2009年8月10日，網(wǎng)易江蘇常熟網(wǎng)友cw0713向網(wǎng)易手機(jī)頻道爆料，稱他在2007年購買的原裝行貨諾基亞BL-5B電池在深夜發(fā)生爆炸，將一件上衣燒出一個(gè)大洞。網(wǎng)易手機(jī)頻道隨后對此事進(jìn)行了報(bào)道，詳情請點(diǎn)擊：網(wǎng)易網(wǎng)友爆料:諾基亞電池爆炸燒毀衣物。2009年8月11日，網(wǎng)易網(wǎng)友cw0713致電當(dāng)?shù)刂Z基亞售后服務(wù)中心和400客服電話了解到最新的情況，當(dāng)?shù)氐目头行姆Q已經(jīng)將電池快遞前往北京，并表示希望網(wǎng)友刪除在網(wǎng)易手機(jī)論壇的發(fā)帖。
cw0713提供的電池爆炸的圖片
網(wǎng)友電話詢問進(jìn)展：電池已發(fā)往北京送檢，希望網(wǎng)友刪除發(fā)帖
網(wǎng)易江蘇常熟網(wǎng)友cw0713本人也向諾基亞常熟客服中心詢問事件的進(jìn)展，得知在電池送過去的第二天即2009年8月9號已經(jīng)快遞前往北京，他們表示需要3-4天才能到達(dá)北京，在鑒定結(jié)果出來之前很難說是什么情況，希望網(wǎng)友先刪除在網(wǎng)易手機(jī)論壇的發(fā)帖。
而網(wǎng)易網(wǎng)友cw0713向諾基亞官方客服電話4008800123詢問此事的進(jìn)展情況，官方售后建議網(wǎng)友耐心等待，已經(jīng)將網(wǎng)友反饋的信息轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐目头行摹?/P>
cw0713保留的購買手機(jī)的發(fā)票
網(wǎng)易手機(jī)頻道電話咨詢諾基亞售后情況
網(wǎng)易手機(jī)頻道根據(jù)網(wǎng)友提供的售后電話，進(jìn)行電話咨詢，諾基亞常熟客服中心沒有正面回應(yīng)此事，讓我們撥打諾基亞官方客服電話4008800123了解詳情。
隨后我們撥打了諾基亞的官方客服電話4008800123咨詢此事，告知我們需要傳真采訪文件過去并且留下我們的聯(lián)系方式，稱收到采訪文件之后會(huì)安排專門的工作人員對我們回應(yīng)此事。
諾基亞回應(yīng)：暫未拿到送檢電池 一切以最終檢測報(bào)告為準(zhǔn)
針對此次事件，網(wǎng)易手機(jī)頻道也在第一時(shí)間電話咨詢了諾基亞公司，諾基亞正式回應(yīng)并且提出三點(diǎn)懷疑：
1、電池是否為真正原裝行貨；
2、是否使用原裝行貨的充電器；
3、是否曾經(jīng)在高溫等極端環(huán)境中使用電池。
不過，在最終的檢測報(bào)告出來之前，以上只是懷疑，最終一切以以售后檢測的報(bào)告為準(zhǔn)。截至2009年8月11日下午15：00，諾基亞北京的售后檢測中心暫時(shí)還沒收到網(wǎng)友送檢的電池。
另外，針對諾基亞客服人員希望網(wǎng)友刪帖的事，諾基亞說這是當(dāng)?shù)乜头膫�(gè)人行為，因?yàn)榭头遣捎猛獍问降�，這個(gè)行為并不代表諾基亞的官方態(tài)度。
