跨過創(chuàng)業(yè)的四個(gè)門檻
作為Discuz!的開發(fā)者,大三時(shí)我得到了年薪30萬的工作邀請(qǐng)。那時(shí)我開始意識(shí)到,這幾年每天十幾個(gè)小時(shí)的“無償”付出(Discuz!軟件那時(shí)是免費(fèi)提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的),除了積累了用戶量和人氣之外,已經(jīng)能夠體現(xiàn)出商業(yè)價(jià)值了。30萬的年薪讓我很心動(dòng),但如果接受邀請(qǐng)的代價(jià)是放棄Discuz!和拋棄現(xiàn)有用戶,不管多高的薪水,我都會(huì)無動(dòng)于衷。
但是沒有人愿意為Discuz!投資,于是我想到了自己創(chuàng)業(yè),將軟件市場化,實(shí)施從免費(fèi)到收費(fèi)的轉(zhuǎn)變。不過,這個(gè)決定在當(dāng)時(shí)的國內(nèi)市場來說非常草率。在隨后的一年間,我不僅一分錢沒賺到,還在網(wǎng)上被罵得體無完膚。一個(gè)市場打不開,我就到其他市場去嘗試。果然,Discuz!在互聯(lián)網(wǎng)用戶收費(fèi)習(xí)慣更為良好的歐美和港臺(tái)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了銷售。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)最困難的地方是,因?yàn)橐?guī)模太小而難以被用戶信任,又因?yàn)椴槐活櫩托湃味鵁o法賣出產(chǎn)品——最后總在這樣一個(gè)惡性循環(huán)里走不出來。為了讓客戶感覺我這個(gè)公司還算正規(guī),我在租來的房子里安裝了兩部電話,一部客服,一部銷售。有客人打進(jìn)客服電話進(jìn)行技術(shù)咨詢的時(shí)候,我就做客服的工作;一旦他表現(xiàn)出購買意向,我就會(huì)告訴他,這個(gè)屬于銷售部門的工作范疇,我給您轉(zhuǎn)過去,然后再拿起另一部電話,煞有架勢地扮演起銷售的角色。我還在網(wǎng)上注冊(cè)了3個(gè)QQ號(hào)碼,客服1、客服2和客服3,其實(shí)背后也都是我一個(gè)人。到最后,我已經(jīng)練就了一邊接電話、一邊解答網(wǎng)上問題外加編程的超能力了。
有了收入后,我的“光桿”公司終于可以招人了。不過,我搬到北京后的辦公地點(diǎn)是一間租來的老民居,屋子又破又小,用“小黑屋”來形容也不為過,而我經(jīng)常穿著拖鞋短褲甚至赤裸著上身來迎接前來面試的應(yīng)聘者,所有應(yīng)聘者都對(duì)簡陋的工作場所和邋遢的我產(chǎn)生了懷疑,有人甚至當(dāng)面罵我“騙子”。8個(gè)月過去了,我仍然不思悔改,最后,還是我的一個(gè)同學(xué)加入了我的團(tuán)隊(duì),成為了我的第一位“雇員”。
整個(gè)創(chuàng)業(yè)階段,我遭遇到了無數(shù)次打擊,邁過了無數(shù)個(gè)門檻,最暗無天日的一段日子是來自別人的要挾。那時(shí)候,我們的客戶量越做越大,樹大招風(fēng),不久就被一個(gè)電信機(jī)房的管理人員盯上了,網(wǎng)站開始無緣無故地受到攻擊。終于有一天,這個(gè)管理員打來電話向我高價(jià)兜售他的防火墻,我才明白這是一種威脅。但我拒絕了他,不完全是因?yàn)殄X,我始終覺得屈服于這種小人是社會(huì)的悲哀,而且一旦妥協(xié)就會(huì)陷入一個(gè)無底洞。
此后五個(gè)月,我和客戶的寄存網(wǎng)站基本屬于癱瘓狀態(tài)。那個(gè)管理員每天“堅(jiān)持不懈”地發(fā)來超量數(shù)據(jù)對(duì)我們的服務(wù)器進(jìn)行攻擊,我們只好天天盯著數(shù)據(jù)包,瞅準(zhǔn)攻擊出現(xiàn)間隔的那十幾分鐘,把網(wǎng)線迅速地插回去,然后第一時(shí)間通知客戶網(wǎng)絡(luò)通了。那段日子,我每天睡在機(jī)房,接聽的都是客戶要求退款的電話,只能用網(wǎng)絡(luò)攻擊間隔期短暫的訪問安慰自己。最后,那個(gè)人因?yàn)樽鲪哼^多被抓了起來,公司運(yùn)營也恢復(fù)了正常狀態(tài),康盛終于熬過了最艱難的一個(gè)創(chuàng)業(yè)門檻。
80后的管理經(jīng)
現(xiàn)在,越來越多的大學(xué)生選擇自己創(chuàng)業(yè),作為過來人我要奉勸一句,千萬不要因?yàn)檎也坏焦ぷ骶腿?chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求太高,比求職要艱難得多,它給人帶來的痛苦和磨難絕不是工作可以比擬的。
我小時(shí)候家里管得比較嚴(yán),每年只有5塊錢的零用錢,壓歲錢全部上交。在這樣緊縮的“財(cái)政政策”下,我很小就開始尋找自己的生財(cái)之道。我賣過電話卡,給IT媒體寫過文章,還在電腦城打過工。公司創(chuàng)業(yè)初期,我是唯一的研發(fā)、銷售和客服人員,即使發(fā)展到現(xiàn)在,公司90%以上的職位我都不同程度地感受過。
因?yàn)橛羞^這樣的經(jīng)歷,我能夠更好地理解技術(shù)同銷售之間的天然矛盾。每當(dāng)這兩個(gè)部門出現(xiàn)分歧,我就會(huì)先站在技術(shù)人員的立場思考問題。思考完畢后,我就轉(zhuǎn)換一個(gè)頻道,再用做銷售時(shí)的心情和立場做二次思考。其實(shí)很多時(shí)候,經(jīng)營一家公司沒有絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò),公司的選擇都是建立在互相讓步和妥協(xié)的基礎(chǔ)之上的。但是作為一個(gè)管理人員,如果不能夠轉(zhuǎn)換多重頻道,而是將自己禁錮在一個(gè)思維定勢里,做出的決策就未免會(huì)出現(xiàn)偏激。
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