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在局域網(wǎng)的管理與維護中，我們經(jīng)常會碰到許多莫名其妙的網(wǎng)絡故障，這些網(wǎng)絡故障輕則導致工作站上網(wǎng)速度緩慢或無法上網(wǎng)，嚴重的話能導致局域網(wǎng)不通、網(wǎng)絡通道發(fā)生堵塞或者網(wǎng)絡發(fā)生崩潰。要是網(wǎng)絡故障發(fā)生在單位局域網(wǎng)中的話，那么單位的辦公效率可能會變得低下，而網(wǎng)絡故障要是發(fā)生在以經(jīng)營為主的網(wǎng)吧中時，那么網(wǎng)吧老板面對的就是經(jīng)濟損失了。為了幫助各位更高效地解決網(wǎng)絡故障，本文下面從實戰(zhàn)角度出發(fā)，來為各位介紹一則局域網(wǎng)無法連通的故障現(xiàn)象，希望大家能從該故障的排除過程中收到一點啟發(fā)！
故障重現(xiàn)
單位某處室使用D-Link品牌的24口交換機作為集線設(shè)備，連接該處室中的12臺工作站，該交換機設(shè)備通過一條普通5類雙絞線纜與單位主機房中的核心交換機保持正常連接，平時該處室中的所有工作站都能通過單位局域網(wǎng)直接訪問Internet網(wǎng)絡中的內(nèi)容。最近幾天不知道什么原因，該處室中的所有工作站都不能通過局域網(wǎng)訪問外部網(wǎng)絡。
該處室的同事緊急向筆者電話求援，故障就是命令，接到求援電話后，筆者火速趕到網(wǎng)絡故障現(xiàn)場。到了故障現(xiàn)象，筆者隨意選用了一臺工作站進行Internet訪問測試，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)該處室的網(wǎng)絡確實不能訪問外部網(wǎng)絡了。由于無法上網(wǎng)的故障發(fā)生在該處室局域網(wǎng)中的所有工作站上，因此筆者估計該局域網(wǎng)的連通性出了問題。想到這一點，筆者首先檢查了連接該處室交換機與單位核心交換機的級聯(lián)線纜，發(fā)現(xiàn)該級聯(lián)線纜并沒有出現(xiàn)連接接口松動的現(xiàn)象。
但是筆者還是有點不放心，特意找來了網(wǎng)絡線纜測試儀，對這條級聯(lián)線纜的連通性進行了測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條線纜連通性一切正常，這說明局域網(wǎng)無法連通的故障與物理線路無關(guān)。會不會是連接局域網(wǎng)的交換機端口有什么問題呢？筆者特地來到單位的主機房，仔細觀察了一下單位局域網(wǎng)核心交換機對應級聯(lián)端口的那個信號燈，發(fā)現(xiàn)該信號燈的工作狀態(tài)一切正常。
不得已，筆者只好重新回到那個處室的局域網(wǎng)中，并隨意檢查了其中的幾臺工作站，發(fā)現(xiàn)這些工作站不但無法通過局域網(wǎng)絡訪問Internet網(wǎng)絡中的內(nèi)容，甚至局域網(wǎng)內(nèi)部的工作站相互之間都無法Ping通，并且也無法通過搜索計算機的方式尋找到局域網(wǎng)中的目標計算機。
排除過程
既然局域網(wǎng)中的工作站相互之間也不能訪問，這說明該網(wǎng)絡故障與核心交換機沒有任何關(guān)系，那有沒有可能是局域網(wǎng)中的工作站網(wǎng)卡設(shè)備出現(xiàn)了問題呢？但考慮到局域網(wǎng)中的所有工作站都出現(xiàn)了相同的故障，筆者認為總不至于所有工作站的網(wǎng)卡設(shè)備都發(fā)生了損壞吧，為此筆者初步估計該網(wǎng)絡故障很可能是由連接所有工作站的交換機設(shè)備引起的。
筆者仔細觀察了D-Link品牌的24口交換機，發(fā)現(xiàn)凡是連接有網(wǎng)絡線纜的所有交換機端口，其對應的信號燈工作狀態(tài)都很正常，看不到有任何不正常的地方。會不會是交換機出現(xiàn)了系統(tǒng)故障或其他軟件故障呢？聯(lián)想到以前經(jīng)常有交換機發(fā)生緩存錯誤現(xiàn)象，許多網(wǎng)絡管理員常常通過重新啟動交換機或路由器的方法，就能將許多隱性的網(wǎng)絡故障給輕松解決掉了，于是筆者也抱著試一試的心態(tài)，重新啟動了一下該處室局域網(wǎng)中的交換機設(shè)備，等到該設(shè)備重新啟動成功后，筆者再次嘗試從該局域網(wǎng)的任意一臺工作站中去訪問外部網(wǎng)絡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障依舊存在，這說明交換機設(shè)備并不存在明顯的軟件錯誤。
那有沒有可能是交換機發(fā)生了硬件損壞，例如所有端口不能正常工作，或者內(nèi)部的核心芯片發(fā)生了故障呢？為了驗證交換機設(shè)備是否真的存在硬件故障，筆者特地從單位的主機房中找來了一臺備用的交換機，來替代該處室局域網(wǎng)中原有的D-Link交換機；在將局域網(wǎng)所有工作站的連接線纜換插到新交換機設(shè)備上后，筆者看到起初局域網(wǎng)中的工作站都能訪問外部網(wǎng)絡了，可是持續(xù)不了多長時間，所有工作站又出現(xiàn)了之前的故障現(xiàn)象，并且局域網(wǎng)工作站相互之間的訪問也不能正常了。從這種現(xiàn)象來看，局域網(wǎng)無法連通的故障并非是由D-Link品牌的24口交換機引起的！ |
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