亚洲AV无码乱码在线观看不卡|最新大伊香蕉精品视频在线|亚洲不卡av一区二区|国产美女无遮挡免费

登錄論壇 | 注冊會員 設(shè)為首頁 | 收藏本站
當(dāng)前位置 : 首頁>促銷活動>團體購物>正文
 
團購網(wǎng)站現(xiàn)實和煩惱:服務(wù)同質(zhì)化 用戶忠誠度低

http://www.yibo1263.com 2011-3-24 13:14:06  來源:東北IT網(wǎng)  編輯:東三省
 

  編者按:

  美團網(wǎng)CEO王興日前表示,團購行業(yè)將用戶過期未用的沉淀資金當(dāng)做收入的一部分,是該行業(yè)的潛規(guī)則之一;其次,把一個東西原價虛高,然后再貌似打一個大折扣,其實比原價優(yōu)惠不了多少;第三,有些團購網(wǎng)站會把銷量標(biāo)得非常高,然后可能以此吸引消費者。

  經(jīng)歷了2010團購元年的“千團大戰(zhàn)”之后,一窩蜂上馬的團購網(wǎng)站已經(jīng)慢慢顯現(xiàn)高下,團購網(wǎng)現(xiàn)實的煩惱是什么?未來它們中的哪些將會先期離場?在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中,怎么做才能贏到最后?

  瘋狂的廣告

  劉佳

  趕在團購巨頭Groupon中國站“高朋”上線之前,本土團購網(wǎng)站滿座網(wǎng)一則“高朋盡在滿座網(wǎng)”的戶外廣告出現(xiàn)在了北京的街頭。耐人尋味的是,廣告中的“高朋”和“滿座網(wǎng)”一詞,都頗具深意地印上了鮮亮的黃色。

  滿座網(wǎng)的借勢炒作,或多或少地反映了中國團購廣告戰(zhàn)正酣的現(xiàn)狀。在經(jīng)歷了2010年團購元年的“千團大戰(zhàn)”之后,2011年,有了豐厚資本儲備的團購網(wǎng)站紛紛使出大手筆,在全國大中城市里,高大的戶外路牌、疾駛的公交車身、高級辦公樓的電梯間以及主流網(wǎng)站、電視媒體上,團購網(wǎng)站的廣告轟炸隨處可見。

  一項不完全的數(shù)據(jù)表明,2011年,團購網(wǎng)站的廣告投放計劃已超過10億。今年年初,美團網(wǎng)表示將進行1.3億元的廣告招標(biāo)計劃;糯米網(wǎng)表示將把2億元廣告投放到央視及地方衛(wèi)視;團寶網(wǎng)在豪擲千萬元簽下明星代言后,宣布其2011年全年廣告將投放5.5億元;而剛剛上線不久的高朋網(wǎng)則重金購下114啦導(dǎo)航網(wǎng)站的黃金位置。

  “上帝欲使其滅亡,必先使其瘋狂!币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣調(diào)侃風(fēng)頭正盛的廣告大戰(zhàn)!霸谥髁鲌F購網(wǎng)站大多經(jīng)過兩輪風(fēng)投之后,投資方施加給企業(yè)的壓力不可避免地增加,投資方一般只看業(yè)務(wù)增長率,瘋狂地砸廣告自然會給網(wǎng)站帶來高流量,但投入產(chǎn)出比卻不高,太不理性了,現(xiàn)在大家都在比怎么花錢。”

  事實上,團購網(wǎng)站瘋狂的廣告大戰(zhàn),從側(cè)面反映出團購網(wǎng)站競爭的慘烈程度,更是這一行業(yè)即將進入洗牌盤整期的信號。

  “廣告大戰(zhàn)將成為有錢人的游戲,只有那些有著VC資金支持的大型團購網(wǎng)站,才能夠一直堅持下去。” 易觀資本分析師劉斌在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示,廣告大戰(zhàn)會對團購網(wǎng)站形成一定的“馬太效應(yīng)”,進一步奠定如拉手、美團等團購網(wǎng)站第一陣營的市場地位。

