9月19日晚間消息，惠普中國宣布啟動為期三個月的售后服務(wù)提升活動，并向用戶作出承諾：自送修之日起14個工作日，如果電腦無法維修好，用戶可以更換新機型。
惠普中表示，在活動期間，將全力縮短惠普電腦用戶在維修服務(wù)過程中所耗費的時間。惠普承諾：在保修期內(nèi)，自送修之日起14個工作日，由于惠普方面原因?qū)е虏荒芡咨凭S修，用戶可以根據(jù)需求選擇更換惠普指定的新機型。
本次服務(wù)提升活動是惠普今日宣布的“金牌服務(wù)雙百行動”一部分。該活動主要內(nèi)容是：把維修服務(wù)帶入百所高校；在北京、上海等重點城市增開新的惠普服務(wù)門店。據(jù)悉，活動周期為三個月。
中國惠普信息產(chǎn)品集團客戶服務(wù)總監(jiān)陳佳表示，“提升全面客戶體驗是惠普電腦的戰(zhàn)略目標，我們歡迎廣大的用戶監(jiān)督我們的服務(wù)，不斷的提出期望和建議�！�
