三、這些救援服務(wù)項目是否收費?收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?
中國平安汽車救援服務(wù)是奧可視攜手凱立德為正版用戶單獨提供一項增值服務(wù),所有標(biāo)明的項目都是免費提供的,而市面上的汽車救援服務(wù)一般需要400元至500元。
超出援服務(wù)范圍的標(biāo)明項目需要收費,拖車是10元每公里,其他服務(wù)是5元每公里;超出標(biāo)明項目之外的其他服務(wù)需要具體與救援機構(gòu)協(xié)商。
四、救援服務(wù)內(nèi)容:
1. 不換件、不解體的現(xiàn)場車輛緊急維修(更換件費用客戶自付)。
2. 車輛電瓶搭電、充電,外力協(xié)助車輛啟動。
3. 更換損壞車輛輪胎(由車主自備足氣備胎)。
4. 緊急添加冷卻水,保證車輛行駛正常。
5. 燃油意外耗盡時的緊急送油服務(wù)。
6. 采取上述措施無效的情況下,將車輛拖運至客戶指定地點或?qū)I(yè)維修機構(gòu)。拖車10公里內(nèi)免費。
A. 救援過程中發(fā)生的過橋過路費、停車費、客戶原因造成的空駛費等,由客戶自付。
B. 超出規(guī)定區(qū)域和里程的救援,客戶應(yīng)適當(dāng)付費:
C. 現(xiàn)場急修單程不超過5元/千米;
D. 現(xiàn)場拖車單程不超過10元/千米。
7. 根據(jù)交通管理部門法律法規(guī)規(guī)定,車輛陷于路溝、墜落橋下、發(fā)生交通事故以及在高速公路發(fā)生故障,中國平安不承擔(dān)救援服務(wù)。
8. 救援、拖車10公里,服務(wù)每天限一次;送油全年限3次,送油及油費全免,但每次不得超過3升。
9. 被保險人酒后駕駛、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機動交通工具,不提供服務(wù)。
五、救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 救援服務(wù)時間
24小時晝夜服務(wù)
2. 到達(dá)救援現(xiàn)場時間
通常情況下,救援車輛和救援人員45分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場,實施救援,但是出現(xiàn)下列情形時,在救援機構(gòu)與被救援車輛駕駛?cè)松潭ǖ臅r間內(nèi)到達(dá):
A. 救援地點超出有效救援范圍;
B. 被救車輛位于交通管制地段;
C. 交通高峰時間;
D. 施工導(dǎo)致車輛難以通過的路段;
E. 用戶所報施救地點有誤或不清楚;
F. 禁行時間;
G. 特殊氣候條件下,因天氣惡劣而導(dǎo)致無法作業(yè),如臺風(fēng),特大暴雨等導(dǎo)致的救援業(yè)務(wù)繁忙,需要客戶等待;
H. 其它不可抗力的情況。
3. 現(xiàn)場救援處理時間
車輛出現(xiàn)不能行駛或不能安全行駛的故障情形,需要救援人員現(xiàn)場排除時,現(xiàn)場排除故障時間白天為30分鐘(7:00至17:00),夜間為60分鐘(17:00至7:00)。當(dāng)故障在規(guī)定時間未能排除時,在征得駕車人同意的前提下,可以延長30分鐘。當(dāng)確實無法排除時,救援人員會將故障車輛拖往駕車人指定的地點或者具備相應(yīng)維修資質(zhì)的專業(yè)汽車維修機構(gòu)。
4. 爭議處理
出現(xiàn)超時(不含規(guī)定內(nèi)狀況)或者未救援狀況,救援機構(gòu)會在30個工作日之內(nèi)向受保人賠付200元/次的違約金。若在交通救援過程中由于施救方原因造成被救援車輛的再度損壞,救援方承擔(dān)該再損壞的賠償責(zé)任。
六、救援服務(wù)范圍:
北京市 |
海淀區(qū)、朝陽區(qū)、東城區(qū)、西城區(qū)、宣武區(qū)、平谷區(qū)、房山區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū),門頭溝區(qū)、大興區(qū)、通州區(qū)、昌平區(qū)、順義區(qū)、懷柔區(qū)、延慶縣、密云縣 |
天津市 |
南開區(qū)、北辰區(qū)、河西區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河北區(qū)、塘沽區(qū)、西青區(qū)、漢沽區(qū)、寶坻區(qū)、東麗區(qū)、武清區(qū)、津南區(qū)、寧河縣、薊縣 |
河北省 |
石家莊市、廊坊市、保定市、承德市、張家口、秦皇島市、唐山市、衡水市、滄州市、霸州市、邢臺市、辛集市、涿州市、邯鄲市、高碑店市、鹿泉市、青縣、圍場古自治縣、靈壽縣、固安縣、任丘市、黃驊市、武安市、藁城市、昌黎縣、深澤縣、隆化縣、安國市、承德縣 |
山西省 |
太原市、長冶市、大同市、晉城市、臨汾市、陽泉市、運城市、霍州市、晉中市、左權(quán)縣、和順縣、介休市、壽陽縣、忻州市、朔州市、平遙縣、呂梁市、垣曲縣、河津市、平定縣、山陰縣、興縣 |
內(nèi)蒙古 |
呼和浩特市、烏蘭察布市、包頭市、集寧市、烏海市、巴彥淖爾市、臨河市、赤峰市 |
遼寧省 |
沈陽市、朝陽市、大連市、葫蘆島市、錦州市、遼陽市、鐵嶺市、本溪市、營口市、盤錦市、阜新市、鞍山市、丹東市、岫巖縣、撫順市、遼陽縣、遼中縣 |
吉林省 |
長春市、遼源市、吉林市、通化市、白山市 |
黑龍江省 |
哈爾濱市、牡丹江市、佳木斯市、齊齊哈爾市、漠河縣、大興安嶺地區(qū)、雞西市、伊春市、鐵力市、大慶市、七臺河市 |
上海市 |
徐匯區(qū)、長寧區(qū)、普陀區(qū)、嘉定區(qū)、閔行區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、閘北區(qū)、寶山區(qū)、浦東新區(qū)、奉賢區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、金山區(qū) |
江蘇省 |
南京市、無錫市、常州市、連云港市、江陰市、蘇州市、徐州市、鎮(zhèn)江市、揚州市、靖江市、金壇市、昆山市、新沂市、常熟市、泰興市、淮安市、張家港市、姜堰市、宜興市、宿遷市、江都市、睢寧縣、吳江市、啟東市、南通市、泰州市、鹽城市、揚中市、太倉市 |
浙江省 |
杭州市、湖州市、寧波市、嵊州市、臺州市、溫州市、衢州市、義烏市、東陽市、諸暨市、嘉興市、臨海市、麗水市、慈溪市、永康市、紹興市、余姚市、上虞市、溫嶺市、金華市、舟山市、紹興縣、桐廬縣、桐鄉(xiāng)市、磐安縣、青田縣、景寧縣、縉云縣、鄞縣、寧?h、龍游縣、開化縣、仙居縣、樂清市、蒼南縣、富陽市、建德市、天臺縣、遂昌縣、龍泉市、蘭溪市、海寧市 、臨安市、淳安縣、瑞安市 |
安徽省 |
合肥市、安慶市、阜陽市、穎上縣、蚌埠市、淮南市、淮北市、黃山市、六安市、馬鞍山市、蕪湖市、宣城市、毫州市、滁州市、銅陵市、巢湖市、廬江縣、全椒縣、池州市、霍邱縣、銅陵縣、寧國市 |
福建省 |
福州市、龍巖市、南平市、三明市、廈門市、武夷山市、石獅市、莆田市、漳州市、晉江市、泉州市、寧德市、惠安縣、泰寧縣、建甌市、仙游縣、南安市、 |
江西省 |
南昌市、上饒市、撫州市、九江市、新余市、宜春市、景德鎮(zhèn)市、資溪縣、高安市、德興市、贛州市、吉安市、萍鄉(xiāng)市、樟樹市 |
山東省 |
濟南市、淄博市、棗莊市、泰安市、青島市、萊蕪市、濰坊市、聊城市、德州市、臨沂市、萊陽市、荷澤市、煙臺市、威海市、諸城市、東明縣、高唐縣、陽谷縣、日照市、成武縣、東營市、臨清市、鄒城市、濟寧市 |
河南省 |
鄭州市、焦作市、開封市、南陽市、洛陽市、許昌市、商丘市、永城市、濟源市、信陽市、三門峽市、周口市、安陽市、平頂山市、駐馬店市、濮陽市、鶴壁市、新鄉(xiāng)市、漯河市、林州市 |
湖北省 |
武漢市、宜昌市、荊州市、黃石市、恩施市、隨州市、荊門市、十堰市、襄樊市、當(dāng)陽市、黃岡市、遠(yuǎn)安縣、來鳳縣、鐘祥市、宜都市 |
湖南省 |
長沙市、常德市、株州市、郴州市、懷化市、衡陽市、益陽市、婁底市、張家界市、湘潭市 |
廣東省 |
廣州市、佛山市、河源市、揭陽市、梅州市、普寧市、汕尾市、深圳市、云浮市、湛江市、珠海市、肇慶市、化州市、韶關(guān)市、江門市、茂名市、中山市、清遠(yuǎn)市、東莞市、高要市、陽江市、連平縣、梅縣、仁化縣、汕頭市、從化市、東源縣、陽東縣、惠州市、潮州市、南雄市、博羅縣、常平鎮(zhèn)、開平市 |
廣西 |
南寧市、桂林市、貴港市、梧州市、河池市、桂平市、靈川縣、柳州市 |
海南省 |
海口市 |
重慶市 |
|
四川省 |
成都市、達(dá)州市、阿壩州、宜賓市、廣元市、綿陽市、德陽市、西昌市、馬爾康縣、涼山州、江油市、資陽市、樂山市、雅安市、遂寧市、自貢市、南充市、攀枝花市、崇州市、雙流縣、內(nèi)江市 |
貴州省 |
貴陽市、遵義市、六盤水市、銅仁市、都勻市、印江縣、玉屏縣、黔南州、安順市 |
云南省 |
昆明市、大理市、臨滄市、玉溪市、紅河州、楚雄市、蒙自縣、曲靖市、元江縣、普洱市 |
西藏 |
拉薩市、林芝地區(qū) |
陜西省 |
西安市、寶雞市、漢中市、銅川市、咸陽市、榆林市、延安市、神木縣、渭南市 |
甘肅省 |
蘭州市、嘉峪關(guān)市、武威市、酒泉市、敦煌市、慶陽市、平?jīng)鍪?SPAN lang=EN-US> |
青海省 |
西寧市 |
寧夏 |
銀川市、石嘴山市、吳忠市 |
新疆 |
烏魯木齊市、和田市 |
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