的推薦，使事件升級，待網(wǎng)友產(chǎn)生恐慌心理后，這一事件就會在整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，產(chǎn)生難以估量的輿論效果。
傳統(tǒng)媒體—門戶網(wǎng)站—輿論發(fā)酵，最近發(fā)生的農(nóng)夫果園砒霜門、霸王洗發(fā)水致癌、章光101、伊利奶粉等多起事件背后，這樣一個輿論操縱鏈條都隱約可見。
2010年7月16日，某報刊登了一篇所謂“深海魚油造假嚴重”的新聞，隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的攻擊性文章。
