近日，宏碁宣布在全球范圍內(nèi)召回五款零件會(huì)產(chǎn)生過(guò)熱的筆記本電腦。與此同時(shí)，惠普dv2000、v3000等系列筆記本存在過(guò)熱問(wèn)題也引起了極大關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出，由于筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廠(chǎng)商進(jìn)行產(chǎn)品成本壓縮是造成安全問(wèn)題出現(xiàn)的原因之一。
兩大廠(chǎng)商齊召回
據(jù)宏碁日前發(fā)布的官方消息稱(chēng)，在2009年9月15日前生產(chǎn)的AS3410、AS3810T、AS3810TG、AS3810TZ及AS3810TZGA5款宏碁Aspire系列部分筆記本電腦在特殊情況下會(huì)產(chǎn)生零件過(guò)熱現(xiàn)象，從而引起機(jī)器外殼變形以及麥克風(fēng)功能失效。
無(wú)獨(dú)有偶，惠普筆記本也出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。維權(quán)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩周時(shí)間內(nèi)，針對(duì)惠普筆記本過(guò)熱的投訴已達(dá)上百起。
而315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)7月和8月計(jì)算機(jī)行業(yè)的投訴情況則顯示，惠普筆記本過(guò)熱現(xiàn)象已成為近兩個(gè)月投訴較為集中的問(wèn)題之一。
對(duì)此，專(zhuān)家提醒消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)竭力維護(hù)自己的合法權(quán)益，使用以上存在安全隱患的筆記本產(chǎn)品的用戶(hù)也應(yīng)主動(dòng)登錄其官方網(wǎng)站或致電客服中心了解相關(guān)的召回流程，要求廠(chǎng)商對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修。
發(fā)熱現(xiàn)象普遍存在
記者從惠普公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人郭振宇的采訪(fǎng)中了解到，過(guò)熱是因?yàn)檫@兩個(gè)系列筆記本所采用的NVIDIA顯卡存在瑕疵，并非筆記本本身的設(shè)計(jì)缺陷。至于消費(fèi)者提出的召回要求，惠普方面目前為止還未有相應(yīng)的計(jì)劃。
隨著筆記本電腦在全球以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及，近年，筆記本召回事件日益增多，并且當(dāng)中有不少都是涉及中國(guó)市場(chǎng)。其中，多次的召回事件，主要原因都是電池以及機(jī)身散熱問(wèn)題。
去年9月，索尼因其電腦與電池的鏈接部位存在短路和過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成安全問(wèn)題，在全球召回問(wèn)題電腦近44萬(wàn)臺(tái)，其中中國(guó)市場(chǎng)達(dá)7.8萬(wàn)臺(tái)。去年10月，索尼、戴爾、東芝、惠普就聯(lián)合宣布召回10萬(wàn)塊使用索尼生產(chǎn)的筆記本電腦電池，當(dāng)中存在問(wèn)題機(jī)型約30款。原因是筆記本電池在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)過(guò)熱問(wèn)題，部分更會(huì)出現(xiàn)冒煙和起火的現(xiàn)象。
類(lèi)似的召回事件在近兩年層出不窮，當(dāng)中不乏全球大品牌PC廠(chǎng)商，涉及的型號(hào)和數(shù)量也并不少。此外，蘋(píng)果等筆記本因電池過(guò)熱爆炸的視頻，亦會(huì)不時(shí)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。
過(guò)度節(jié)約成本是問(wèn)題根源
有業(yè)內(nèi)人士分析，造成近年筆記本因過(guò)熱而導(dǎo)致安全問(wèn)題頻發(fā)，與部分廠(chǎng)商過(guò)度地壓縮成本有關(guān)。
另外，盡管英特爾的Atom處理器和CULV平臺(tái)都是低功耗低發(fā)熱量，令筆記本能實(shí)現(xiàn)輕薄小尺寸，但亦因價(jià)格便宜，令部分產(chǎn)品的外殼等的質(zhì)量不如主流價(jià)位的筆記本，存在散熱性能問(wèn)題。
記者在采訪(fǎng)中了解到，大部分用戶(hù)都對(duì)自己目前使用的筆記本電池存在不滿(mǎn)，認(rèn)為許多時(shí)候電池是最先出問(wèn)題的部件。他們也表示，現(xiàn)在一些筆記本雖然價(jià)格便宜了，但外殼材質(zhì)也不如以前的好了，掌托位置容易出現(xiàn)燙手的情況。
筆記本的電池和發(fā)熱問(wèn)題一直是PC廠(chǎng)商較為頭痛的問(wèn)題。至今，在絕大部分筆記本產(chǎn)品中，電池和內(nèi)部硬件、線(xiàn)路的發(fā)熱一直受到用戶(hù)的詬病。
有PC廠(chǎng)商坦言，近年筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，筆記本的利潤(rùn)空間已大不如前，為了在市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，不僅產(chǎn)品要跟得上，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)，這意味著在成本上要有一定的控制。
