英特爾中國區(qū)在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 王稚聰
物聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，智能硬件的火爆程度不斷升溫。從創(chuàng)新走向產(chǎn)品，開發(fā)者應(yīng)該如何步步為營？
智能硬件的火爆程度不斷升溫。這一被眾多業(yè)內(nèi)人士稱為物聯(lián)網(wǎng)新入口、繼智能手機(jī)之后的又一科技概念，攪動(dòng)了幾乎所有科技公司、硬件制造廠商和創(chuàng)業(yè)者的心。
其實(shí)一直以來，人們的生活離不開硬件，從以前的PC，到現(xiàn)在的智能手機(jī)、平板電腦，最近又有可穿戴設(shè)備，技術(shù)浪潮不斷革新，一波接一波涌來。其中物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總量將達(dá)到500億。就國內(nèi)來講，業(yè)界從8、9年前開始談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)的概念，而近兩年，隨著電子設(shè)備的激增、智能和聯(lián)網(wǎng)的需求愈發(fā)急迫，物聯(lián)網(wǎng)開始被大量提及。
在英特爾看來，物聯(lián)網(wǎng)主要分為三個(gè)場景：一是工業(yè)級解決方案，其次是以家庭為核心的產(chǎn)品，然后是移動(dòng)環(huán)境中的產(chǎn)品。無論基于哪種場景，也無論是個(gè)人、物體，還是人機(jī)協(xié)同的過程，如果沒有云，就很難實(shí)現(xiàn)智能。為什么呢？云出現(xiàn)后，計(jì)算技術(shù)改變了很多，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品推到市場上，就可以被成千上萬的使用者同時(shí)使用，這是以前無法做到的事情，因?yàn)?/SPAN>系統(tǒng)后端可以標(biāo)記特征，不斷迭代算法，使得識(shí)別率有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這是云計(jì)算技術(shù)帶來的科技進(jìn)步。
在此環(huán)境下，硬件設(shè)計(jì)更加復(fù)雜了。以前，硬件工程師會(huì)比較孤立地看待一個(gè)硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而現(xiàn)在，硬件和軟件工程師必須高度協(xié)調(diào)，考慮硬件和軟件以及后端服務(wù)總體呈現(xiàn)的方式。智能系統(tǒng)如此復(fù)雜，我們有沒有可以遵循的流程、系統(tǒng)和方法呢？
現(xiàn)在消費(fèi)電子產(chǎn)品生命周期越來越短，很多甚至不到一年。在國內(nèi)，智能硬件研發(fā)時(shí)間也隨之變短，搶占先機(jī)非常重要。面對這樣的挑戰(zhàn)，英特爾將開發(fā)周期中的流程管理大體分為四個(gè)階段：市場需求分析，產(chǎn)品概念形成，研發(fā)控制和售后考慮與戰(zhàn)略協(xié)同，其實(shí)就是把潛在的消費(fèi)需求變成工程，然后形成產(chǎn)品，開發(fā)原型機(jī)，從而進(jìn)入正式生產(chǎn)過程。下面談?wù)劽恳粋�(gè)階段的關(guān)鍵要素。
1. 市場需求分析
如何找準(zhǔn)客戶需求？主要有兩類做法：
1) 市場調(diào)查。通常采用的方法是和客戶進(jìn)行座談、問卷調(diào)查，包括采取大規(guī)模的消費(fèi)行為調(diào)查，從而得知關(guān)于產(chǎn)品各個(gè)細(xì)分屬性的反饋。通過統(tǒng)計(jì)手段，我們可以將潛在的諸多變量歸為幾類。不過，市場調(diào)查也有一定的局限性，比如客戶可能是在被干擾狀態(tài)下回答的，不一定自然，另外，客戶可能對自己的需求判斷不清。那么這類市場調(diào)查是不是就沒用了呢？當(dāng)然不是，如果做產(chǎn)品線延伸開發(fā)，這種方法其實(shí)非有用，尤其是當(dāng)一個(gè)拳頭產(chǎn)品已經(jīng)出名之后。
2) 場景觀察。派專人在實(shí)際消費(fèi)場景深入觀察，從而直觀了解客戶使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到的問題，這也屬于實(shí)證的一種手段。比如北京地鐵載客量那么高，很多上班族乘地鐵時(shí)都有讀報(bào)的需求，若要在地鐵站臺(tái)上建報(bào)亭，太小放不了報(bào)紙，太大會(huì)影響高峰期乘車。在這種場景下，最好采用實(shí)證的方式，拉上圍擋模擬報(bào)亭，在周圍架上攝像機(jī)，拍下高峰期的情況，事后對視頻進(jìn)行分析，通過調(diào)整大小，找到合理的尺寸。
總而言之，在市場需求分析方面，不光是智能硬件，在任何產(chǎn)品中，都要付出高昂的金錢成本和時(shí)間成本。
2. 產(chǎn)品概念形成
把握客戶需求之后，如何能夠把客戶需求形成概念化產(chǎn)品？這個(gè)階段特別重要。客戶需求從市場部、銷售部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品部反饋到開發(fā)部門時(shí)，需要將直觀的語言轉(zhuǎn)化為工程化語言，這就形成了一個(gè)復(fù)雜的過程。
1) 這是一個(gè)科學(xué)與藝術(shù)，工程與設(shè)計(jì)融合的過程。在國內(nèi)，智能硬件的開發(fā)往往過于重視工程和技術(shù)，比較忽視設(shè)計(jì)和藝術(shù)，導(dǎo)致做出來的產(chǎn)品可能技術(shù)上非常過硬，卻并不容易被消費(fèi)者接受。實(shí)際上，消費(fèi)者的喜好帶有很強(qiáng)的感情色彩，所以傳統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)工程師一定要和產(chǎn)品功能和外觀一體化設(shè)計(jì)的公司相結(jié)合。 |
