“很多用戶對中國聯(lián)通3G資費的理解是錯誤的，連聯(lián)通員工多數(shù)都還不太了解�！苯�，中國聯(lián)通一位高層如此感嘆。而知情人士透露，為準確推廣聯(lián)通3G營銷理念，中國聯(lián)通已在全國組織骨干營銷人員培訓，這實際上也揭示了運營商3G初期營銷的艱難。
全國大規(guī)模強化3G培訓
自聯(lián)通5月17日宣布3G試商用以來，有關(guān)聯(lián)通3G資費政策一直是眾說紛紜。貴還是便宜，復雜還是方便，一直是外界討論的焦點話題。
“我們也發(fā)現(xiàn)，連聯(lián)通基層市場營銷人員也有很多不了解�！必撠熤贫�(lián)通3G資費的中國聯(lián)通個人客戶部的一位人士如此說，“這也可以理解，畢竟3G資費剛出來，要消化理解有段過程�！�
據(jù)《華夏時報》記者了解，對于3G資費的宣傳貫徹已經(jīng)到了非常重要的程度，中國聯(lián)通董事長常小兵提出：“要求公司加強對員工的培訓力度，其中重中之重是3G培訓�！�
而隨之而來的是，中國聯(lián)通全國大規(guī)模強化3G培訓。據(jù)透露，從4月底到6月底，中國聯(lián)通專門負責員工培訓的聯(lián)通學院分六期舉辦了“3G業(yè)務(wù)市場營銷本地網(wǎng)骨干人員培訓班”。培訓部分是集中面授，同時也連接全國直至各省區(qū)市、地市、縣分公司視頻教學方式。
參與人數(shù)之多也顯示了中國聯(lián)通對3G資費培訓的重視。聯(lián)通從345個地市分公司選拔出來市場營銷服務(wù)一線骨干，每個地市分公司3-4人，每期培訓200人左右，共計培訓約1200人。如此到地市一線的大規(guī)模培訓在中國聯(lián)通尚屬首次。
幾大資費誤區(qū)
為普及3G資費概念，中國聯(lián)通可謂煞費苦心。6月中旬，中國聯(lián)通在西寧舉辦第五期“3G業(yè)務(wù)市場營銷本地網(wǎng)骨干人員培訓班”，授課講師均為市場前端部門總經(jīng)理，其中一節(jié)課由中國聯(lián)通副總裁李剛親自為學員講課。
不過，培訓中也發(fā)現(xiàn)，即便是骨干市場營銷人員也經(jīng)常對聯(lián)通3G資費套餐存在誤解。
參加現(xiàn)場培訓的一位北京聯(lián)通員工表示，像聯(lián)通3G手機基本資費套餐，之前理解的信息是：語音通話占70%，3G業(yè)務(wù)占20%，可視電話占10%；但培訓中才了解到，這其中部分理解有誤，語音通話資費在聯(lián)通3G套餐中所占比例很小，只有30%。
以聯(lián)通186元3G套餐為例，其中包含510分鐘國內(nèi)語音通話，價值59元；20分鐘國內(nèi)可視電話，價值18元；手機上網(wǎng)流量60M，價值60元；3G手機新業(yè)務(wù)視頻內(nèi)容使用費20M，價值20元；3G手機新業(yè)務(wù)文本內(nèi)容使用費40T，價值8元；手機報價值3元；3G增值業(yè)務(wù)價值18元。從186元3G套餐可看出，59元的語音通話價值只占該套餐的31.7%。
對此，中國聯(lián)通強調(diào)，“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重大、語音資費便宜”正是聯(lián)通3G套餐的設(shè)計原理之一。
而3G上網(wǎng)卡套餐的誤區(qū)也很明顯。目前，中國聯(lián)通已宣布了其3G無線上網(wǎng)卡資費方案，套餐及資費主要分三個檔次。最低檔為150元/月，包含國內(nèi)流量3GB；中檔為200元/月，包含國內(nèi)流量5GB；最高檔為300元/月，包含國內(nèi)流量10GB。這一資費被指為價格偏高。
但實際上從單價來說，聯(lián)通確實并不貴。以每個GB的價格來計算，中國移動很多地方實施每月100元包2GB等多檔套餐，相當于每GB要50元；中國電信按時長計費，1740元包13個月，相當于每月要133元。而聯(lián)通最低檔150元套餐試商用期間每個GB只要25元，正式商用后每GB也僅需要50元。
遠離價格戰(zhàn)怪圈
對于聯(lián)通3G資費全國統(tǒng)一，不少省市營銷人員也不理解�！�2G時代聯(lián)通地方分公司搞慣了價格戰(zhàn)，所以習慣了所謂‘各地用戶需求不同’的思維，大搞各地套餐�！焙下�(lián)通一位學員如此坦承。
而按照聯(lián)通3G資費套餐的設(shè)計，中國聯(lián)通全國統(tǒng)一3G資費，各地分公司則不允許自行制定3G資費套餐，也就是說，聯(lián)通全國上下只有一種3G資費體系，而這個資費統(tǒng)一一直將持續(xù)到年底正式商用擴充的284個城市。
這不光是指3G手機資費套餐，對于3G預付費上網(wǎng)卡及產(chǎn)品包銷售價格，中國聯(lián)通也明確規(guī)定，全國各級聯(lián)通公司決不允許自行采購及銷售非定制上網(wǎng)卡，各級聯(lián)通上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本全國資費一致，每個3G上網(wǎng)卡產(chǎn)品包1000元出頭，其中包含600元預存款。同時，聯(lián)通嚴格統(tǒng)一3G上網(wǎng)卡產(chǎn)品形式：全國各級聯(lián)通上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本全部采用由聯(lián)通華盛統(tǒng)一采購的標準產(chǎn)品包形式；并且，嚴格統(tǒng)一資費政策：各級聯(lián)通上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本全國資費一致。
