你的手機(jī)上網(wǎng)是按時長還是按流量來進(jìn)行計費(fèi)？如果是按時長計費(fèi)，那你就要注意了，因為你很可能會遇到上網(wǎng)時長難以監(jiān)控的問題。
近日有用戶向記者表示，由于其使用的3G手機(jī)沒有“下線”的功能，他采用的又是按“時長”進(jìn)行付費(fèi)的方式，因此手機(jī)上網(wǎng)消費(fèi)多少完全無法監(jiān)控。對此業(yè)內(nèi)專家表示，目前針對這一問題仍然難以有完善的解決方法，采用時長作為計費(fèi)方式的手機(jī)上網(wǎng)用戶，應(yīng)經(jīng)常到網(wǎng)上營業(yè)廳監(jiān)控上網(wǎng)消費(fèi)。
讀者投訴
3G手機(jī)沒有斷開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識
目前，電腦3G上網(wǎng)往往有明確的軟件讓用戶“上線”或者“下線”，但3G智能手機(jī)上網(wǎng)則多數(shù)沒有“下線”功能。近日有3G手機(jī)用戶向記者投訴稱，按時長進(jìn)行付費(fèi)的手機(jī)上網(wǎng)套餐，由于缺乏“下線”功能，流量難以監(jiān)控。
廣州市民陳先生熱衷于手機(jī)3G上網(wǎng)。一開始，陳先生采用的是按流量進(jìn)行計費(fèi)的方式：每個月包1G流量來上網(wǎng)。但他很快發(fā)現(xiàn)，如果按流量計費(fèi)，不論是手機(jī)視頻，還是其他大流量下載的應(yīng)用，他基本上都不敢使用，3G手機(jī)的種種優(yōu)勢自然無法顯現(xiàn)。因此，陳先生到運(yùn)營商營業(yè)廳另外辦理了按照時長計費(fèi)的上網(wǎng)方式。
剛剛開始體驗，由于按照時長計費(fèi)，不論是在手機(jī)上收看電視，還是大量下載MP3音樂，陳先生均無需在為流量而傷腦筋，他心中暗爽。但很快，陳先生發(fā)現(xiàn)了新的問題——他這臺3G手機(jī)不像筆記本電腦，他根本找不到斷開網(wǎng)絡(luò)鏈接的方式，這導(dǎo)致他完全無法確切知道他的手機(jī)是在“上線”還是已經(jīng)“下線”。
“我現(xiàn)在用手機(jī)瀏覽器點(diǎn)開了一個網(wǎng)頁，然后就不看其他任何信息。很顯然我已經(jīng)激活了上網(wǎng)功能。但這到底是只用了一秒鐘上網(wǎng)時間，還是已經(jīng)激活了上網(wǎng)功能，不論我看不看其他網(wǎng)頁，都在不斷計費(fèi)？”日前，陳先生拿著自己的高端智能3G手機(jī)向記者演示。記者看到，不像在筆記本電腦中利用軟件撥號上網(wǎng)，在手機(jī)瀏覽器中并沒有明顯的斷開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識。
運(yùn)營商支招
用戶可臨時斷開無線網(wǎng)絡(luò)鏈接
那么這個問題如何解決？據(jù)記者向本地運(yùn)營商查詢后發(fā)現(xiàn)，目前似乎還缺乏解決之道。一位營業(yè)廳客服人員向記者表示，由于不少3G手機(jī)的確都沒有明確“下線”功能，因此唯一的方法就是臨時斷開無線網(wǎng)絡(luò)鏈接，然后再重新接上無線網(wǎng)絡(luò)，以這種“笨方法”來“下線”。記者撥通某運(yùn)營商客戶服務(wù)熱線，一位客服人員向記者表示，3G消費(fèi)者最好經(jīng)常用手機(jī)登陸網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行查詢，以防止手機(jī)資費(fèi)超標(biāo)而渾然不覺。
記者調(diào)查
大部分3G手機(jī)難監(jiān)控上網(wǎng)時長
是不是所有3G智能手機(jī)都沒有下線功能？記者近日走訪多個手機(jī)賣場了解到，沒有明確“下線”功能并不僅僅是個別3G智能手機(jī)的情況，目前大部分能安裝軟件的高端3G手機(jī)均沒有此項功能。
有手機(jī)玩家向記者表示，他目前手上的高端智能手機(jī)并不是用來打電話，而是單純用來上網(wǎng)。“一旦不上網(wǎng)，我就將整個網(wǎng)絡(luò)屏蔽掉，以防止手機(jī)意外上網(wǎng)。”該玩家向記者表示，無線上網(wǎng)越來越時髦，不論是運(yùn)營商定制高端智能手機(jī)，還是手機(jī)廠商在生產(chǎn)高端智能手機(jī)，在設(shè)計3G上網(wǎng)手機(jī)的時候，最好都要在手機(jī)明顯的位置設(shè)立斷網(wǎng)開關(guān)：“這樣無疑讓玩家玩得心里有數(shù)，不需要惴惴不安地上網(wǎng)�！�
手機(jī)軟件自動上網(wǎng)容易造成消費(fèi)糾紛
有手機(jī)玩家向記者表示，不少手機(jī)智能軟件都會不時地自動鏈接網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新。因此，一臺缺乏明確“下線”功能的手機(jī)，很可能將給運(yùn)營商帶來不少的消費(fèi)糾紛。
比如目前不少高端3G智能手機(jī)都配備了天氣軟件。跟不少其它應(yīng)用程序一樣，天氣軟件會不時在后臺無聲無息地打開，然后進(jìn)行自動更新以獲取最新信息。很顯然，由于用戶毫無知覺，這很容易在未來造成不少的消費(fèi)糾紛。
有專家認(rèn)為，很多3G手機(jī)由于程序在后臺打開，而被誤認(rèn)為是“吸費(fèi)軟件”。要避免因此引起糾紛，運(yùn)營商和手機(jī)服務(wù)商有必要推出相關(guān)軟件，對手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控。一位專家向記者表示，為了防止糾紛，運(yùn)營商可以推出強(qiáng)制掐斷手機(jī)上網(wǎng)功能的軟件，又或者推出計費(fèi)軟件，以防止消費(fèi)者被莫名其妙地扣費(fèi)。