  悲觀地說,在目前情況下,單靠團購本身已經(jīng)很難賺錢,團購網(wǎng)站需要繼續(xù)加大市場推廣和售后服務(wù)的力度,而高額的廣告成本則將加速運營現(xiàn)金流的短缺,恐怕只有VC資金支持的團購網(wǎng)站才能夠一直“燒”下去。

  不過,對于團購網(wǎng)站通過砸廣告換流量的做法,還是引起了不小的爭議!皥F購網(wǎng)站花錢不是錯誤,但現(xiàn)在的做法我認為根本不值!卑凑諄喬偁幜PCC研究院執(zhí)行院長王韋銘分析,“大家都打廣告,就等于都沒打廣告,過多的明星代言和狂轟濫炸的廣告,其實從某種程度上稀釋了廣告的品牌效應(yīng)!

  而在瘋狂砸廣告的背后,擺在團購網(wǎng)站面前的同質(zhì)化難題依然揮之不去!澳壳案鲌F購網(wǎng)站提供的團購產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化非常嚴(yán)重,用戶忠誠度非常低。”劉斌認為,“從長遠看,具有品牌影響力的團購網(wǎng)站才能夠在競爭中處于有利地位,這個品牌影響力除了為用戶提供切實的消費保障外,更需要在廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶中進行宣傳,樹立其品牌認知,因此部分拿到風(fēng)險投資的團購網(wǎng)站紛紛投入巨資進行廣告大戰(zhàn)!

  如果長期以來靠廣告驅(qū)動業(yè)績的增長,或?qū)⒘顖F購網(wǎng)站面臨更大的風(fēng)險。燒掉上億廣告費用而導(dǎo)致資金鏈斷裂、并深陷質(zhì)量硬傷的PPG,就是最好的前車之鑒。畢竟,廣告大戰(zhàn)只是一種營銷手段,要想獲得消費的忠實黏性,團購網(wǎng)站需要的不僅僅是怎樣吸引公眾的眼球,而是如何提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,找到適合自己的盈利模型和核心競爭力,不然反倒成了舍本逐末。

  管理少章法

  劉佳

  坐在北三環(huán)華龍大廈頂層的辦公室里,阿丫團員工謝非(化名)顯得有些局促不安——每天清晨來這里工作,面對的是越來越多的空置辦公桌,辦公桌后面是看不清希望的未來。這樣的工作狀態(tài),已經(jīng)持續(xù)了一段時間。

  “現(xiàn)在的阿丫團,怎一個亂字了得?!”面對記者,另一名不愿透露真實姓名的阿丫團前員工感慨。隨著談話的深入,呈現(xiàn)在記者面前的阿丫團,并不像此前呈現(xiàn)在媒體上的那樣光鮮。

  “高管離職的離職,架空的架空,基本就散了……”上述人士無奈地表示。在阿丫團較穩(wěn)定時,員工有30多人,而現(xiàn)在,市場部幾乎悉數(shù)撤離,剩下的十來人,大多是采購人員。

  在備受美團、拉手等第一陣營團購網(wǎng)站的沖擊時,阿丫團并沒有找準(zhǔn)自己的特色和核心競爭力。

  其一是IT技術(shù)的缺失,這是阿丫團的一大硬傷所在。去年下半年,網(wǎng)站新平臺正式上線之前,頻頻出現(xiàn)的技術(shù)問題就不停地困擾著阿丫團。這名前員工稱,由于測試期間網(wǎng)站的系統(tǒng)漏洞頻出,阿丫團新平臺一再推遲了上線的時間,從11月一直推到了12月1日才正式上線!靶缕脚_剛剛上線的時候,頁面中的團購產(chǎn)品經(jīng)常莫名其妙地顯示不出來,又在第二天莫名其妙地好了,沒有什么特別懂行的技術(shù)人員維護系統(tǒng)!

  其二是,異地市場的擴張,阿丫團也存在不小的問題!爸灰涣20萬元的保證金,你就可以以阿丫團的名義在當(dāng)?shù)亻_分站!敝槿耸客嘎叮坝械牡胤秸揪椭挥姓鹃L一人,身兼站長、招商、宣傳、編輯數(shù)職,團購的商品時有時無。有時候甚至一個月都聯(lián)系不上某個分站站長,這個時候,阿丫團總部通常都會找一些全國可以快遞的商品掛到頁面上充數(shù)!

