2009年8月10日，網易江蘇常熟網友cw0713向網易手機頻道爆料，稱他在2007年購買的原裝行貨諾基亞BL-5B電池在深夜發(fā)生爆炸，將一件上衣燒出一個大洞。網易手機頻道隨后對此事進行了報道，詳情請點擊：網易網友爆料:諾基亞電池爆炸燒毀衣物。2009年8月11日，網易網友cw0713致電當?shù)刂Z基亞售后服務中心和400客服電話了解到最新的情況，當?shù)氐目头行姆Q已經將電池快遞前往北京，并表示希望網友刪除在網易手機論壇的發(fā)帖。
cw0713提供的電池爆炸的圖片
網友電話詢問進展：電池已發(fā)往北京送檢，希望網友刪除發(fā)帖
網易江蘇常熟網友cw0713本人也向諾基亞常熟客服中心詢問事件的進展，得知在電池送過去的第二天即2009年8月9號已經快遞前往北京，他們表示需要3-4天才能到達北京，在鑒定結果出來之前很難說是什么情況，希望網友先刪除在網易手機論壇的發(fā)帖。
而網易網友cw0713向諾基亞官方客服電話4008800123詢問此事的進展情況，官方售后建議網友耐心等待，已經將網友反饋的信息轉交給當?shù)氐目头行摹?/P>
cw0713保留的購買手機的發(fā)票
網易手機頻道電話咨詢諾基亞售后情況
網易手機頻道根據(jù)網友提供的售后電話，進行電話咨詢，諾基亞常熟客服中心沒有正面回應此事，讓我們撥打諾基亞官方客服電話4008800123了解詳情。
隨后我們撥打了諾基亞的官方客服電話4008800123咨詢此事，告知我們需要傳真采訪文件過去并且留下我們的聯(lián)系方式，稱收到采訪文件之后會安排專門的工作人員對我們回應此事。
諾基亞回應：暫未拿到送檢電池 一切以最終檢測報告為準
針對此次事件，網易手機頻道也在第一時間電話咨詢了諾基亞公司，諾基亞正式回應并且提出三點懷疑：
1、電池是否為真正原裝行貨；
2、是否使用原裝行貨的充電器；
3、是否曾經在高溫等極端環(huán)境中使用電池。
不過，在最終的檢測報告出來之前，以上只是懷疑，最終一切以以售后檢測的報告為準。截至2009年8月11日下午15：00，諾基亞北京的售后檢測中心暫時還沒收到網友送檢的電池。
另外，針對諾基亞客服人員希望網友刪帖的事，諾基亞說這是當?shù)乜头膫�人行為，因為客服是采用外包形式的，這個行為并不代表諾基亞的官方態(tài)度。
