昨日，工信部發(fā)布今年第二季度的電信服務質(zhì)量情況。在所有的用戶申訴中，有關收費爭議方面的申訴占總量43.5%，雖然較上季度下降0.5個百分點，但手機內(nèi)置吸費軟件問題和個別地方收費差錯問題仍引起社會的關注。另外，在第二季度，三大運營商共關閉或屏蔽手機涉黃網(wǎng)站1.5萬個。
根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，二季度受理的關于電信服務的申訴19170人次，較上季度下降1.2%。其中，涉及手機上網(wǎng)和固定寬帶業(yè)務網(wǎng)絡質(zhì)量的申訴均出現(xiàn)下降。不過，收費爭議方面的申訴占總量43.5%。針對近期媒體曝光的電信服務問題，工信部要求各級電信企業(yè)自覺規(guī)范市場經(jīng)營行為，做好投訴處理工作。
在整治手機淫穢色情專項行動中，今年第二季度，三大運營商關閉或屏蔽手機涉黃網(wǎng)站1.5萬個，清退服務器層層轉租接入商89家，清退手機代收費合作伙伴237家。
據(jù)運營商相關負責人介紹，他們一直在對色情WAP網(wǎng)站加大監(jiān)測和查處力度，但目前發(fā)現(xiàn)的違法WAP網(wǎng)站基本上都是在境外，IP地址不停地在跳轉，封堵色情WAP網(wǎng)站將是一項長期艱巨的工作。
另外，工信部提醒稱，消費者要選擇購買獲得進網(wǎng)許可證的手機，不要輕易點擊手機中含有誘惑性名稱的內(nèi)置菜單，謹防上當受騙。如發(fā)現(xiàn)話費異常，應及時到營業(yè)廳或撥打客服熱線進行查詢，并保留好相關證據(jù)，向電信企業(yè)或政府監(jiān)管部門投訴。
