記者昨天從惠普筆記本電腦維權(quán)團(tuán)獲悉，惠普于昨天上午向律師團(tuán)發(fā)函，要求律師團(tuán)提供消費(fèi)者聯(lián)系方式名單，以切身解決問(wèn)題。 “他們沒(méi)有提出新的補(bǔ)償方案。”維權(quán)組織代表王豐昌表示，律師團(tuán)及維權(quán)組織決定擬訂回函方案，最遲今天上午向惠普發(fā)出。
維權(quán)律師團(tuán)代表劉永斌透露：“惠普發(fā)來(lái)的函件里沒(méi)有什么補(bǔ)償方案，只是表示努力解決消費(fèi)者的問(wèn)題，并要求我們提供消費(fèi)者的聯(lián)系方式�！蓖踟S昌告訴記者，惠普給多個(gè)消費(fèi)者打電話，承諾解決問(wèn)題，但消費(fèi)者拒絕，讓惠普直接找維權(quán)律師談。
惠普公關(guān)經(jīng)理叢明表示，尚不知此事，惠普正在密集性處理用戶提出的問(wèn)題，僅昨天一天惠普就已經(jīng)處理了超過(guò)1000個(gè)用戶提出的問(wèn)題，包括700多位延保和保修處理的用戶及200多位退換機(jī)用戶。
昨天，維權(quán)律師團(tuán)達(dá)成共識(shí)，擬訂一份回函方案最遲于今天上午致惠普。據(jù)透露，方案大概包含三方面：一、希望惠普直接與維權(quán)律師團(tuán)進(jìn)行溝通，律師團(tuán)是受上百位消費(fèi)者委托的法定維權(quán)機(jī)構(gòu)；二、惠普要想制訂讓消費(fèi)者滿意的補(bǔ)償方案，須兩方律師共同磋商；三、惠普須對(duì)外公布所有問(wèn)題產(chǎn)品型號(hào)。