  其三是在團購網(wǎng)站的競爭中,阿丫團一直奉行的是跟風(fēng)路線!鞍⒀緢F北京分公司工作人員每天的任務(wù)就是看別的團購網(wǎng)站在賣什么,然后找同一商家或相似的商家談合作,卻從來沒有認真思考過用戶真正想要什么。在老板看來,打電話回訪做市場調(diào)研,都是花錢不討好的事情,而刷銷量等團購行業(yè)的潛規(guī)則,更是見怪不怪。”

  對于投資方來說,團購網(wǎng)站來錢的速度太過緩慢。有媒體報道稱,去年5月,阿丫團得到山西財團盟動力資本提供的1320萬元投資,6月底盟動力資本又向阿丫團追加1億元戰(zhàn)略投資。而知情人士透露,“這1億元的投資水分不小”,對于阿丫團此前聲稱的上百萬廣告投入,也可能只是企業(yè)為了宣傳而說的數(shù)字,該知情人士說,今年春天離職前,他沒有看到公司有大的廣告投放支出。

  “其實阿丫團還是很有希望做起來的,如果不是因為內(nèi)部管理混亂,大家只要再多堅持一下,起碼不能說像美團、拉手那么出名,但也可以搶到第二梯隊的位置。”這名知情人士感慨。

  但不能不提及的是,在慘烈的市場競爭下,機會往往轉(zhuǎn)瞬即逝,成功與失敗只有一步之遙。

  像阿丫團這樣經(jīng)驗不足、缺乏資源,僅憑著一股熱情在團購行業(yè)里盲動的創(chuàng)業(yè)者并不在少數(shù),而這也正是團購網(wǎng)站頻頻有黑幕爆出的原因之一。

  “團購的江湖是一個冒險家的樂園!眮喬偁幜PCC研究院執(zhí)行院長王韋銘在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時說。

  在他看來,缺乏誠信的商業(yè)體系,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,沒有找到成功的商業(yè)模型,是中國團購企業(yè)普遍存在的問題。團購市場在大浪淘沙過后,洗牌和重組將加速到來。

  團購冷思考

  消費者的錢是誰的?

  張京科

  團購網(wǎng)站能從消費者手里拿到成千上萬的資金,可是如何才能保證資金的安全?《第一財經(jīng)日報》通過向一些業(yè)內(nèi)人士了解后發(fā)現(xiàn),中小型團購網(wǎng)站的資金安全問題不容小覷。

  美團網(wǎng)CEO王興向記者透露,一些用戶過期沒有消費的沉淀資金目前已經(jīng)成為團購行業(yè)收入的一部分,并且已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則。美團網(wǎng)去年的未消費資金達到5%,而一些團購網(wǎng)站的未消費沉淀資金甚至達到過四成,這部分資金就會變成團購網(wǎng)站的收入。

  對于沉淀資金,一名團購業(yè)內(nèi)人士告訴記者,很多企業(yè)會要求團購網(wǎng)站按照“5、3、2”的比例或者“八十、二十”的方式來付款,所謂“5、3、2”就是指團購網(wǎng)站首付五成,一個月內(nèi)支付三成,最后消費截止日支付剩余兩成,“八十、二十”則是指首付80%,團購結(jié)束支付剩下的20%。

  該人士指出,商家的叫價能力越來越強,他們會要求小團購網(wǎng)站提前按照包銷量來支付費用:一旦小團購網(wǎng)站支付了費用,最終沒有完成消費人數(shù)或者消費者退款,小團購網(wǎng)站就將承擔(dān)所有的損失;如果連續(xù)好幾個大單都無法完成且支付了大筆預(yù)訂費,“賠大了”的小型團購網(wǎng)站就會出現(xiàn)攜款走人的情況!盀榱藥资X去折騰,消費者也覺得不值得,于是消費者資金安全問題就產(chǎn)生了!

