我曾經(jīng)差點(diǎn)就砍掉了公司的企業(yè)服務(wù)部門，因?yàn)閺募夹g(shù)的角度來說，我看不到它的前途。但我及時(shí)地轉(zhuǎn)換了市場(chǎng)思維的角度，在員工的勸說下將它保留了下來。事實(shí)證明，這是個(gè)再明智不過的決定，這個(gè)部門現(xiàn)在已經(jīng)成為我們公司利潤(rùn)最高的部門。所以，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的管理者，需要擁有“跨界”思考的能力。
除此之外，公司內(nèi)部的溝通也非常重要。我覺得一家公司要想做到大家“心往一處想，勁往一處使”，管理層就必須能夠?yàn)閱T工傳遞一個(gè)明確的公司愿景。這樣，大家才能了解我的公司是做什么的，我們的追求是什么。這個(gè)愿景不是眼前目光短淺的銷售目標(biāo)，而是公司發(fā)展的大的方向和動(dòng)力。當(dāng)然，愿景也不能當(dāng)飯吃。精神層面的東西歸根結(jié)底還是要靠物質(zhì)做基礎(chǔ)。在這方面，我最大的感受就是要坦誠(chéng)。加入康盛能夠得到怎樣的待遇，最好的和最壞的情況分別是什么樣的？這些都在員工錄用之前將“丑話”說明白，讓他們做到心中有底。
這種溝通需要技巧嗎？有，但是我不會(huì)去學(xué)，年輕人初來乍到，這些“技巧”在更年長(zhǎng)、更成熟的人面前實(shí)在容易穿幫，“裝”是一種最費(fèi)力不討好的策略，坦誠(chéng)是最好的溝通方式，最大的溝通技巧就是沒有技巧。本文由楊菲采訪整理
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