3G大潮引爆的智能手機(jī)變局，正折射到一眾手機(jī)巨頭的人事動(dòng)蕩。
在鄧元鋆去職諾基亞不到一個(gè)月，另一家外資手機(jī)巨頭——LG電子中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)也不得不再找“掌門(mén)人”。
1月6日，LG電子(中國(guó))有限公司副總裁、移動(dòng)通信總部總經(jīng)理任偉光在電話中告訴本報(bào)記者，他在LG的任職將在1月9日結(jié)束�！半x開(kāi)LG完全是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的選擇�！比蝹ス庖辉�?gòu)?qiáng)調(diào)，其去職與LG的業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)。但一位LG電子中國(guó)區(qū)內(nèi)部人士透露，任偉光的離開(kāi)與去年LG電子全球CEO的調(diào)整不無(wú)關(guān)系。
由于手機(jī)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不佳，去年三季度LG電子營(yíng)業(yè)虧損約1.6億美元——為四年來(lái)首次季度虧損。LG電子原CEO南鏞因此引咎辭職。
“事實(shí)上，從去年全球CEO換帥開(kāi)始，LG電子就著手對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理層進(jìn)行調(diào)整�！币晃皇煜G電子運(yùn)營(yíng)的業(yè)界人士分析，從某種程度講，作為中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，任偉光的“去職”正是LG手機(jī)全球業(yè)績(jī)下滑的一個(gè)犧牲品。
“遲到”智能手機(jī)
相對(duì)于LG手機(jī)全球市場(chǎng)份額，中國(guó)市場(chǎng)一直為其“軟肋”。
“我剛?cè)肼歀G的時(shí)候(2009年6月)，其在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量排在前五名之外�！痹谌蝹ス饪磥�(lái)，彼時(shí)LG手機(jī)在中國(guó)面臨的最大問(wèn)題是，產(chǎn)品覆蓋全面但市場(chǎng)特色定位不清。
任偉光上任伊始的首要任務(wù)，就是重新規(guī)劃LG手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品定位——主打年輕、時(shí)尚的消費(fèi)群體。2009年開(kāi)始，在中國(guó)市場(chǎng)上LG相繼推出“冰激凌”、“棒棒糖”、“巧克力”等甜蜜系列手機(jī)產(chǎn)品——這亦是任偉光任內(nèi)LG在中國(guó)的主力銷(xiāo)售機(jī)型。
專(zhuān)注年輕、時(shí)尚手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，為L(zhǎng)G手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一定程度的攀升。據(jù)任偉光介紹，截至2010年10月，LG手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的份額提升至5%，位居三甲。但賽諾市場(chǎng)研究的一位高層則對(duì)記者表示：“從整體銷(xiāo)量看，LG手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)肯定還未到三甲的地位�！�
而多位LG手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商則表示，盡管LG手機(jī)銷(xiāo)量有所提升，但主要集中在中低端市場(chǎng)，“相比較諾基亞、三星甚至摩托羅拉的高端產(chǎn)品，LG手機(jī)并無(wú)太大競(jìng)爭(zhēng)力”。任偉光也承認(rèn)目前LG銷(xiāo)售的主力機(jī)型“終端售價(jià)一般在1000元至2000元之間”。
“高端產(chǎn)品線的乏力，是LG在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)�！辟愔Z市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理鄧奎斌分析，過(guò)于偏重低端市場(chǎng)，讓LG手機(jī)的利潤(rùn)率偏低。
與此相關(guān)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，LG在全球智能手機(jī)市場(chǎng)布局的滯緩。“在高端智能手機(jī)領(lǐng)域，LG至今缺少熱銷(xiāo)的機(jī)型�！币晃籐G手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商分析，相比較三星和摩托羅拉，LG應(yīng)對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)，顯然慢了半拍。
高端智能手機(jī)市場(chǎng)的失勢(shì)，也直接導(dǎo)致LG手機(jī)業(yè)務(wù)的巨虧——去年第二季度LG手機(jī)部門(mén)虧損1200億韓元(約1.01億美元)，而上一年同期曾獲利6200億韓元。
“我們?cè)谥悄軝C(jī)市場(chǎng)上節(jié)奏是有點(diǎn)慢�！比蝹ス庖喑姓J(rèn)，LG 全球智能手機(jī)布局的滯緩，也令中國(guó)市場(chǎng)概莫能外。據(jù)本報(bào)記者了解，截至目前在中國(guó)市場(chǎng)LG主要只有兩款A(yù)ndroid手機(jī)在填充其智能機(jī)型產(chǎn)品線。
“中看不中用”質(zhì)疑
在高端智能機(jī)型推出滯緩的同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成為L(zhǎng)G手機(jī)面臨的另一個(gè)困境。
去年上半年，LG旗下的KT878手機(jī)一度身陷“質(zhì)量門(mén)”，為數(shù)不少的用戶(hù)反映其購(gòu)買(mǎi)的KT878手機(jī)出現(xiàn)黑屏、掉卡，以及經(jīng)常性打不進(jìn)電話、不能連接電腦、電池開(kāi)裂等多種質(zhì)量問(wèn)題，并引起大規(guī)模的投訴維權(quán)行動(dòng)。
對(duì)此，LG中國(guó)方面亦公開(kāi)承認(rèn)，KT878手機(jī)存在質(zhì)量缺陷。在發(fā)給本報(bào)的聲明中，LG方面表示：“部分LG KT878手機(jī)的問(wèn)題主要在于軟件版本�！�
與此同時(shí)，LG表示針對(duì)軟件版本問(wèn)題，LG電子將通過(guò)免費(fèi)的軟件系統(tǒng)升級(jí)解決；對(duì)其他硬件出現(xiàn)的問(wèn)題，LG電子將為消費(fèi)者免費(fèi)維修或更換。
但據(jù)本報(bào)記者了解，時(shí)至今日針對(duì)KT878的投訴依舊不斷。事實(shí)上，LG手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題并不僅限于KT878。多位手機(jī)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商告訴本報(bào)記者，相比較之下，LG手機(jī)的返修率偏高，用戶(hù)對(duì)其有“中看不中用”之評(píng)價(jià)。
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