9月19日晚間消息，惠普中國(guó)宣布啟動(dòng)為期三個(gè)月的售后服務(wù)提升活動(dòng)，并向用戶作出承諾：自送修之日起14個(gè)工作日，如果電腦無法維修好，用戶可以更換新機(jī)型。
惠普中表示，在活動(dòng)期間，將全力縮短惠普電腦用戶在維修服務(wù)過程中所耗費(fèi)的時(shí)間。惠普承諾：在保修期內(nèi)，自送修之日起14個(gè)工作日，由于惠普方面原因?qū)е虏荒芡咨凭S修，用戶可以根據(jù)需求選擇更換惠普指定的新機(jī)型。
本次服務(wù)提升活動(dòng)是惠普今日宣布的“金牌服務(wù)雙百行動(dòng)”一部分。該活動(dòng)主要內(nèi)容是：把維修服務(wù)帶入百所高校；在北京、上海等重點(diǎn)城市增開新的惠普服務(wù)門店。據(jù)悉，活動(dòng)周期為三個(gè)月。
中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)客戶服務(wù)總監(jiān)陳佳表示，“提升全面客戶體驗(yàn)是惠普電腦的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們歡迎廣大的用戶監(jiān)督我們的服務(wù)，不斷的提出期望和建議�！�
