據(jù)國外媒體報道，IBM今天宣布推出一種新的軟件組合，其功能是豐富用戶的整體互聯(lián)網(wǎng)體驗。
這種名為IBM Customer Experience Suite(IBM用戶體驗套裝)的軟件組合集中致力于改善公司與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備通信信道，包括分析、社交軟件和商業(yè)設(shè)施等，能幫助公司留住現(xiàn)有用戶和成功定位潛在用戶。
這種新的軟件組合預(yù)計將為公司創(chuàng)造出一個簡單而有活力的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這將有助于用戶通過移動設(shè)備或傳統(tǒng)網(wǎng)站輕松地進行溝通。
在互聯(lián)網(wǎng)使用量迅速增長(約占全球人口28.7%)的形勢下，公司正在越來越多地利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來吸引用戶。網(wǎng)絡(luò)交易活動繼續(xù)快速增長，目前至少有80%的用戶每周至少在網(wǎng)上購物兩次。
據(jù)市場研究公司eMerketer公布的數(shù)據(jù)顯示，手機互聯(lián)網(wǎng)用戶的總?cè)藬?shù)預(yù)計將在2013年達到1.34億人，原因是越來越多的人正開始使用智能手機。另一家市場研究公司ABI則預(yù)計，到2015年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)總量將為目前的20倍，手機交易總量則將達到目前的40倍。ABI還預(yù)測稱，手機網(wǎng)絡(luò)購物總額將以每年兩倍的速度實現(xiàn)增長，到2015年升至1190億美元。
IBM仍在繼續(xù)實施其增利型并購戰(zhàn)略，計劃在未來5年時間里斥資約200億美元用于進行并購交易。
美國投資公司Zacks Equity Research分析師稱，預(yù)計IBM將可通過并購交易成為軟件市場上的領(lǐng)導(dǎo)者；但分析師同時指出，在IBM從業(yè)的大多數(shù)市場上，該公司正面臨著來自惠普、埃森哲、甲骨文、VMware、谷歌和微軟等公司的競爭。
