|
今天大會的主題是——“產(chǎn)業(yè)融合 互聯(lián)共享”。對于“融合和共享”我相信大家現(xiàn)在應(yīng)該都很贊同，但是在兩三年前，大家講的更多的是互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，當(dāng)時大多數(shù)人都覺得未來一定是線上的一統(tǒng)天下。所以我只能跑到美國，受斯坦福大學(xué)的邀請去講O2O，呼喚O2O的時代。今天，O2O模式已經(jīng)成為公認(rèn)的趨勢，傳統(tǒng)電商也開始通過各種方式布局線下。而李克強總理今年在兩會政府工作報告中提出“要將線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，更是極大的增強了我們O2O轉(zhuǎn)型的信心。
在7月10日的國務(wù)院經(jīng)濟(jì)座談會上，克強總理多次詢問了蘇寧的發(fā)展情況，他說“知道去年你們相當(dāng)艱難，現(xiàn)在通過線上轉(zhuǎn)型以后競爭力比以前更強了。”最后，總理還說我給他們帶來了好消息。
今天全社會都在談互聯(lián)網(wǎng)+，這已經(jīng)不是某個企業(yè)的專利了，而是像陽光、空氣和水一樣，成為每個企業(yè)的標(biāo)配，但是實體企業(yè)到底應(yīng)該怎么做互聯(lián)網(wǎng)呢？結(jié)合蘇寧這幾年來的轉(zhuǎn)型實踐，我認(rèn)為：
首先，無論傳統(tǒng)實體企業(yè)還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O轉(zhuǎn)型，也就是不管是從線下往線上走，還是從線上往線下走，不過是殊途同歸而已。所以，實體企業(yè)不要一談轉(zhuǎn)型就害怕，歸根到底互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只是一次互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的疊加升級，并不會改變企業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)。這就像蘇寧從專業(yè)零售到綜合連鎖零售，到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)零售，零售的本質(zhì)從來都沒變過一樣。
其次，實體企業(yè)做O2O一定不要陷入兩種極端思維：一種是速勝論，認(rèn)為做個網(wǎng)站，做個APP就是互聯(lián)網(wǎng)+了；還有一種是速亡論，把互聯(lián)網(wǎng)神化了，認(rèn)為實體企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，所以做不成O2O。我始終認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)、是工具，我們不要神化它。互聯(lián)網(wǎng)可以改變我們的思維方式，甚至生活方式，但是它永遠(yuǎn)不能替代經(jīng)營本身。
那么，蘇寧這六年做O2O零售的疊加邏輯是什么呢？我認(rèn)為可以概括為“持久戰(zhàn)”和“兩步走”。持久戰(zhàn)，就是要有決心、耐心和恒心，不要想著一蹴而就；而兩步走第一步是+互聯(lián)網(wǎng)，第二步則是互聯(lián)網(wǎng)+。
下面，我想先來談一下蘇寧是如何做“+互聯(lián)網(wǎng)”的：
首先，是在平臺方面的+渠道，我們先后上線了蘇寧易購，開發(fā)了PC端和移動端，并通過收購PPTV，進(jìn)入TV端。過去在傳統(tǒng)連鎖時代，蘇寧渠道的增加靠的是不斷開店，但門店不可能無限的開下去，成本效益總有極限。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們把四端融合，形成了覆蓋用戶的全渠道消費場景，把店開到用戶的辦公室、口袋里和客廳里。一季度，我們線上銷售增幅超過100%，占比超過30%，移動端占比近50%，不難看出，互聯(lián)網(wǎng)渠道已經(jīng)成了推動我們整體增長的最強引擎。
其次，是+商品，不僅要把線下的商品搬到網(wǎng)上，還要進(jìn)一步開拓適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的品牌和品類。過去受限于空間，門店的SKU數(shù)最多也就幾萬個。如今借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們已經(jīng)建立了家電、3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產(chǎn)品的全面組合，SKU總數(shù)已經(jīng)超過1000多萬。
最后，是+服務(wù)，我們不僅重新構(gòu)建了線上的運營服務(wù)，還打造了企業(yè)核心的金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。在運營方面我們通過眾籌、預(yù)售、閃拍、大聚惠、閃購等產(chǎn)品，覆蓋了商品的全生命周期。金融云方面增加了線上支付工具蘇寧易付寶、理財產(chǎn)品零錢寶，以及消費金融的任性付，其中任性付上線僅15天的時間即獲得了400多萬的用戶。在數(shù)據(jù)云方面，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，我們?yōu)殚_放平臺商戶提供了如聚寶盆、烽火臺、指南針等精準(zhǔn)營銷服務(wù)工具。物流云則是依托我們多年打造的物流網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持，向第三方甚至第四方開放，提升效率。
其實，蘇寧+互聯(lián)網(wǎng)的這第一步，我們在13年底就已經(jīng)基本完成了。從14年開始，我們就進(jìn)入“兩步走”的第二步，也就是蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)+零售階段。互聯(lián)網(wǎng)+零售就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源，而其核心同樣是+渠道、+商品和+服務(wù)。本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 |