  為此美團網(wǎng)推出了“過期退”措施,將過去一年內(nèi)美團網(wǎng)會員過期未消費的1072萬元款項返還給美團會員。與此同時,糯米網(wǎng)和拉手網(wǎng)也推出了類似的措施,以保證用戶的利益。

  不過除了拉手、美團和糯米三家有大筆風(fēng)險投資支撐的網(wǎng)站外,能夠有實力跟進過期退款的團購企業(yè)并不多。團八百相關(guān)負責(zé)人胡琛認為,有品牌、有實力做廣告的團購網(wǎng)站相對來說更值得信任。王興建議說,對于消費者來說,除了要看團購網(wǎng)站的資金實力外,還要采取比較安全的支付方式,比如采用支付寶或者財付通等支付工具支付,比很多現(xiàn)金購買打折券的方式要安全的多。

  團購網(wǎng)站目前需要支付的費用包括員工成本、研發(fā)成本、帶寬和服務(wù)器、市場推廣以及城市擴張的成本,小型網(wǎng)站往往因陋就簡,節(jié)約成本,于是就會出現(xiàn)消費者享受的服務(wù)打折的情況。浪淘金CEO周杰表示,目前團購網(wǎng)站都在打廣告,也是其最大的支出費用之一,但是如何將廣告打得更精準(zhǔn),還需要團購網(wǎng)站深入研究,否則大量資金支出,但是無法獲得有效的回報,就會讓團購網(wǎng)站的資金捉襟見肘。

  據(jù)報道,已經(jīng)有15家團購網(wǎng)站獲得不同額度的風(fēng)險投資。胡琛說:“就和第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫一樣,團購網(wǎng)站燒錢才剛剛開始!

本新聞共3頁,當(dāng)前在第1頁  1  2  3  

 
收藏】【打印】【進入論壇
  相關(guān)文章:

·團購網(wǎng)站瘋狂廣告大戰(zhàn):拼資本拼團隊誰會贏
·團購網(wǎng)亂象頻現(xiàn):央視曝光拉手美團和滿座
·團購網(wǎng)自曝數(shù)千元建站:空手套白狼 后臺改數(shù)
·團購網(wǎng)站緊急推出“過期退款”或為示好3·1
·團購網(wǎng)做CDMA版iPhone 4燒號生意:十人成團
·團購網(wǎng)站黎明之前:中國市場慘烈廝殺不可避
·美國團購網(wǎng)站8coupons創(chuàng)始人:中國人創(chuàng)業(yè)有優(yōu)
·團購網(wǎng)站玩人間蒸發(fā):消費者頻陷團購騙局
·團購網(wǎng)站在“省錢”需求中撈金10億
·商務(wù)部首度回應(yīng)團購網(wǎng)站認證問題
·團購網(wǎng)站快點團卷款失蹤追蹤:疑蓄意詐騙

 
 
 
 
最新文章

i3芯HD5470獨顯 三星R540大屏本5999元
今年全國不再新批單體網(wǎng)吧 主要發(fā)展行業(yè)
瑞星宣布殺毒軟件永久免費 投巨資保證軟
全金屬i3獨顯本 三星RV411-S07僅3999
用正版Windows7 讓多語言之間自由切換
盛大金酷葛斌斌談創(chuàng)業(yè):一年和淘寶平分
華擎玩家至尊電競派對 上海站完美落幕
商務(wù)潮人:我們都愛ViewPad7
三星新品發(fā)布GALAXY Tab 10.1和GALAXY 
強強聯(lián)合 車音網(wǎng)全面導(dǎo)入高德地圖

 
推薦文章
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
誠信315消費者維權(quán)
性感MM演繹Android純白時尚歐酷M
聯(lián)想V360筆記本模特寫真
iPhone女孩微博爆紅 最寶貴東西換
大連護士門大尺度艷照高清組圖
中關(guān)村艷照門女主角詳記錄高清組
蘋果員工中毒門
宮如敏不雅照瘋傳 看張馨予韓一菲
深耕市場 永續(xù)經(jīng)營——專訪百腦匯
優(yōu)派專業(yè)電子書 讓您回家旅途多姿
八卦圖解 More>>
性感MM演繹Android純白時尚歐酷M 聯(lián)想V360筆記本模特寫真
iPhone女孩微博爆紅 最寶貴東西換 大連護士門大尺度艷照高清組圖