1995年，上網(wǎng)費(fèi)20元/小時(shí)，上海 3C+T網(wǎng)吧;
2000年，上網(wǎng)費(fèi)3元/小時(shí)，沈陽(yáng) 綠云網(wǎng)吧;
2005年，上網(wǎng)費(fèi)1.5元/小時(shí)， 西安 唐貴網(wǎng)吧;
2008年，上網(wǎng)費(fèi)0.5元/小時(shí) ，汕頭 極速網(wǎng)吧.
——據(jù)報(bào)載，如今某些網(wǎng)吧的上網(wǎng)費(fèi)已降到了每小時(shí)5毛，依然生意慘淡，客源蕭條。“生意難做”——很多網(wǎng)吧業(yè)主無(wú)奈之下發(fā)出了這樣的喟嘆。然而，山東菏澤市單縣張先生經(jīng)營(yíng)的兩家網(wǎng)吧，在保持著每小時(shí)2元價(jià)格的同時(shí)生意依然火爆。周一至周四的上座率超過(guò)80%，周五至周日黃金時(shí)段客人還得等位。
聯(lián)合抵制下的突圍行動(dòng)
4個(gè)月前，張先生在單縣的繁華區(qū)為網(wǎng)吧選址。很多朋友認(rèn)為張先生此舉極具冒險(xiǎn)性。因?yàn)橹斑@里已有8家網(wǎng)吧，其中2家規(guī)模較大，擁有上百臺(tái)電腦，這個(gè)時(shí)候再建網(wǎng)吧，還是兩家，無(wú)疑將會(huì)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但是，擁有豐富的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的張先生自有見地：網(wǎng)吧林立，固然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是也培養(yǎng)了成熟的消費(fèi)群體，提供了寶貴的客源。于是張先生力排眾議毅然決然地開起了自己的新網(wǎng)吧。
對(duì)這兩個(gè)新插來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，8家“原住民”網(wǎng)吧的態(tài)度明顯很不客氣，狠狠地來(lái)了個(gè)“下馬威”，在張先生開業(yè)之后立刻聯(lián)合降價(jià)，將上網(wǎng)價(jià)格降到每小時(shí)1元。即使這樣，張先生的“同樂(lè)”和“喜相逢”也紅紅火火地開了起來(lái)。
獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道
張先生認(rèn)為，在市場(chǎng)已飽和的情況下，擺在面前的只有兩種選擇，一是和同行繼續(xù)拼“價(jià)格”，以低價(jià)低質(zhì)為底層消費(fèi)者服務(wù)，但此舉顯然缺乏長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。另一種就是走品牌網(wǎng)吧之路，提供更多的增值服務(wù)，讓自己網(wǎng)吧無(wú)論在電腦配置層面還是服務(wù)管理層面都與眾不同，從而脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，張先生說(shuō)“要么不做，要做就做最好”。
“同樂(lè)”和“喜相逢”的客源主要是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的工薪階層。這些顧客更為關(guān)注網(wǎng)吧的硬件設(shè)備和上網(wǎng)環(huán)境。網(wǎng)吧用機(jī)大多每天運(yùn)行10個(gè)小時(shí)以上，穩(wěn)定的性能是硬件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為了滿足顧客的需求，“同樂(lè)”和“喜相逢”兩家網(wǎng)吧全部購(gòu)置了HP compaq dx2358 網(wǎng)吧專用機(jī)，電腦的穩(wěn)定和高性能為消費(fèi)者提供穩(wěn)定高效的上網(wǎng)保證。
另外，網(wǎng)吧采用了惠普“星運(yùn)動(dòng)”的裝修方案，對(duì)整個(gè)環(huán)境進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者更加舒適自如，與其他網(wǎng)吧嘈雜、擁擠、烏煙瘴氣的環(huán)境形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。所以不少顧客都對(duì)張先生說(shuō)“來(lái)您這兒上網(wǎng)，心情都變好了”。在網(wǎng)吧管理方面，張先生也花了不少心思。兩家店長(zhǎng)均是有多年網(wǎng)吧管理經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)管出身，清楚了解顧客的需求，能夠及時(shí)為顧客提供貼心的服務(wù)。
隨著“回頭客”的增多，很多人都知道這里有兩家“環(huán)境很好”的網(wǎng)吧，呼朋引伴地前來(lái)。即使取消點(diǎn)卡制度后，生意依然興隆。“同樂(lè)”和“喜相逢”在當(dāng)?shù)氐拿麣庠絹?lái)越響，甚至有人上門咨詢張先生的成功之道。
當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商王先生不禁感慨：“和很多網(wǎng)吧有過(guò)合作，但是生意最好的還是‘同樂(lè)’和‘喜相逢’這兩家。在菏澤地區(qū)大多數(shù)網(wǎng)吧還采用兼容機(jī)和低端品牌機(jī)的情況下，張先生選擇了全球知名的PC品牌惠普，能夠從產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等各個(gè)角度引領(lǐng)顧客的需求，是非常具有前瞻性的。”
連鎖經(jīng)營(yíng)的前景
“競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格不是最重要的”。張先生自豪地如是說(shuō)。關(guān)鍵是定位準(zhǔn)確，舍得投入�，F(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)更加理性化，僅憑低廉的價(jià)格和粗糙的配置很難獲得顧客的青睞。只有品質(zhì)精良的品牌機(jī)和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，才能真正滿足消費(fèi)者的需求�；萜�“星運(yùn)動(dòng)”給志向高遠(yuǎn)的網(wǎng)吧業(yè)主提供了這樣大顯身手的機(jī)會(huì)。
日益興隆的生意讓張先生躊躇滿志，“將網(wǎng)吧事業(yè)做得更大更好”。隨著網(wǎng)吧牌照的解禁，行業(yè)的發(fā)展空間更大了。張先生選擇和惠普“星運(yùn)動(dòng)”再次聯(lián)手，再開一家“星”網(wǎng)吧，向著連鎖化的目標(biāo)前進(jìn)，再創(chuàng)一片“星”天地。 |
